Aqui está o que você pode fazer quando vir esse erro aparecer em seu computador ao tentar atualizar ou restaurar seu iPhone.

O que causa o erro 4013 ao atualizar ou restaurar seu iPhone?

O erro 4013 normalmente ocorre devido a problemas de software e problemas de conectividade entre o iPhone e o computador. Ele aparecerá com um prompt que diz: "O iPhone não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4013)".

1. Atualize o macOS (ou iTunes)

O erro 4013 é mais comumente causado por incompatibilidade com sua versão atual do macOS ou iTunes (no Windows). Você pode verificar se alguma nova atualização do macOS está disponível clicando em Logotipo da Apple > Configurações do sistema > Atualização de software. Quando estiver na seção Atualização de software, o macOS verificará automaticamente se há atualizações disponíveis.

Se uma atualização estiver disponível, um prompt com um botão que diz Atualizar agora aparecerá. Clique no botão e permita a atualização do macOS, garantindo que seu computador esteja conectado sem o processo. Não o coloque para dormir nem feche a tampa. Caso contrário, o macOS poderá travar durante o processo de atualização e causar mais problemas.

Se você estiver usando o iTunes em um PC com Windows para atualizar ou restaurar seu iPhone, clique em Ajuda > Verificar atualizações na barra de menu do aplicativo para atualizá-lo para a versão mais recente.

2. Reinicie seu iPhone

Pequenas falhas de software no iOS também podem fazer com que o erro 4013 apareça no iTunes ou Finder ao tentar atualizar ou restaurar seu iPhone. Para resolver isso rapidamente, você pode reiniciar o iPhone, o que é bastante fácil mesmo se os botões estiverem quebrados.

E se isso não ajudar, você sempre pode forçar a reinicialização (ou reinicialização suave) do seu iPhone com uma combinação de pressionamentos de botão.

3. Use um cabo Lightning diferente

Você também pode tentar trocar o cabo Lightning que está usando para ver se ele resolve o erro 4013. Como você provavelmente sabe, os cabos Lightning da Apple nunca duram e sofrem desgaste com bastante facilidade.

Desconecte o cabo que você estava usando e troque-o por um cabo Lightning de alta qualidade com certificação MFi. Em seguida, reconecte seu iPhone, reinicie o iTunes ou Finder e tente atualizar ou restaurar novamente.

4. Limpe as portas do PC e do iPhone

Detritos dentro das portas USB e iPhone Lightning do seu PC também podem causar problemas de conectividade. Portanto, vale a pena limpá-lo completamente para ver se isso resolve o erro 4013 pop-up que aparece no iTunes ou no Finder.

Lembre-se de desligar ambos os dispositivos antes de continuar. Você pode remover detritos das portas borrifando ar comprimido na porta em um ângulo ou desalojando-o diretamente com um palito ou a ferramenta ejetora de SIM que acompanha o seu iPhone.

5. Entre em contato com o suporte da Apple

Infelizmente, nem sempre é possível resolver o erro 4013 sozinho. Esse problema também pode estar associado a problemas de hardware em determinados modelos de iPhone. Você pode resolver isso entrando em contato com o suporte da Apple. Um técnico especializado poderá ajudá-lo em caso de problemas de hardware com os quais não possamos ajudá-lo.

Não desista de resolver o erro 4013

O erro 4013 é frustrante de encontrar, mas não é impossível de resolver. Atualizar seu Mac, reiniciar seu iPhone e verificar a conexão entre seus dispositivos são métodos testados e comprovados para corrigir o erro 4013.

Se nenhuma dessas etapas de solução de problemas ajudou, você sempre pode contar com o suporte da Apple para ajuda. Na verdade, você pode até levar seu iPhone a um Genius Bar para assistência e reparo pessoalmente.