Correções básicas

• Verifique o armazenamento de e-mail: Se o armazenamento da sua caixa de entrada de e-mail estiver cheio, você não receberá novas mensagens em nenhum aplicativo ou na web
• Alternar entre a visualização nova e clássica do Outlook: Abra o Outlook > clique em Outlook no canto superior direito > selecione Novo Outlook. Aguarde um pouco e repita as etapas para mudar para o Outlook antigo.
• Atualize ou reinstale o Outlook: A instalação da versão mais recente removerá todos os bugs ou falhas do aplicativo.

Correção 1: mantenha o Outlook aberto em segundo plano

Ao contrário do aplicativo Mail padrão no Mac, você não pode receber novos e-mails no Outlook em segundo plano. Você deve abrir o aplicativo para receber novas mensagens. Você pode iniciar o Outlook na inicialização do Mac e verificar seus novos e-mails antes de iniciar o horário de trabalho.

Etapa 1: Abra Configurações > Geral > Itens de login.

Etapa 2: Selecione > clique em Outlook na janela Aplicativos.

Etapa 3: Depois de selecionar Microsoft Outlook > clique em Abrir no canto inferior direito e pronto.

Etapa 4: Selecione Microsoft Outlook na seção Processos na janela do Activity Monitor e pressione X na parte superior.

Correção 2: remover e adicionar uma conta de e-mail

Você alterou recentemente a senha da sua conta do Google ou da Microsoft? Até autenticar novamente sua conta do Gmail e do Outlook com novos detalhes de login, você não receberá novos e-mails no Outlook no Mac.

Normalmente, o Outlook solicita que você insira uma nova senha quando detecta informações de login antigas. Caso contrário, remova a conta de e-mail atual e insira-a novamente. Veja como.

Etapa 1: Abra o aplicativo Outlook em seu Mac > selecione Outlook no canto superior esquerdo > escolha Configurações.

Etapa 2: Selecione Contas na janela Preferências do Outlook.

Etapa 3: Selecione a conta da qual você não está recebendo e-mails.

Etapa 4: Clique em Menos na parte inferior > selecione Mais > clique em Nova conta.

Etapa 5: Digite seu endereço de e-mail e senha para sincronizá-lo novamente com o Outlook.

Se o Outlook ainda não estiver recebendo e-mails no Mac, continue com outros truques de solução de problemas.

Alternativa: mudar para Outlook Web

Você pode visitar a página do Outlook, entrar em sua conta e verificar seus e-mails no Mac. É quando nenhuma das soluções mencionadas funcionou até agora.