Avant de passer aux correctifs, nous vous suggérons d'installer la dernière version du logiciel sur votre Mac. Ouvrez Paramètres > Général > Mise à jour logicielle , puis installez la mise à jour.

Correction 1 : supprimer un profil de configuration

Votre administrateur réseau a peut-être configuré un profil de configuration si vous disposez d'un compte professionnel ou scolaire. Ce profil permet de normaliser les paramètres des comptes de l'application Mail, du VPN, du Wi-Fi, etc. En tant que tel, nous vous recommandons de supprimer ce profil de configuration si votre Mac n'est pas connecté à un réseau.

Étape 1 : Ouvrez Paramètres > Confidentialité et sécurité > Profils.

Étape 2 : S'il existe un compte professionnel ou scolaire, sélectionnez-le, puis cliquez sur l'icône moins pour le supprimer.

Étape 3 : Vérifiez à nouveau si le problème a été résolu.

Correction 2 : vérifier les restrictions de confidentialité du contenu (iPhone et Mac)

La solution suivante que nous recommandons consiste à vérifier les paramètres de confidentialité du contenu sur votre Mac et votre iPhone. Avec la nouvelle mise à jour Sonoma, vous pouvez activer ou désactiver l'accès aux modifications de compte sur votre Mac. Voici comment vérifier la même chose.

Sur Mac

Étape 1 : Ouvrir Paramètres > Temps d'écran > Contenu et confidentialité.

Étape 2 : Cliquez sur Restrictions de préférence.

Étape 3 : Activez Autoriser les modifications de code d'accès et Autoriser les modifications de compte dans les paramètres de contenu et de confidentialité (si désactivé) à partir de l'invite qui suit.

Étape 4 : Cliquez sur Terminé pour confirmer.

Sur iPhone

Si vous avez synchronisé votre iPhone avec votre Mac, vous devez suivre les mêmes étapes pour autoriser les modifications des paramètres de contenu et de confidentialité.

Étape 1 : Ouvrir Paramètres > Temps d'écran > Restrictions de contenu et de confidentialité > Activer les restrictions de contenu et de confidentialité > Autoriser les modifications de code d'accès et les modifications de compte.

Astuce : Découvrez comment supprimer ou réinitialiser le code d'accès Scree Time.

Correction 3 : utiliser le mode sans échec

La dernière solution que nous recommandons consiste à démarrer votre Mac en mode sans échec. Cette méthode de dépannage intégrée pour Mac empêche les interférences des applications tierces et charge uniquement les applications système au démarrage. Vous pouvez essayer ceci si aucune des solutions n’a fonctionné pour vous jusqu’à présent.

Pour les Mac avec puce de la série M

Étape 1 : Éteignez votre Mac.

Étape 2 : Une fois votre Mac éteint, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que les deux options de démarrage s'affichent : Macintosh HD et Options.

Étape 3 : Sélectionnez Macintosh HD tout en maintenant la touche Maj enfoncée, puis sélectionnez Continuer en mode sans échec.

Pour les Mac avec puce Intel

Étape 1 : Redémarrez votre Mac.

Étape 2 : Appuyez et maintenez la touche Maj lorsque votre Mac redémarre. Relâchez la touche Maj lorsque vous voyez la fenêtre de connexion.

Étape 3 : Connectez-vous, puis vérifiez si le problème est résolu.