Ao conectar seu Android ou iPhone ao dispositivo Windows, você pode ver a maioria dos arquivos no aplicativo Fotos. Esta é uma excelente forma de eliminar a necessidade de abrir o aplicativo Arquivos separadamente. No entanto, ao fazer isso, você pode encontrar o erro “Atualizar configurações do dispositivo para aceitar transferências de mídia” no aplicativo Fotos do Windows 11.

Um dos principais motivos pelos quais você vê esse erro é a permissão insuficiente concedida ao seu PC. Além disso, problemas com hardware ou aplicativos incompatíveis também podem causar o aparecimento desse erro. Nesse sentido, vejamos 9 maneiras de ajudá-lo a corrigir o erro “Atualizar configurações do dispositivo para aceitar transferências de mídia” no Windows 11.

1. Verifique o cabo

Dependendo do tipo de dispositivo, você precisará de diferentes tipos de cabos para conectar seu telefone ao laptop Windows. No entanto, se houver um problema com este cabo, isso poderá fazer com que o aplicativo Fotos mostre um erro.

Para verificar se esse é o caso, tente usar um cabo diferente para conectar seu telefone ao laptop Windows. Se o aplicativo Fotos conseguir abrir os arquivos, o cabo pode ser o principal suspeito. No entanto, se você ainda encontrar o mesmo erro, continue com a solução de problemas.

2. Alterar configurações USB do Android para transferir arquivos

Se o seu dispositivo Android estiver configurado para carregar ou transferir determinados tipos de arquivos, poderá ser exibido um erro ao tentar transferir outros dados para o seu dispositivo Windows. Neste caso, abra o menu Configurações no seu dispositivo Android e configure-o para transferir todos os arquivos via USB quando conectado. Veja como fazer isso.

Observação: estamos usando um dispositivo Samsung Galaxy para demonstração. As etapas para ativar a transferência de arquivos podem variar de acordo com o OEM do seu dispositivo Android.

Etapa 1: Em seu dispositivo Android, abra o aplicativo Configurações. Role para baixo e toque em Sobre o telefone.

Etapa 2: Em seguida, toque em Informações do software.

Etapa 3: Aqui, toque no número da versão cinco ou sete vezes rapidamente. Quando solicitado, digite o PIN ou a senha do seu dispositivo.

Etapa 4: Volte ao menu principal Configurações e toque em Opções do desenvolvedor na parte inferior.

Etapa 5: Ative o botão para depuração USB.

Etapa 6: Em seguida, toque em Configuração USB padrão. Nas opções, selecione Transferindo arquivos.

Etapa 7: Agora, conecte seu dispositivo Android ao PC com Windows via cabo.

Uma vez feito isso, abra as informações do dispositivo ou tente transferir um arquivo para ver se o problema foi resolvido no seu dispositivo Windows. Além disso, você também pode verificar nosso outro artigo se não conseguir ver as opções do desenvolvedor em seu dispositivo Android.

3. Certifique-se de que seu iPhone esteja conectado ao seu PC

Quando você conecta seu iPhone ao dispositivo Windows, ele pergunta se pode confiar neste dispositivo para transferir dados. É uma proteção configurada pela Apple para garantir que você não conecte seu iPhone por engano ao dispositivo errado.

No entanto, se você não permitir, poderá causar problemas ao abrir os arquivos relevantes do iPhone no Windows. Então, veja como você pode conectar com sucesso seu iPhone ao seu dispositivo Windows.

Etapa 1: Digite a senha ou PIN do dispositivo e desbloqueie seu iPhone. Em seguida, conecte seu iPhone ao dispositivo Windows via cabo.

Etapa 2: Quando solicitado, toque em Confiar no seu iPhone.

4. Faça downgrade do aplicativo Fotos

Com a nova atualização do Windows vem uma nova versão do aplicativo Fotos. No entanto, este aplicativo pode ser incompatível se o seu dispositivo móvel não for compatível no momento. Devido a isso, você pode enfrentar a mensagem de erro “Atualize as configurações do seu dispositivo para aceitar transferências de mídia”.

Nesse caso, faça downgrade do aplicativo Fotos e veja se isso resolve o problema. Observe que esta opção pode não estar disponível para todas as versões do aplicativo. Veja como fazer isso.

Etapa 1: Vá para Pesquisar, digite Fotos, e abra o aplicativo Fotos nos resultados da pesquisa.

Etapa 2: Aqui, clique no ícone de três pontos no canto superior direito e selecione Configurações.

Etapa 3: Nesta página, clique em Obter fotos antigas.

Aguarde o downgrade do aplicativo Fotos para a versão antiga. Em seguida, reconecte seu dispositivo USB ao Windows 11 e veja se o problema foi corrigido.

5. Verifique se há atualizações de driver USB

Drivers USB desatualizados podem fazer com que seu PC Windows se torne incompatível com o dispositivo USB. Quando isso acontecer, uma mensagem de erro aparecerá sempre que você conectar qualquer um desses dispositivos. Para evitar que isso aconteça, verifique e atualize os drivers USB atualmente instalados no seu dispositivo Windows 11 para a versão mais recente. Veja como fazer isso.

Etapa 1: Clique em Pesquisar e digite Gerenciador de dispositivos. Abra o aplicativo nos resultados da pesquisa.

Etapa 2: Role para baixo e clique em ‘Controladores Universal Serial Bus’.

Etapa 3: Assim que as opções do menu se expandirem, clique com o botão direito no driver relevante. Clique em Atualizar driver.

Etapa 4: Clique em ‘Pesquisar drivers automaticamente’.

Aguarde até que seu dispositivo verifique e instale as atualizações de driver mais recentes. Você também pode repetir essas etapas para atualizar qualquer outro driver de dispositivo USB. Feito isso, tente conectar seu dispositivo USB para ver se o problema foi resolvido.

6. Use outro leitor de cartão

Se você estiver usando um leitor de cartão SD para conectar seu PC Windows ao dispositivo de destino, um problema com o dispositivo leitor de cartão SD pode acionar a mensagem de erro “Atualize as configurações do seu dispositivo para aceitar transferências de mídia”.

Para verificar se este é o caso, tente usar outro leitor de cartão SD ou um hub USB com slot para leitor de cartão SD. Caso o erro ainda apareça, continue com os métodos a seguir.

7. Atualizar configurações do plano de energia do Windows

Seu dispositivo Windows pode suspender o recurso USB para economizar energia quando necessário. No entanto, isso pode criar problemas ao conectar seu telefone ao dispositivo Windows via USB. Assim, você pode editar as configurações do plano de energia no Windows 11 para impedir que seu PC acelere os serviços USB. Veja como.

Etapa 1: Clique em Pesquisar na barra de tarefas do seu dispositivo e digite Editar plano de energia. Em seguida, abra o aplicativo nos resultados da pesquisa.

Etapa 2: Aqui, clique em ‘Alterar configurações avançadas de energia’.

Etapa 3: Clique em configurações USB para expandir as opções do menu. Em seguida, clique em ‘Configuração de suspensão seletiva de USB’.

Etapa 4: Em seguida, clique em ambos os menus suspensos e selecione Desativado.

Etapa 5: Quando terminar, clique em Aplicar e OK.

8. Execute verificações DISM e SFC 

Você pode executar verificações SFC e DISM em seu dispositivo Windows 11 para reparar arquivos de sistema corrompidos ou ausentes. Uma vez feito isso, pode ajudar a corrigir a mensagem de erro recorrente de conexão USB no Windows 11. Pode demorar um pouco para executar as verificações e exigirá a reinicialização do sistema posteriormente. Portanto, salve seu trabalho e siga os passos abaixo para executar a verificação.

Etapa 1: Clique com o botão direito em Iniciar e clique em Terminal (Admin). Quando solicitado, clique em Sim.

Etapa 2: Vá para a barra de menu e clique na seta para baixo. Selecione Prompt de Comando.

Etapa 3: Digite o seguinte comando e pressione Enter para executar a verificação SFC. Aguarde a conclusão da verificação.

SFC /scannow

Etapa 4: Em seguida, digite os seguintes comandos um por um e pressione Enter após cada comando para executar a verificação DISM.

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Agora, reinicie seu dispositivo Windows 11. Uma vez feito isso, verifique novamente. Se a transferência de arquivos USB ainda não funcionar, continue com o método abaixo.

9. Verifique se há atualização do Windows

Bugs ou falhas nas atualizações anteriores podem causar problemas ao abrir arquivos via USB no Windows 11. Para corrigi-los, verifique e instale as atualizações mais recentes do Windows. Isso deve conter as correções de bugs necessárias para resolver o problema e eliminar a mensagem de erro “Atualize as configurações do seu dispositivo para aceitar transferências de mídia”. Siga as etapas abaixo para fazer isso.

Etapa 1: Vá para a barra de tarefas, clique na barra de pesquisa e digite Windows Update. Clique no resultado da pesquisa relevante.

Etapa 2: Aqui, clique em Verificar atualizações.

Aguarde o download da atualização. Em seguida, selecione a opção instalar agora para instalar a atualização. Seu dispositivo será reiniciado agora. Depois que a atualização for instalada, conecte seu telefone novamente ao dispositivo Windows 11 e veja se o problema foi corrigido.

Transferir arquivos para o Windows 11

Conectar seu dispositivo ao PC com Windows 11 pode ajudar a facilitar a transferência de dados. Portanto, esperamos que este artigo tenha ajudado a corrigir o erro “Atualizar configurações do dispositivo para aceitar transferências de mídia” em seu dispositivo Windows 11. Você também pode verificar nosso guia se seus dispositivos USB continuarem desconectando e reconectando no Windows 11.