Experimente soluções básicas

• Verifique se a tecla F1 está travada: A tecla F1 no Windows serve como um atalho para acessar a página de ajuda do programa ou janela ativa. Se a tecla F1 do teclado estiver travada ou com defeito, o Windows abrirá frequentemente a página “como obter ajuda no Windows” em seu navegador padrão. Limpe quaisquer detritos ou poeira embaixo da tecla F1 e pressione e solte suavemente a tecla várias vezes.
• Desative programas antivírus de terceiros: Programas antivírus de terceiros no Windows também podem causar tais anomalias. Portanto, se nada mais funcionar, tente desabilitar seu programa antivírus momentaneamente. Depois disso, tente usar o PC por algum tempo e veja se o problema persiste.

Correção 1: negar acesso a HelpPane.exe

Quando você pressiona a tecla F1, o Windows executa o arquivo HelpPane.exe, redirecionando você para a página de ajuda do seu navegador. Você pode tentar negar o acesso das contas de usuário a este arquivo para impedir que “como obter ajuda no Windows” apareça no seu PC. Aqui estão as etapas para fazer o mesmo.

Etapa 1: Pressione a tecla Windows S para abrir o menu de pesquisa. Digite Bloco de notas e pressione Enter.

Etapa 2: Insira o seguinte texto na janela do Bloco de Notas.

@ echo off
taskkill / f / im HelpPane.exe
takeown / f% WinDir% \ HelpPane.exe
icacls% WinDir% \ HelpPane.exe / deny all: (X)

Etapa 3: Pressione Ctrl S para abrir a caixa de diálogo Salvar como. Digite DisableHelp.cmd e clique em Salvar.

Etapa 4: Clique duas vezes no arquivo DisableHelp.cmd para executá-lo. Depois disso, a página “como obter ajuda no Windows 10/11” não deverá aparecer.

Correção 2: renomeie o arquivo HelpPane.exe

Se negar acesso ao arquivo HelpPane.exe for ineficaz, tente renomeá-lo. Isso impedirá efetivamente que o Windows localize e execute o arquivo no seu PC. Para renomear o arquivo HelpPane.exe, primeiro você precisa se apropriar dele.

Aqui estão as etapas que você pode seguir.

Etapa 1: Pressione a tecla R do Windows para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite C:/Windows no campo de texto e pressione Enter.

Etapa 2: Selecione o arquivo HelpPane.exe e pressione Alt Enter para abrir suas propriedades.

Etapa 3: Mude para a guia Segurança e clique no botão Avançado.

Etapa 4: Clique na opção Alterar ao lado do campo Proprietário.

Etapa 5: Digite seu nome de usuário no campo de texto, clique em Verificar nomes > OK.

Etapa 6: Clique em Aplicar, seguido de OK.

Etapa 7: Na guia Segurança, clique no botão Editar.

Etapa 8: Na seção Grupo ou nomes de usuário, selecione Usuários > marque as caixas para Permitir > clique em Aplicar > OK.

Etapa 9: Selecione HelpPane.exe > pressione a tecla F2 para renomeá-lo. Nomeie-o como OldHelpPane.exe ou algo semelhante e pressione Enter > clique em Continuar para confirmar.

Correção 3: verificação de malware

A presença de malware e vírus em seu PC também pode fazer com que “como obter ajuda no Windows” continue aparecendo. Para descartar essa possibilidade, verifique se há malware em seu PC usando o Windows Defender. Veja como:

Etapa 1: Clique no ícone de pesquisa na barra de tarefas, digite Segurança do Windows e selecione o primeiro resultado.

Etapa 2: Mude para a guia Proteção contra vírus e ameaças e clique em Opções de verificação.

Etapa 3: Selecione Verificação completa e clique em Verificar agora.

Isso pode demorar um pouco, então seja paciente. Se a verificação revelar algo suspeito, siga as etapas recomendadas para removê-lo.