Correção 1. Redefina as configurações de visualização do Outlook

Etapa 1: pressione a tecla Windows , digite Outlook e clique em Abrir.

Etapa 2: Clique no ícone Notas à esquerda do painel.

Nota: Se você não conseguir encontrar o ícone Notas, clique no ícone Mais aplicativos na barra de menu à esquerda e escolha Notas no modal.

Você verá todas as suas notas sincronizadas.

Etapa 4: selecione a guia Visualizar na parte superior e escolha a seta para baixo ao lado de Visualização atual para revelar as opções.

Etapa 5: no menu suspenso, clique em Exibir configurações.

Etapa 6: Nas configurações de visualização avançada: ícone, clique em Filtro.

Etapa 7: Na janela Filtro, certifique-se de que não há critérios selecionados que possam excluir suas notas e pressione OK.

Etapa 8: Agora, escolha Classificar. 

Etapa 9: Na janela de classificação, certifique-se de que a ordem de classificação seja Ícone ou Modificado e pressione OK.

Etapa 10: Nas configurações de visualização avançada: ícone, clique em Agrupar por (se não estiver esmaecido) e certifique-se de que a opção agrupar por esteja definida como Nenhum > pressione OK. 

Etapa 11: Se as alterações ainda não restaurarem suas notas, pressione Redefinir visualização atual para restaurar o padrão do Outlook. 

Suas configurações de visualização do Outlook serão redefinidas para a configuração padrão, garantindo que suas notas fiquem visíveis na seção de notas.

Leia também: Como corrigir o erro 500 do Outlook ‘Algo deu errado’

Correção 2. Verifique a pasta de itens excluídos

Esta correção só é aplicável se você tiver excluído suas anotações por engano. No entanto, dependendo da linha do tempo ou das configurações, talvez você não consiga recuperá-lo. No entanto, você pode tentar a sorte.

Etapa 1: pressione a tecla Windows, digite Outlook e clique em Abrir. 

Etapa 2: Selecione a pasta Itens Excluídos no painel esquerdo.

Etapa 3: Percorra a lista de itens excluídos e clique com o botão direito em qualquer item que deseja recuperar. Isso restaurará suas notas ou itens excluídos ao local original.  

Correção 3. Abra o Outlook no modo de segurança

Mas o que é o modo de segurança? Bem, ele permite iniciar o Outlook com o mínimo de suplementos e personalizações, tornando mais fácil identificar e resolver quaisquer problemas. Siga as instruções mencionadas abaixo.

Etapa 1: pressione a tecla Windows, digite Executar e clique em Abrir.

Etapa 2: Digite o comando abaixo na caixa de texto e clique em OK.

outlook.exe /safe

Etapa 3: Uma janela solicitará que você escolha um perfil. Selecione o perfil padrão e clique em OK.

Isso iniciará o Outlook no Modo de Segurança, que você pode ver na barra de título (dirá Modo de Segurança). 

Verifique se você consegue ver suas anotações na pasta em questão. Se possível, um de seus suplementos ou extensões pode estar causando o problema. Para removê-lo, saia do Outlook no modo de segurança e desative o suplemento acessando Arquivo > Opções > Suplementos > Desativar isto.

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Correção 4. Repare seu arquivo de dados do Outlook

As mensagens e configurações do Outlook geralmente são armazenadas em um arquivo de perfil no formato .PST ou .OST. Se o seu arquivo de dados do Outlook estiver corrompido, isso afetará não apenas as mensagens, mas também as notas do Outlook.

Etapa 1: Abra o File Explorer e navegue até a seguinte pasta.

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16

Etapa 2: Clique duas vezes no arquivo SCANPST.EXE para abri-lo.

Etapa 3: Clique em Iniciar para iniciar a verificação.

Etapa 4: Se a ferramenta encontrar algum problema, clique em Reparar.

Quando o reparo for concluído, reinicie o Outlook e verifique as notas ausentes do Outlook. Você deverá ver suas notas do Outlook.

Correção 5. Restaure suas notas do Outlook a partir de um backup

Etapa 1: Abra o File Explorer e navegue até a seguinte pasta. 

Nota: Substitua pelo nome de pasta correto para sua conta de usuário. 

C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Etapa 2: Clique com o botão direito no arquivo de dados do Outlook, selecione Renomear no menu de contexto e dê um nome a ele (por exemplo, Outlook-original.OST).

Etapa 3: Copie a versão de backup do arquivo de dados do Outlook para o mesmo local e renomeie para seu nome de arquivo original (por exemplo: Outlook.OST ).

Feche o Explorador de Arquivos e inicie o Outlook em sua área de trabalho. Você verá suas notas do Outlook de volta.

Leia também: Melhores maneiras de corrigir o Outlook recebendo e-mails atrasados ​​​​no Windows 11

Correção 6. Verifique se há atualizações do Outlook

Se você não excluiu as notas e não consegue recuperá-las usando o método acima, o Outlook provavelmente está causando o problema.

Etapa 1: Inicie o Outlook e navegue até o menu Arquivo na barra de ferramentas. 

Etapa 2: Vá para Conta do Office > clique na caixa Opções de atualização.

Etapa 3: no menu suspenso, escolha Atualizar agora.

Se houver alguma atualização, o Outlook irá baixá-la e instalá-la. Assim que a atualização for concluída, reinicie o Outlook e você verá as notas ausentes do Outlook.

Perguntas frequentes