कंपनियां अपनी हर संभव कोशिश को एक सेवा में बदलने की कोशिश कर रही हैं, ताकि ग्राहकों से पैसे की कमी कभी खत्म न हो। यदि सेवा मूल्यवान है तो यह सबसे बुरी बात नहीं है, लेकिन कभी-कभी विचार मूर्खतापूर्ण हो सकते हैं - जैसे कि लॉजिटेक "फॉरएवर माउस।"

"फॉरएवर माउस" की मूर्खता

द वर्ज के साथ एक साक्षात्कार में, लॉजिटेक के सीईओ हनेके फैबर ने एक ऐसे माउस का विचार व्यक्त किया, जिसे वर्षों में नई सॉफ्टवेयर सुविधाएँ मिलेंगी, संभवतः एक के साथ उपयोगकर्ताओं को इन बाद के फ़र्मवेयर और ऐप अपडेट तक पहुंच प्राप्त करने के लिए सशुल्क सदस्यता।

विचार आपको एक उच्च गुणवत्ता वाला माउस बेचने का है जिसे हर कुछ वर्षों में बदलने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है, लेकिन यह, निश्चित रूप से, एक स्मार्ट बिजनेस मॉडल नहीं है। यदि आप किसी को ऐसा उत्पाद बेचते हैं जिसे कभी भी प्रतिस्थापन की आवश्यकता नहीं होती है, तो आपको दोबारा कोई व्यवसाय नहीं मिलेगा। यहां लॉजिटेक के लिए संभावित उत्तर यह है कि आप सॉफ़्टवेयर पक्ष से माउस का समर्थन कर सकते हैं, और इसलिए छोड़े गए चूहों से उत्पन्न कम ई-कचरे के साथ पैसा आएगा।

अब, मैंने पहले ही सोचा था कि लॉजिटेक मेरे प्रिय एमएक्स मास्टर 3एस के रूप में एक "फॉरएवर" माउस बेचता है, जिसे आपको बहुत से ऐसे लोग मिलेंगे जिन्हें पूरे दिन कंप्यूटर पर काम करना पड़ता है। ईमानदारी से कहूँ तो, मास्टर 3एस मेरी उत्पादकता के लिए इतना आवश्यक है कि मुझे माँगी गई कीमत से दोगुना भुगतान करना पड़ेगा, लेकिन कृपया कोई भी लॉजिटेक को यह न बताए!

एक बार जब आप वास्तव में पढ़ लेते हैं कि फैबर ने लंबी अवधि के भुगतान वाले सॉफ़्टवेयर समर्थन के साथ "रोलेक्स" माउस के बारे में क्या कहा है, तो यह उतना पागलपन भरा नहीं लगता जितना कि सुर्खियाँ इसे बताती हैं, लेकिन इसके प्रकाशिकी अभी भी हैं बहुत गरीब। किसी को भी यह पसंद नहीं आता जब कोई कंपनी अपनी नियोजित अप्रचलनता को इतना स्पष्ट कर देती है। यह वास्तव में एक तरह से थोड़ा अश्लील लगता है। हम सभी जानते हैं कि हमारा गियर लंबे समय तक चलने के लिए नहीं बना है, लेकिन इसे हाईलाइट करना अशोभनीय लगता है।

फोन हार्डवेयर बहुत जल्द समर्थन खो देता है

हालांकि, हमेशा के लिए माउस के पूरे प्रस्ताव ने मुझे सोचने पर मजबूर कर दिया - यह वास्तव में किस अन्य उत्पाद के लिए काम करेगा?

मेरे लिए, स्पष्ट उत्तर "स्मार्टफ़ोन" है। यहां तक ​​कि मध्य-श्रेणी के फोन भी अब इतने अच्छी तरह से निर्मित और अधिक विशिष्ट हैं कि उन्हें कई वर्षों तक उपयोग करने योग्य और प्रासंगिक बने रहना चाहिए। जब तक आप अपने फोन को भौतिक रूप से नहीं तोड़ेंगे, यह ठीक काम करता रहेगा। यहां तक ​​कि घिसी-पिटी बैटरी भी कोई बड़ी बाधा नहीं है। अधिकांश आधुनिक फ्लैगशिप फ़ोनों को लगभग $100 में नई आधिकारिक बैटरी मिल सकती है। $1000 या $500 का फ़ोन निश्चित रूप से इसके लायक है जो अन्यथा अच्छी स्थिति में है।

हमें अपने फोन छोड़ने का मुख्य कारण केवल सॉफ्टवेयर समर्थन की कमी है। Apple इस संबंध में सबसे खराब कंपनी रही है, iPhones को अक्सर उनके डेब्यू के बाद छह साल तक समर्थन मिलता है, और सैमसंग भी लंबे समय तक समर्थन चक्र के लिए प्रतिबद्ध रहा है, लेकिन अधिकांश हैंडसेट के लिए, आप लगभग दो साल के OS अपडेट पर मोलभाव कर सकते हैं और शायद सुरक्षा अद्यतन के लिए एक या दो वर्ष और। उसके बाद, आपको ऐसे ऐप्स का सामना करना पड़ सकता है जो अब काम नहीं कर रहे हैं क्योंकि उन्हें नए ओएस संस्करणों की आवश्यकता है, या सुरक्षा कमजोरियाँ हैं जिन्हें ठीक नहीं किया जाता है। आपकी सबसे निजी जानकारी से भरे उपकरण के लिए एक गंभीर समस्या!

एक "फॉरएवर फोन" सदस्यता अधिक सार्थक बनाती है

अगर मैंने एक महंगा फोन खरीदा है, और कुछ डॉलर प्रति माह का भुगतान करके इसके सॉफ्टवेयर समर्थन चक्र को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकता हूं, तो यह कुछ ऐसा है जो दिलचस्प होगा मुझे निश्चित रूप से. अरे, इसमें सदस्यता की भी आवश्यकता नहीं है, बस शामिल समर्थन चक्र के बाद सॉफ़्टवेयर अपडेट के लिए मुझसे शुल्क लें। एंड्रॉइड फोन को अपेक्षाकृत कम समर्थन चक्र मिलने का मुख्य कारण यह है कि प्रत्येक कंपनी की रेंज में बहुत सारे मॉडल हैं, और निरंतर समर्थन को उचित ठहराने के लिए पर्याप्त धन और संसाधन नहीं हैं।

ऐप्पल के पास समर्थन करने के लिए फोन के अपेक्षाकृत कुछ मॉडल हैं (और वे ऑपरेटिंग सिस्टम को पूरी तरह से नियंत्रित करते हैं), इसलिए उनके लिए संख्याएं अलग-अलग हैं, लेकिन समीकरण के एंड्रॉइड पक्ष पर यह समझ में आता है (यदि परेशान हो) तो वह अच्छा फोन है सॉफ़्टवेयर समर्थन संसाधनों की कमी के कारण हार्डवेयर अनुपयोगी हो सकता है।

बहुत सारे टेक अप्रचलन-विरोधी सदस्यता का उपयोग कर सकते हैं

यह सिर्फ स्मार्टफोन नहीं हैं जो लंबी अवधि में भुगतान के लिए सॉफ़्टवेयर अपडेट के विकल्प से लाभ उठा सकते हैं। स्मार्ट टीवी और अन्य "स्मार्ट" उपकरण जैसी टिकाऊ वस्तुएँ जिनसे आप अपेक्षा करते हैं कि लोग एक दशक या उससे अधिक समय तक उनका उपयोग करेंगे, निश्चित रूप से ऐसी चीज़ के रूप में योग्य हैं जो अधिक समर्थन से लाभान्वित होगी। थर्मोस्टैट्स, टीवी, फ्रिज, वैक्यूम क्लीनर और अन्य समान गैजेट्स को बाहर फेंकना शुरू करना भयानक होगा क्योंकि वे अब गेंद नहीं खेलेंगे। इससे भी बुरी बात यह है कि प्रयुक्त वस्तुओं के रूप में पुनर्विक्रय के माध्यम से उनके जीवनकाल को बढ़ाना असंभव हो जाता है। जैसे कि एक निश्चित स्पीकर कंपनी की आवश्यकता है कि ग्राहक हार्डवेयर अपग्रेड छूट तक पहुंच प्राप्त करने के लिए अपने पूरी तरह कार्यात्मक स्मार्ट स्पीकर को "ईंट" करें।

कई तकनीकी श्रेणियां उतनी तेजी से आगे नहीं बढ़ रही हैं, जितनी तेजी से वे आगे बढ़ रही थीं, टैबलेट, फोन और मध्य-श्रेणी के लैपटॉप जैसे उपकरण विशाल पीढ़ीगत छलांग के शुरुआती दिनों की तुलना में कहीं अधिक समय तक प्रासंगिक बने हुए हैं। चार साल बाद भी, मुझे अपने एम1 मैकबुक एयर को बदलने का कोई दबाव महसूस नहीं होता है, और इन दिनों आईपैड बदलने का मुख्य कारण यह है कि आप इसे अपनी कार से पार करते हैं। तो आइए हम अपना हार्डवेयर रखें, और कुछ वर्षों के बाद, हम इसके बदले सॉफ़्टवेयर को अद्यतन रखने के लिए भुगतान करेंगे।