基本的な修正

• Safari を使用して HDR コンテンツを再生する: Mac の Safari ブラウザは、ストリーミング プラットフォームの Dolby Vision HDR での 4K Ultra HD 再生をサポートします。
• 画面録画アプリを終了する: QuickTime Player またはその他のアプリを実行しようとしている場合は、バックグラウンドで実行されているアプリを閉じてください。
• ストリーミング品質をダウングレード: 現在のインターネット速度が最適でない場合は、ストリーミング品質をダウングレードすることをお勧めします。
• Web ブラウザを更新します: 最新バージョンをインストールすると、コンテンツの再生時に Web ブラウザに問題が発生しなくなります。

解決策 1: 最適化されたビデオ ストリーミングを無効にする

最適化されたビデオ ストリーミングは、Mac のバッテリーを節約するための組み込みツールの 1 つです。この機能は、Prime Video などのストリーミング プラットフォームでの HDR 再生を制限します。これが、Mac の画面が黒く音声が出る理由にもなる可能性があります。したがって、この機能を確認して無効にする方法は次のとおりです。

ステップ 1: 設定を開き、バッテリーをクリックします。

ステップ 2: 一番下までスクロールし、右下隅にある オプション をクリックします。

ステップ 3: バッテリー駆動時のビデオ ストリーミングの最適化の切り替えを無効にします。

解決策 2: ハードウェア アクセラレーションを有効にする

ハードウェア アクセラレーションは、Mac のシステム リソースを利用して、Prime Video などのストリーミング プラットフォームでの高解像度ビデオの再生など、グラフィックを多用するタスクを実行します。したがって、この機能がブラウザで有効になっているかどうかを確認する必要があります。

Safariで有効にする

macOS Catalina 10.15 以降のバージョンの Safari では、ハードウェア アクセラレーションがデフォルトで有効になっています。お使いの Mac で古い macOS バージョンが実行されている場合は、次の手順に従ってください。

ステップ 1: Safari を開き > 左上隅にある Safari をクリック > 設定 を選択します。

ステップ 2: [一般]ウィンドウの詳細タブに移動し、ハードウェア アクセラレーションを使用するの切り替えを有効にします。

Google Chrome で有効にする

Chrome > 設定 > システム を開き、利用可能な場合はハードウェア アクセラレーションを使用するの切り替えを有効にします。

Firefox で有効にする

Firefox を開き、設定 > 利用可能な場合はハードウェア アクセラレーションを使用するを有効にします。

5. Prime Video のブラウザ キャッシュをクリア

同じ問題が解決しない場合は、Prime Video のブラウザのキャッシュをクリアすることをお勧めします。これを実行したら、Amazon アカウントに再度ログインしてください。設定とログイン情報はブラウザから消去されます。

サファリ上

Safari > 設定 > プライバシー > ウェブサイトデータの管理 > Prime Videoを検索します > 削除をクリックします。

こちらもお読みください: Chrome ブラウザのキャッシュをクリアする方法

Firefox の場合

Firefoxを開く > 設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookieとサイトデータ>データの管理 >検索 Prime Video > 選択した項目を削除 > 変更を保存.

ヒント: すべてのデバイスで Amazon Prime Video からサインアウトした場合に何が起こるかについては、投稿を読むこともできます。 ]