Mas não se preocupe. Orientaremos você nas soluções para que você não perca uma chamada novamente. Vejamos o que você pode fazer quando o seu iPhone pode receber chamadas, mas parece não tocar no momento em que a chamada é recebida.

1. Teste os alto-falantes do seu iPhone

O primeiro passo é para testar os alto-falantes do seu iPhone para descartar problemas de hardware. Abra o YouTube ou qualquer outro aplicativo de música e toque alguma coisa. Use o botão Aumentar volume na lateral do seu dispositivo para aumentar o nível do volume.

Quando você tiver certeza de que o alto-falante está funcionando, os prováveis ​​motivos pelos quais o seu iPhone não toca são configurações incorretas ou falhas temporárias de software.

2. Desligue o modo silencioso

Se o seu iPhone estiver configurado para o modo silencioso, ele não tocará quando você receber uma chamada. Para corrigir isso, coloque o telefone novamente no modo Toque pressionando o botão Toque/Silencioso em direção à tela. Você encontrará essa opção no canto superior esquerdo do seu iPhone, acima dos botões de volume.

Quando estiver no modo Ring, o controle deslizante ficará mais próximo da tela do seu iPhone. No modo Silencioso, exibe uma faixa laranja.

3. Desconecte dispositivos de áudio Bluetooth

Se você deixar dispositivos de áudio sem fio, como AirPods, conectados ao seu iPhone, o toque da chamada recebida poderá ser reproduzido através deles, em vez dos alto-falantes do telefone. Isso acontece principalmente com fones de ouvido de terceiros que não detectam automaticamente quando você os usa.

Você pode desconectar todos os dispositivos sem fio abrindo o Centro de Controle e tocando no ícone Bluetooth. O ícone muda de azul para cinza quando o Bluetooth está desativado.

Para desconectar dispositivos individualmente, vá para Configurações > Bluetooth. Toque no botão Informações (i) próximo ao dispositivo e toque em Desconectar. Depois que seus dispositivos Bluetooth forem desconectados, as chamadas recebidas deverão ser reproduzidas nos alto-falantes do iPhone.

4. Aumente o volume do toque

Se o volume do toque estiver muito baixo, você poderá não ouvir uma chamada se o seu iPhone estiver na sua bolsa. Portanto, pode parecer que o seu iPhone nem tocou. Você pode corrigir isso rapidamente aumentando o volume do toque. Veja como:

Abra Configurações e toque em Sons e tátil. Arraste o controle deslizante Volume do toque e do alerta para a direita. Quanto mais à direita estiver, mais alto será o toque.

Na mesma página, você também pode querer desativar Alterar com botões. Isso evitará que você abaixe acidentalmente o volume do toque ao alterar o volume em jogos ou aplicativos de vídeo. Quando esta opção está desativada, os botões de volume alteram apenas o volume da mídia, não do toque.

5. Escolha um toque diferente ou mais alto

Às vezes, você pode perder chamadas porque seu toque não é alto ou penetrante o suficiente. Neste caso, você deve experimentar outros toques e usar aquele que for mais fácil de ouvir.

Siga estas etapas para alterar o toque do seu iPhone:

Abra Configurações e toque em Sons e tátil. Toque em Toque. A partir daqui, toque para ouvir os diferentes tons. Quando você encontrar um que combina com você, clique em Voltar.

6. Verifique se há toques de contato personalizados

O toque definido acima se aplica a todos os contatos, a menos que você tenha adicionado um tom personalizado a alguém. Se você perder chamadas apenas de determinadas pessoas, siga estas etapas para garantir que o tom personalizado seja claro:

Abra o aplicativo Telefone e vá para a guia Contatos. Toque no nome do contato. Se você vir a seção Toque, você adicionou um tom personalizado para essa pessoa. Toque em Toque, escolha um tom diferente para eles e toque em Concluído quando estiver satisfeito.

7. Reinicie seu iPhone

Reiniciar seu dispositivo é uma maneira simples e eficaz de corrigir problemas comuns sem muitos problemas. Se o seu telefone não tocar mesmo depois de tentar as soluções acima, reinicie o iPhone desligando-o e ligando-o manualmente.

Felizmente, é fácil reiniciar o iPhone, mesmo que os botões estejam quebrados.

8. Habilite dados de celular ou conecte-se a uma rede Wi-Fi

Esta solução específica se aplica se você estiver recebendo notificações de chamadas perdidas em aplicativos como WhatsApp e Messenger, mas descobriu que seu iPhone não tocou quando o chamador entrou em contato com você.

Esses aplicativos de mensagens requerem uma conexão ativa com a Internet para funcionar. Portanto, se o seu iPhone não estiver conectado, os aplicativos só informarão que você perdeu chamadas quando o seu dispositivo tiver conexão com a Internet posteriormente.

Se você usa aplicativos de terceiros com frequência para mensagens de texto e chamadas, é melhor ativar os dados móveis ou conectar seu iPhone a uma rede Wi-Fi durante o dia. No Centro de Controle, toque no botão de alternância Dados Celulares. Fica verde quando ativado. Para uma conexão Wi-Fi, vá para Configurações > Wi-Fi e selecione uma rede disponível para conectar.

9. Consertar um iPhone preso no modo fone de ouvido

Em situações raras, seu iPhone pode pensar incorretamente que ainda está conectado a fones de ouvido com fio, mesmo que não é. Como resultado, pode não haver som nos alto-falantes integrados quando você reproduz mídia ou recebe chamadas telefônicas.

Para sair desse inconveniente, confira como consertar um iPhone travado no modo fone de ouvido.

10. Tente desligar chamadas em outros dispositivos

Se você possui outros dispositivos Apple e optou por receber chamadas do iPhone em seu Mac, considere desligar esse recurso para ver se ele corrige o toque questão para você. Veja como:

No seu iPhone, abra Ajustes e toque em Telefone. Toque em Chamadas em outros dispositivos. Desative Permitir chamadas em outros dispositivos.

11. Atualize seu iPhone e redefina todas as configurações

Neste ponto, uma ou mais das soluções acima devem funcionar se o seu iPhone estiver recebendo chamadas, mas não tocando . Mas caso você ainda esteja tendo problemas, atualize seu iPhone.

Vá em Ajustes > Geral > Atualização de Software para ver se uma nova versão do iOS está disponível para o seu dispositivo. Além disso, atualize seus aplicativos do iPhone, como WhatsApp, Skype e Zoom, para garantir que bugs específicos do aplicativo não estejam causando o problema.

Finalmente, se nada mais funcionar, abra Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir todas as configurações. Isso não apagará dados pessoais como músicas, fotos e aplicativos. No entanto, todas as configurações que você alterou, como Wi-Fi, layout da tela inicial, notificações e muito mais, retornarão ao padrão.

É um pouco incômodo, mas confirma que nenhuma configuração impede que seu iPhone toque quando você recebe uma chamada ou mensagem de texto.

Esperançosamente, seu iPhone toca perfeitamente agora!

O problema de o seu iPhone não tocar já deve estar resolvido, garantindo que você não perca nenhuma chamada ou mensagem de texto futura. Para verificar, peça a um amigo ou familiar para ligar para você ou tente ligar para si mesmo de um número do Google Voice.

No entanto, se o problema persistir, é melhor entrar em contato com sua operadora de celular ou com o suporte da Apple para obter assistência.