Чтобы начать устранение неполадок, выполните следующие предварительные проверки, которые могут сразу решить проблему:

Принудительно закройте приложение VPN, а затем снова откройте его. Перезагрузите iPhone, чтобы исключить временные проблемы с программным обеспечением. Убедитесь, что ваш iPhone подключен к Интернету. Запустите пинг-тест, чтобы проверить стабильность вашего сетевого подключения. Если скорость пинга слишком высока или во время теста возникают ошибки, скорее всего, ваш интернет нестабилен. Держите открытым только одно VPN-приложение одновременно. Кроме того, закройте все другие приложения, которые могут мешать VPN-подключению. Убедитесь, что приложение VPN обновлено до последней версии.

Если предварительные проверки не помогли, приступаем к остальным исправлениям.

2. Подключитесь к альтернативному серверу

Иногда у вашего VPN-провайдера могут возникнуть технические трудности с серверами в определенном регионе. Поэтому, если вам не удается подключиться к серверам вашего провайдера VPN, расположенного в определенной стране, попробуйте подключиться к другому доступному серверу.

Большинство провайдеров VPN позволяют подключаться к многочисленным серверам по всему миру, даже если вы пользуетесь бесплатным тарифным планом. Если ваше приложение не предлагает этого или вам не удается подключиться ко всем серверам, попробуйте альтернативу.

3. Попробуйте другие приложения VPN.

Если вы не можете подключиться ко всем доступным серверам в разных странах, возможно, у вашего VPN-провайдера возникла проблема с серверной частью или техническая проблема. Самый простой способ исключить проблемы с серверной частью — попробовать другое VPN-приложение, желательно более надежное, и подключиться к одному из его серверов.

Если соединение установлено успешно, возможно, виноват ваш основной VPN-провайдер. Пока вы ждете, пока ваш провайдер VPN решит проблему, вы можете продолжать использовать другое приложение.

Однако, если вы не можете подключиться к VPN из другого приложения, возможно, проблема связана с конфигурацией VPN или настройками вашего iPhone. Итак, примените оставшиеся исправления.

4. Удалить профиль VPN

Профиль VPN позволяет устройству безопасно подключаться к частной сети. Когда вы впервые подключаетесь к новой VPN, приложение запрашивает разрешение на создание нового профиля VPN. Когда вы предоставляете разрешение, приложение создает профиль, который позволяет VPN отслеживать или фильтровать сетевую активность вашего iPhone.

Повреждение профилей VPN также может помешать вашему соединению. Поэтому вам следует удалить существующий профиль и добавить его снова, чтобы исключить такую ​​возможность. Вот как это можно сделать:

Откройте приложение «Настройки» вашего iPhone. Перейдите в раздел «Основные» > «VPN и управление устройствами». Нажмите на VPN. Найдите профиль VPN, связанный с вашей основной VPN, которая не подключается. Нажмите кнопку «Информация» (i) рядом с соответствующим профилем VPN. Нажмите «Удалить VPN», а затем нажмите «Удалить» во всплывающем окне подтверждения. Когда вы снова откроете приложение VPN, оно запросит разрешение на повторное создание профиля VPN. Предоставьте доступ и посмотрите, решит ли это проблему.

Если удаление и повторное создание основного профиля VPN не решает проблему, удалите все остальные профили VPN, которые вы видите в меню настроек VPN, кроме того, который вы только что создали. созданный. Это может решить проблему.

5. Измените протокол VPN

Протокол VPN состоит из правил, определяющих шифрование, используемое для данных, и способ передачи информации между вашим iPhone и VPN-сервером. Почти все провайдеры VPN предлагают несколько протоколов VPN и настроены на автоматическое подключение к наиболее подходящему в зависимости от варианта использования.

Автоматический режим по умолчанию, как правило, является лучшим, но иногда он работает со сбоями и вызывает проблемы с подключением. Если вы также использовали автоматические настройки по умолчанию, вручную переключайтесь между доступными протоколами. В зависимости от вашего провайдера VPN вам может потребоваться покопаться в настройках приложения, чтобы изменить протокол.

Если изменение протокола вручную не решило проблему, отмените изменение и снова переключитесь на автоматический режим.

6. Сбросьте настройки сети вашего iPhone

Если ни одно из приведенных выше исправлений не помогло решить проблему, сбросьте настройки сети вашего iPhone. Сброс настроек сети удаляет сетевые кэши и старые записи данных, сохраненные на вашем устройстве, решая все проблемы с сетью. Таким образом, сброс настроек также может решить проблему VPN-соединения.

Для этого выберите «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети». Подтвердив процесс с помощью пароля вашего устройства, снова подключитесь к VPN, чтобы проверить, сможете ли вы успешно подключиться на этот раз.

Поскольку при сбросе настроек сети стираются сохраненные сети Wi-Fi, пароли, профили VPN и пользовательские правила брандмауэра, вам придется настраивать их заново. Поэтому используйте это решение в крайнем случае.

7. Убедитесь, что ваш интернет-провайдер не блокирует ваше соединение

Хотя это случается редко, ограничения, налагаемые вашим интернет-провайдером, также могут помешать вашему iPhone подключиться к VPN. Если сброс настроек сети не дал результата, нужно исключить такую ​​возможность. Для этого подключитесь к своей сотовой сети или другой сети Wi-Fi и проверьте, решит ли смена интернет-провайдера проблему.

Если вы обнаружите, что виноват ваш интернет-провайдер, возможно, вам придется попробовать другое VPN-приложение, чтобы проверить, не заблокировано ли оно. Вы также можете напрямую связаться со своим интернет-провайдером, чтобы он рассмотрел проблему или переключился на другого сетевого провайдера, который вообще не блокирует VPN.

Восстановите работу VPN

Проблемы с подключением к VPN могут доставлять неприятности. Надеемся, теперь вы понимаете, почему вашему iPhone не удается подключиться к удаленному VPN-серверу и как это можно исправить, выполнив описанные выше действия по устранению неполадок. Если ни одно из перечисленных исправлений не помогло вам, переустановите приложение VPN или обратитесь в службу поддержки вашего провайдера VPN.