Aqui está uma história de terror para você: o WhatsApp destruiu todos os meus bate-papos durante uma reinicialização malfeita do telefone. A parte assustadora é que isso também pode acontecer com você. Não fiz nada de errado, o que mostra que os backups do WhatsApp não são infalíveis. Veja o que você pode fazer para proteger seus bate-papos.

Compreendendo o sistema de backup improvisado do WhatsApp

Deixe-me começar dizendo que nunca gostei do WhatsApp. O WhatsApp foi mal concebido e projetado desde o início. Não é perfeito em nenhum nível. Estou preso a isso porque meus amigos e familiares usam exclusivamente o WhatsApp.

Eu poderia continuar falando sobre os problemas com o WhatsApp, mas o pior criminoso é seu sistema de backup fraudulento. Os backups do WhatsApp funcionam por meio de terceiros – iCloud ou Google Drive. Você mesmo gerencia o backup em seu armazenamento em nuvem pessoal. Bate-papos e upload de mídia para essa nuvem. Se você reinstalar o aplicativo, trocar de telefone ou redefinir o dispositivo para a configuração original, o WhatsApp permitirá restaurar seu backup durante a configuração. Se algo der errado durante a configuração e a restauração falhar, ele começará em branco. Não há redundâncias nem segurança contra falhas. E quando o backup acabar, ele desaparecerá para sempre.

Se você já usou o Telegram (uma alternativa melhor ao WhatsApp), você sabe que ele nunca pede para você configurar backups. E você nunca vê uma notificação todas as manhãs de que está sendo feito backup de seus bate-papos. Isso ocorre porque o Telegram lida silenciosamente com backup e sincronização em segundo plano. Você pode fazer login em qualquer lugar – seu telefone, desktop ou navegador – e todos os seus bate-papos e mídia estarão lá sempre – sem barras de progresso à vista.

Não há justificativa para um aplicativo moderno fazer backups voltados para o usuário e, além disso, armazená-los no armazenamento em nuvem pessoal do usuário. O WhatsApp não vem com instruções sobre como proteger esses backups ou como criar redundâncias. Você mesmo pode criar backups locais, mas o WhatsApp não permite restaurá-los (mais sobre isso em breve). Ele continuará redirecionando você para restaurar da nuvem.

Existem dezenas de postagens no /r/WhatsApp reclamando de perda de bate-papo e falhas de backup. É um problema bastante comum, mas a Meta não fez nenhum esforço para resolvê-lo.

O Incidente

O que nos leva ao incidente. Meu WhatsApp está configurado para criar backups diários da minha mídia e histórico de bate-papo. Esses backups diários se transformaram em quase cinco anos de bate-papos e mídias armazenadas no meu Google Drive. Restaurei esse backup com sucesso algumas vezes ao trocar de telefone. Nunca foi perfeito, mas deu certo.

Tudo deu errado quando recentemente tive que redefinir meu telefone para a configuração original. Fiz um backup de rotina dos meus bate-papos e mídia no Google Drive (também baixei o arquivo do banco de dados de backup para o meu PC por segurança). Então, continuei com a redefinição. Após a redefinição, instalei o WhatsApp, fiz login e toquei em “Restaurar” no meu backup do Google Drive. O tamanho desse backup era muito menor que o normal.

O aplicativo disse que estava carregando a mídia do bate-papo em segundo plano e me mostrou uma barra de progresso na parte superior. Mas minhas cadeias de texto privadas estavam faltando e o resto estava em branco (apenas os grupos apareciam). Entrei em pânico e tentei restaurar meu backup reinstalando o WhatsApp. Sem sorte.

Acontece que o WhatsApp substituiu o backup original por um espaço em branco em algum momento durante a redefinição. Perdi anos de textos e mídias preciosos (não fiz backup deles em nenhum outro lugar além do backup do WhatsApp). Foi decepcionante, para dizer o mínimo.

Não perdi todas as esperanças porque tinha uma cópia do backup salva em meu disco. Mas o WhatsApp se recusa a ser gentil com seus próprios arquivos de backup. Ele ficava me redirecionando para o backup na nuvem toda vez que eu tentava carregar o arquivo de backup baixado. Por algum motivo desconhecido, você precisa estar no Android 9 ou inferior para poder restaurar backups locais. O WhatsApp reduziu o suporte de backup local para dispositivos Android modernos.

Então é onde estamos atualmente. O WhatsApp destruiu o backup que eu tinha no Google Drive e o substituiu por um arquivo em branco. A cópia local que criei para lidar exatamente com essa situação não funcionará porque o WhatsApp não suporta mais seus próprios backups locais.

Como evitar a perda de dados do WhatsApp

Você pode fazer backup de sua mídia separadamente na nuvem ou em uma unidade física. Para bate-papos inteiros, você pode arquivá-los individualmente em um formato legível e fazer backup desse arquivo.

Abra um bate-papo do qual deseja fazer backup, toque nos três pontos na parte superior, depois em “Mais” e selecione “Exportar bate-papo”. O WhatsApp perguntará se você deseja exportar o bate-papo “Sem mídia” ou “Incluir mídia”. Escolha um e espere o WhatsApp processar o arquivo zip. Quando terminar, um menu de compartilhamento aparecerá na parte inferior, permitindo copiar o arquivo zip para o armazenamento do telefone ou compartilhá-lo com outros aplicativos.

Você pode optar por incluir mídia nesse arquivo zip, mas isso não incluirá todos os arquivos de mídia do bate-papo, apenas os mais recentes. Quantos arquivos exatamente e quão recentes são uma incógnita, porque a Central de Ajuda do WhatsApp não especifica nada. Eu recomendo fazer backup manualmente de todos os arquivos de mídia importantes. Também não incluirá todo o histórico do texto. Você pode obter até 100.000 dos seus textos mais recentes nesse bate-papo.

Não consegui restaurar o backup local. Mas é tecnicamente possível restaurar a partir de um banco de dados local. Veja como você pode criar um backup local criptografado.

Abra seu aplicativo File Explorer preferido e abra WhatsApp> Bancos de dados. Você verá alguns arquivos CRYPT14. O arquivo mais recente é o backup mais recente, que você pode copiar para outro local ou dispositivo.

Nunca confie nos backups do WhatsApp. Se você estava esperando para copiar alguns arquivos ou textos importantes dos seus bate-papos do WhatsApp, agora é a hora. Aprenda com meu infortúnio. Espero que isso nunca aconteça com você.

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