تجربة الإصلاحات الأساسية

• تحقق مما إذا كان المفتاح F1 عالقًا: يعمل المفتاح F1 في Windows كاختصار للوصول إلى صفحة المساعدة الخاصة بالبرنامج أو النافذة النشطة. إذا كان المفتاح F1 الموجود على لوحة المفاتيح لديك عالقًا أو به خلل، فسيقوم Windows بشكل متكرر بفتح صفحة "كيفية الحصول على المساعدة في Windows" في متصفحك الافتراضي. قم بإزالة أي حطام أو غبار أسفل المفتاح F1، ثم اضغط برفق على المفتاح وحرره عدة مرات.
• تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية: يمكن أن تتسبب برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية على نظام التشغيل Windows أيضًا في حدوث مثل هذه الحالات الشاذة. لذا، إذا لم ينجح أي شيء آخر، فحاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات لديك للحظات. بعد ذلك، حاول استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك لبعض الوقت وتأكد من استمرار المشكلة.

الإصلاح 1: رفض الوصول إلى HelpPane.exe

عند الضغط على المفتاح F1، يقوم Windows بتنفيذ ملف HelpPane.exe، ويعيد توجيهك إلى صفحة المساعدة في المتصفح الخاص بك. يمكنك محاولة رفض وصول حسابات المستخدمين إلى هذا الملف لإيقاف ظهور "كيفية الحصول على المساعدة في Windows" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. فيما يلي الخطوات لنفسه.

الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows S لفتح قائمة البحث. اكتب المفكرة ثم اضغط على أدخل.

الخطوة 2: أدخل النص التالي في نافذة المفكرة.

@ echo off
taskkill / f / im HelpPane.exe
takeown / f% WinDir% \ HelpPane.exe
icacls% WinDir% \ HelpPane.exe / deny all: (X)

الخطوة 3: اضغط على Ctrl S لفتح مربع الحوار حفظ باسم. أدخل DisableHelp.cmd وانقر على حفظ.

الخطوة 4: انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف DisableHelp.cmd لتشغيله. بعد ذلك، يجب ألا تظهر صفحة "كيفية الحصول على المساعدة في نظام التشغيل Windows 10/11".

الإصلاح 2: إعادة تسمية ملف HelpPane.exe

إذا ثبت أن رفض الوصول إلى ملف HelpPane.exe غير فعال، فحاول إعادة تسميته. سيؤدي هذا إلى منع Windows بشكل فعال من تحديد موقع الملف وتشغيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لإعادة تسمية ملف HelpPane.exe، ستحتاج أولاً إلى الحصول على ملكيته.

إليك الخطوات التي يمكنك اتباعها.

الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows R لفتح مربع الحوار "تشغيل". اكتب C:/Windows في حقل النص ثم اضغط على Enter.

الخطوة 2: حدد ملف HelpPane.exe واضغط على Alt Enter لفتح خصائصه.

الخطوة 3: قم بالتبديل إلى علامة التبويب الأمان وانقر على زر خيارات متقدمة.

الخطوة 4: انقر على خيار تغيير بجوار حقل المالك.

الخطوة 5: أدخل اسم المستخدم في حقل النص، انقر فوق التحقق من الأسماء > موافق.

الخطوة 6: انقر على تطبيق، متبوعًا بـ موافق.

الخطوة 7: ضمن علامة التبويب الأمان، انقر فوق الزر تحرير.

الخطوة 8: في قسم أسماء المجموعات أو المستخدمين، حدد المستخدمون > حدد المربعات لـ السماح > اضغط على تطبيق > نعم.

الخطوة 9: حدد HelpPane.exe > اضغط على مفتاح F2 لإعادة تسميته. قم بتسميته OldHelpPane.exe أو شيء مشابه، ثم اضغط على Enter > انقر على متابعة للتأكيد.

الإصلاح 3: البحث عن البرامج الضارة

يمكن أن يؤدي وجود البرامج الضارة والفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أيضًا إلى استمرار ظهور "كيفية الحصول على المساعدة في Windows". لاستبعاد هذا الاحتمال، قم بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة باستخدام Windows Defender. وإليك الطريقة:

الخطوة 1: انقر على رمز البحث على شريط المهام، واكتب Windows Security، وحدد النتيجة الأولى.

الخطوة 2: انتقل إلى علامة التبويب الحماية من الفيروسات والتهديدات وانقر على خيارات الفحص.

الخطوة 3: حدد مسح كامل واضغط على المسح الآن.

قد يستغرق هذا بعض الوقت، لذا كن صبورًا. إذا كشف الفحص عن أي شيء مريب، فاتبع الخطوات الموصى بها لإزالته.