Sonos изменила свои Общие положения и условия (ПиП) в июне 2024 года. Предыдущие Условия, последний раз обновленные в марте 2023 года, содержали четкий пункт о безопасности, в котором говорилось: «Sonos не делает и не будет не продавать личную информацию о наших клиентах». Сейчас этот отрывок удален.

Новые Условия и положения гласят, что данные могут передаваться «поставщикам или агентам, работающим от нашего имени, для целей, описанных в этом заявлении». Это означает, что персональные данные клиентов Sonos теперь потенциально могут быть доступны более широкому кругу лиц, чем это было раньше. Особое беспокойство у многих пользователей вызывает отсутствие четкой гарантии того, что никакие персональные данные не будут проданы.

Что еще хуже, пользователи колонок Sonos вряд ли смогут защититься от этого. Любой, кто не принимает условия использования, не может использовать приложение Sonos. Этот спор был инициирован американо-американским YouTube-блогером Луи Россманом, который известен своей поддержкой движения за право на ремонт и критикой корпоративной политики Apple.