Corrections de base

• Utilisez Safari pour lire du contenu HDR : Le navigateur Safari sur Mac prend en charge la lecture 4K Ultra HD en Dolby Vision HDR pour les plateformes de streaming.
• Quitter les applications d'enregistrement d'écran : Si vous essayez d'exécuter QuickTime Player ou toute autre application, empêchez-la de s'exécuter en arrière-plan.
• Réduire la qualité du streaming : Si vos vitesses Internet actuelles ne sont pas optimales, nous vous suggérons de réduire la qualité du streaming.
• Mettez à jour votre navigateur Web : L'installation de la dernière version garantira que votre navigateur Web ne présente pas de problème lors de la lecture du contenu.

Correction 1 : désactiver le streaming vidéo optimisé

Le streaming vidéo optimisé est l'un des outils intégrés permettant d'économiser la batterie de votre Mac. Cette fonctionnalité restreint la lecture HDR sur les plateformes de streaming comme Prime Video, ce qui pourrait également expliquer pourquoi votre Mac a un écran noir avec du son. Voici donc comment vérifier et désactiver cette fonctionnalité.

Étape 1 : Ouvrez Paramètres et cliquez sur Batterie.

Étape 2 : Faites défiler vers le bas et cliquez sur Options dans le coin inférieur droit.

Étape 3 : Désactivez le bouton pour Optimiser le streaming vidéo sur batterie.

Correction 2 : activer l'accélération matérielle

L'accélération matérielle utilise les ressources système de votre Mac pour effectuer des tâches graphiques intensives, notamment la lecture de vidéos haute définition sur des plateformes de streaming comme Prime Video. Par conséquent, vous devez vérifier si cette fonctionnalité est activée sur votre navigateur.

Activer dans Safari

L'accélération matérielle est activée par défaut dans Safari sur macOS Catalina 10.15 et versions ultérieures. Si votre Mac exécute une ancienne version de macOS, suivez ces étapes.

Étape 1 : Ouvrez Safari > cliquez sur Safari dans le coin supérieur gauche > sélectionnez Paramètres.

Étape 2 : Accédez à l'onglet Avancé dans la fenêtre Général et activez la bascule pour Utiliser l'accélération matérielle.

Activer dans Google Chrome

Ouvrez Chrome > Paramètres > Système > activez la bascule pour Utiliser l'accélération matérielle lorsqu'elle est disponible.

Activer dans Firefox

Ouvrez Firefox > Paramètres > activez Utiliser l'accélération matérielle lorsqu'elle est disponible.

5. Vider le cache du navigateur pour Prime Video

Si vous rencontrez toujours le même problème, nous vous suggérons de vider le cache du navigateur pour Prime Video. Une fois cela fait, reconnectez-vous à votre compte Amazon, car vos préférences et informations de connexion seront effacées de votre navigateur.

Sur Safari

Ouvrir Safari > Paramètres > Confidentialité > Gérer les données du site Web > rechercher Prime Video > cliquez sur Supprimer.

Lire aussi : Comment vider le cache dans le navigateur Chrome

Sur Firefox

Ouvrir Firefox > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et données du site > Gérer les données > recherche Prime Video > Supprimer la sélection > Enregistrer les modifications.

Astuce : Vous pouvez également lire notre article pour savoir ce qui se passe lorsque vous vous déconnectez d'Amazon Prime Video sur tous les appareils.