Soluciones básicas

• Reinicie su dispositivo: Reinicie su dispositivo para eliminar cualquier error o falla que cause el problema.
• Deja que tu dispositivo se enfríe: Desconecta tu dispositivo de la carga y apágalo para dejar que se enfríe. El sobrecalentamiento también puede causar el problema.
• Actualizar dispositivo: Actualiza tu dispositivo Android para disfrutar de una experiencia sin errores.
• Utiliza accesorios de carga auténticos: Utiliza accesorios de carga oficiales para alimentar tu teléfono; los problemas con el suministro de energía pueden provocar que tu dispositivo se sobrecaliente.
• Haga que revisen su dispositivo: También es posible que la pantalla de su dispositivo esté físicamente dañada; deberá comunicarse con el equipo de atención al cliente.

Solución 1: compruebe si se trata de un problema generalizado y póngase en contacto con el fabricante del dispositivo

Si el problema de las líneas que aparecen en la pantalla está muy extendido, es probable que el fabricante tome las medidas necesarias para ayudarle. Recientemente, varios usuarios de teléfonos inteligentes OnePlus enfrentaron el problema, la marca reconoció el problema y ofreció una garantía de por vida.

Solución 2: habilitar el modo seguro

Si las aplicaciones que has instalado afectan la pantalla, el problema debería solucionarse en Modo seguro. Mantenga presionado el botón de encendido y toque prolongadamente Apagar para reiniciar el dispositivo en modo seguro.

Si el problema desaparece en Modo seguro, indica que una de tus aplicaciones está causando el problema. Reinicia tu dispositivo normalmente y desinstala las aplicaciones instaladas recientemente hasta que hayas identificado al culpable.

Solución 3: restablecer el teléfono Android

Cuando ninguno de los métodos anteriores funciona, es hora de restablecer los valores de fábrica de tu teléfono Android. Hacer esto restablecerá cualquier configuración incorrecta que esté causando el problema.

Sin embargo, esto restablecerá todas las preferencias y configuraciones de su dispositivo y eliminará todos los dispositivos Bluetooth guardados, contraseñas de Wi-Fi, etc.

Ve a Configuración > Copia de seguridad y restablecer > Restablecer teléfono y restablece todas las configuraciones.

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