トラブルシューティングを開始するには、次の事前チェックを実行します。これにより、問題がすぐに解決される可能性があります。

VPN アプリを強制終了して、再度開きます。 iPhone を再起動して、一時的なソフトウェアの問題を排除します。 iPhone がインターネットに接続されていることを確認してください。 ping テストを実行して、ネットワーク接続の安定性を確認します。 ping レートが高すぎる場合、またはテスト中にエラーが発生した場合は、インターネットが安定していない可能性があります。 VPN アプリは一度に 1 つだけ開いたままにしてください。また、VPN 接続を妨げる可能性のある他のアプリもすべて閉じてください。 VPN アプリが最新バージョンに更新されていることを確認します。

事前チェックで問題が解決しない場合は、残りの修正に進みます。

2. 代替サーバーに接続します

場合によっては、VPN プロバイダーが特定の地域のサーバーで技術的な問題に直面することがあります。したがって、特定の国に拠点を置く VPN プロバイダーのサーバーに接続できない場合は、利用可能な別のサーバーに接続してみてください。

ほとんどの VPN プロバイダーでは、無料プランを使用している場合でも、世界中の多数のサーバーに接続できます。アプリがそれを提供していない場合、またはすべてのサーバーへの接続に失敗した場合は、代替手段を試してください。

3. 他の VPN アプリを試してみる

さまざまな国の利用可能なすべてのサーバーに接続できない場合は、VPN プロバイダーにバックエンドまたは技術的な問題がある可能性があります。バックエンドの問題を除外する最も簡単な方法は、別の VPN アプリ (できればより信頼性の高いアプリ) を試し、そのサーバーの 1 つに接続することです。

接続が成功した場合は、プライマリ VPN プロバイダーが原因である可能性があります。 VPN プロバイダーが問題を解決するまでの間、他のアプリを引き続き使用できます。

ただし、他のアプリからも VPN に接続できない場合は、VPN の設定または iPhone の設定に問題がある可能性があります。したがって、残りの修正を適用します。

4. VPN プロファイルを削除します

VPN プロファイルを使用すると、デバイスはプライベート ネットワークに安全に接続できます。新しい VPN に初めて接続すると、アプリは新しい VPN プロファイルを作成する許可を求めます。許可を与えると、アプリはプロファイルを作成し、VPN が iPhone のネットワーク アクティビティを監視またはフィルタリングできるようにします。

VPN プロファイルの破損によっても接続が妨げられる可能性があります。したがって、この可能性を排除するには、既存のプロファイルを削除して再度追加する必要があります。その方法は次のとおりです:

iPhone の設定アプリを開きます。 [一般] > [VPN とデバイス管理] に移動します。 「VPN」をタップします。 接続していないプライマリ VPN に関連付けられている VPN プロファイルを見つけます。 関連する VPN プロファイルの横にある情報 (i) ボタンをタップします。 [VPN の削除] をタップし、確認のポップアップで [削除] をタップします。 VPN アプリを再度開くと、VPN プロファイルを再作成する許可を求められます。アクセスを許可し、問題が解決するかどうかを確認します。

プライマリ VPN プロファイルを削除して再作成しても問題が解決しない場合は、VPN 設定メニューに表示される、先ほど作成した VPN プロファイル以外の VPN プロファイルをすべて削除します。作成されました。これにより問題が解決される場合があります。

5. VPN プロトコルを変更する

VPN プロトコルは、データに使用される暗号化と、iPhone と VPN サーバーの間で情報が送信される方法を決定するルールで構成されます。ほとんどすべての VPN プロバイダーは複数の VPN プロトコルを提供しており、ユースケースに基づいて最も適切なプロトコルに自動的に接続するように構成されています。

デフォルトの自動モードが通常は最適ですが、場合によっては誤動作し、接続の問題が発生することがあります。デフォルトの自動設定も使用している場合は、使用可能なプロトコルを手動で切り替えます。 VPN プロバイダーによっては、アプリの設定を詳しく調べてプロトコルを変更する必要がある場合があります。

プロトコルを手動で変更しても問題が解決しない場合は、変更を元に戻し、再度自動に切り替えます。

6. iPhone のネットワーク設定をリセットする

上記の修正を行っても問題が解決しない場合は、iPhone のネットワーク設定をリセットします。ネットワーク設定をリセットすると、デバイスに保存されているネットワーク キャッシュと古いデータ レコードが削除され、ネットワークの問題がすべて解決されます。したがって、設定をリセットすると、VPN 接続の問題が解決される可能性があります。

これを行うには、[設定] > [一般] > [iPhone の転送またはリセット] > [リセット] > [ネットワーク設定のリセット] に移動します。デバイスのパスコードでプロセスを確認したら、VPN に再接続して、今度は正常に接続できるかどうかを確認します。

ネットワーク設定をリセットすると、保存されている Wi-Fi ネットワーク、パスワード、VPN プロファイル、カスタム ファイアウォール ルールが消去されるため、それらを最初から設定し直す必要があります。したがって、この解決策は最後の手段として使用してください。

7. ISP が接続をブロックしていないか確認する

めったに起こりませんが、ISP による制限によって iPhone が VPN に接続できない場合もあります。ネットワーク設定をリセットしても機能しない場合は、この可能性を排除する必要があります。これを行うには、携帯電話ネットワークまたは別の Wi-Fi ネットワークに接続し、インターネット プロバイダーを変更することで問題が解決するかどうかを確認します。

ISP が原因であることが判明した場合は、別の VPN アプリを試して、それもブロックされているかどうかを確認する必要がある場合があります。また、ISP に直接連絡して問題を調査してもらうか、VPN を完全にブロックしない別のネットワーク プロバイダーに切り替えることもできます。

VPN を再起動して実行する

VPN に接続できないとイライラすることがあります。 iPhone がリモート VPN サーバーに接続できない理由と、上記のトラブルシューティング手順を使用してそれを修正する方法が理解できたと思います。リストされている修正がどれも役に立たなかった場合は、VPN アプリを再インストールするか、VPN プロバイダーのカスタマー サポートにお問い合わせください。