Correções básicas:

• Reiniciar o telefone Samsung Galaxy: Reiniciar o telefone Samsung Galaxy é uma das maneiras eficazes de solucionar problemas comuns. Isso ajudará a corrigir quaisquer falhas temporárias que possam estar causando problemas na gravação de chamadas.
• Desligar o Wi-Fi: quando você faz chamadas por Wi-Fi, o aplicativo Telefone pode não conseguir gravar essas chamadas de voz. O aplicativo Telefone exibe uma opção Gravar chamada esmaecida. Você precisa deslizar de cima para baixo para desligar o Wi-Fi no seu telefone.
• Verifique as leis da sua região: A Samsung desativa a opção de gravação de chamadas em regiões selecionadas para cumprir as leis. Se a opção Gravar chamada não estiver aparecendo no seu telefone, pode ser devido a leis de privacidade rígidas em sua região. Nesse caso, você não poderá gravar chamadas.
• Atualizar One UI: A Samsung atualiza os aplicativos padrão por meio do software do sistema. Você precisa instalar o One UI mais recente para atualizar o aplicativo Phone para a versão mais recente e começar a gravar chamadas normalmente.

Correção 1: ativar a gravação automática de chamadas

Se você gravar várias chamadas, é melhor configurar seu telefone Samsung Galaxy para gravar automaticamente todas as chamadas, em vez de gravá-las manualmente todas as vezes. Isso garantirá que todas as chamadas sejam gravadas. Mais tarde, exclua todas as gravações de chamadas indesejadas conforme necessário. Veja como fazer isso.

Etapa 1: Abra o aplicativo de telefone e toque em Teclado. Toque no ícone de três pontos e toque em Configurações.

Etapa 2: Toque em Gravar chamadas e ative o botão Gravar chamadas automaticamente.

Correção 2: gravar a chamada manualmente

Se desejar gravar uma chamada no meio do caminho ou se a gravação da chamada falhou inicialmente, você pode gravar a chamada manualmente, mesmo quando ela estiver em andamento. Siga as etapas abaixo para fazer isso.

Etapa 1: Na janela da chamada, toque no ícone de três pontos. Toque em Gravar chamada.

Leia também: Como consertar o gravador de chamadas que não grava a voz recebida no Android

Correção 3: desativar chamadas por Wi-Fi

O aplicativo Telefone padrão prefere fazer chamadas por meio de uma rede Wi-Fi. Você não pode gravar essas chamadas, a menos que desative o Wi-Fi em seu telefone Samsung. Você pode desativar as chamadas Wi-Fi para interromper o comportamento.

Etapa 1: Abra Configurações e toque em Conexões. Desative o botão de alternância Chamada Wi-Fi.  

Correção 4: use o aplicativo de telefone oficial

A opção de gravação de chamadas está disponível no aplicativo Telefone padrão em telefones Samsung Galaxy. Portanto, se você usar o Truecaller ou outro aplicativo de chamadas de terceiros em seu telefone Samsung, a opção de gravação de chamadas poderá não funcionar corretamente. Nesse caso, volte para o aplicativo Telefone padrão seguindo as etapas abaixo.

Etapa 1: Abra Configurações e vá até Aplicativos. Toque em Escolher aplicativos padrão.

Etapa 2: Toque no aplicativo de telefone e selecione o aplicativo de telefone padrão.

Leia também: Como corrigir problema de queda de chamada em telefones Samsung Galaxy

Correção 5: limpar o cache do aplicativo do telefone

Um cache de aplicativo corrompido pode ser a razão por trás do problema esmaecido da opção Gravar chamada em seu telefone Samsung. Você precisa limpar o cache do aplicativo e tentar novamente.

Etapa 1: Mantenha pressionado o aplicativo de telefone e toque no menu de informações. Selecione Armazenamento. Toque em Limpar cache e Limpar dados.

Confirme se solicitado. Em seguida, reinicie o aplicativo Telefone e tente gravar a chamada relevante para verificar se o problema foi corrigido no seu telefone Samsung Galaxy.