Maneiras básicas:

• Reinicie seu telefone: Reiniciar seu telefone Android ajudará a reiniciar todos os serviços do dispositivo, eliminando quaisquer falhas temporárias que possam estar causando erros no aplicativo Google Play Store.
• Ativar e desativar o modo Avião: Você pode ativar o modo Avião para desligar todas as comunicações do dispositivo e outros serviços de rede. Em seguida, desative-o para reativar os serviços de rede e veja se isso resolve o problema.
• Desativar VPN: Quando você se conecta a uma rede VPN ativa, seu telefone pode detectar uma localização de IP incomum, impedindo você de acessar aplicativos como a Play Store. Portanto, desative a VPN e tente novamente.
• Limpar cache do Google Play Services: Cache corrompido do Google Play Services também pode causar erros na experiência da Google Play Store. Quando isso acontecer, limpe o cache do aplicativo e verifique novamente.

Correção 1: atualize a Google Play Store e o Play Services

Se você receber repetidamente o erro ‘sem conexão’ na Play Store, verifique e instale as atualizações de aplicativos mais recentes da Google Play Store em seu telefone Android e verifique novamente. Veja como.

Etapa 1: Inicie a Play Store. Toque na sua foto do perfil na parte superior e selecione Configurações.

Etapa 2: expanda Sobre e toque em Atualizar Play Store para instalar a versão mais recente.

Você também pode usar a Google Play Store para atualizar o Google Play Services para a versão mais recente. Em seguida, verifique novamente.

Correção 2: sincronizar novamente sua conta do Google

Você pode sincronizar sua conta do Google manualmente. Isso pode ajudá-lo a acessar a Play Store novamente, especialmente se houve problemas com a sincronização de dados anterior. Siga as etapas abaixo para fazer isso.

Etapa 1: Abra Configurações > selecione Senhas e contas > selecione sua Conta do Google.

Etapa 2: Toque em Sincronização de conta > toque no menu três pontos verticais no canto superior direito > selecione Sincronizar agora .

Correção 3: conceder permissão de dados ao Google Play Services

Se o Google Play Services não tiver permissões de dados relevantes, o aplicativo poderá enfrentar problemas de conectividade. Portanto, use as etapas abaixo para habilitar as permissões relevantes.

Etapa 1: Abra Configurações e selecione Aplicativos. Selecione Ver todos os aplicativos e toque em Google Play Services.

Etapa 2: Toque em Dados móveis e Wi-Fi. Em seguida, ative os botões Dados em segundo plano e Uso irrestrito de dados.

Correção 4: definir data e hora como automáticas

Configurações incorretas de data e hora em seu telefone Android podem interferir nos aplicativos padrão. Para evitar isso, defina os detalhes de data e hora para atualização automática em seu telefone Android. Veja como.

Etapa 1: Abra Configurações e toque em Sistema.

Etapa 2: Selecione Data e hora e ative o botão Definir hora automaticamente.

Correção 5: redefinir as configurações de rede

Configurações de rede incorretas em seu telefone Android podem causar problemas na Play Store. Você deve redefinir as configurações de rede e tentar a sorte novamente. Veja como fazer isso.

Etapa 1: Abra Configurações e toque em Gerenciamento geral. Em seguida, toque em Redefinir.

Etapa 2: Toque em Redefinir configurações de rede e confirme o mesmo.

Aguarde a conclusão do processo de redefinição. Feito isso, abra a Google Play Store novamente e verifique se o problema foi corrigido no seu dispositivo Android.