Corrections de base

• Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que vous disposez de bonnes vitesses de connexion sur votre réseau Wi-Fi afin de charger les images.
• Désactiver le VPN : Ouvrez Paramètres > VPN > Désactivez le service.
• Forcer la fermeture et relancer l'application Mail : Cliquez sur le logo Apple > Forcer à quitter > Mail > Forcer à quitter.
• Mettez à jour macOS pour mettre à jour l'application de messagerie : Ouvrez Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel.

Correction 1 : vérifier les paramètres de confidentialité de l'application Mail

La fonction de confidentialité de l'application Mail masque votre adresse IP et bloque le contenu distant. En raison de cette fonctionnalité, vous ne pourrez peut-être pas voir les images dans vos e-mails. Nous vous suggérons de désactiver temporairement cette fonctionnalité en suivant ces étapes.

Étape 1 : Ouvrez l'Application Mail > Mail > Paramètres > Confidentialité.

Étape 3 : Décochez la case à côté de Bloquer tout le contenu distant.

Étape 4 : Fermez la fenêtre, puis ouvrez l'e-mail qui contient le(s) fichier(s) image.

Étape 5 : Cliquez sur Charger le contenu distant en haut à droite pour charger les images.

Correction 2 : désactiver le relais de confidentialité iCloud

iCloud Privacy Relay était une fonctionnalité de sécurité introduite avec iCloud qui vous permet de masquer votre adresse IP et votre activité de navigation aux annonceurs et aux trackers. iCloud Privacy Relay redirigera le trafic Web vers un serveur tiers, et même Apple n'y aura pas accès. Ce service peut ne pas permettre de télécharger du contenu tel que des images dans l'application Mail. Nous vous suggérons donc de désactiver temporairement cette fonctionnalité.

Étape 1 : Ouvrir Paramètres > Nom du profil > iCloud > Relais privé.

Étape 2 : Cliquez sur le bouton à côté de Relais privé pour désactiver la fonctionnalité. Cliquez ensuite sur Terminé.

Correction 3 : connectez-vous à nouveau à votre compte de messagerie

Vous pouvez vous reconnecter à votre compte de messagerie dans l'application Mail. Cela rechargera toute votre boîte de réception avec vos préférences. Cela devrait aider à recharger les images dans les e-mails que vous recevez.

Ouvrez l'application Mail > Paramètres > Comptes > Sélectionnez votre compte de messagerie > Cliquez sur l'icône Moins > Cliquez sur l'icône Plus pour ajouter à nouveau votre compte.

Astuce : Référez-vous à notre article au cas où vous ne parviendriez parfois pas à envoyer des e-mails à l'aide de l'application Mail.