基本修復

• 使用 Safari 播放 HDR 內容： Mac 上的 Safari 瀏覽器支援串流平台的杜比視界 HDR 4K 超高清播放。
• 退出螢幕錄製應用程式：如果您嘗試運行 QuickTime Player 或任何其他應用程序，請將其關閉，使其不再在後台運行。
• 降低串流品質：如果您目前的網路速度不是最佳，我們建議降低串流品質。
• 更新您的網頁瀏覽器：安裝最新版本將確保您的網頁瀏覽器在播放內容時不會發生故障。

修復 1：停用最佳化視訊串流

優化視訊串流是 Mac 上節省電量的內建工具之一。此功能限制了 Prime Video 等串流平台中的 HDR 播放，這也可以解釋為什麼您的 Mac 出現黑屏且有聲音。因此，以下是檢查和停用此功能的方法。

第 1 步：開啟 設定 並點選 電池。

第 2 步：向下捲動到底部，然後點擊右下角的選項。

第 3 步：停用 使用電池時優化視訊串流的切換開關。

修復 2：啟用硬體加速

硬體加速利用 Mac 的系統資源執行圖形密集型任務，包括在 Prime Video 等串流平台上播放高清影片。因此，您應該檢查您的瀏覽器是否啟用了此功能。

在 Safari 中啟用

macOS Catalina 10.15 以上版本的 Safari 中預設啟用硬體加速。如果您的 Mac 運行舊版 macOS，請依照下列步驟操作。

第1步：開啟Safari > 點選左上角的 Safari > 選擇設定。

第 2 步：前往「常規」視窗中的進階標籤，然後啟用使用硬體加速的開關。

在 Google Chrome 中啟用

開啟 Chrome > 設定 > 系統 > 啟用開關 在可用時使用硬體加速]。

在 Firefox 中啟用

開啟Firefox > 設定 >啟用可用時使用硬體加速。

5.清除 Prime Video 的瀏覽器快取

如果您仍然遇到同樣的問題，我們建議您清除 Prime Video 的瀏覽器快取。執行此操作後，請再次登入您的亞馬遜帳戶，因為您的首選項和登入資訊將在您的瀏覽器中清除。

在 Safari 上

開啟Safari > 設定 > 隱私權 > 管理網站資料 > 搜尋[&B&]Prime 3 > 點選刪除。

另請閱讀： 如何清除 Chrome 瀏覽器中的快取

Firefox > 設定 > 隱私權與安全 > Cookie 與網站資料> 管理資料 >搜尋 Prime 影片 > 刪除所選內容 > 儲存變更。

提示：您還可以閱讀我們的帖子，了解當您在所有設備上退出Amazon Prime Video 時會發生什麼情況 。