Vejamos algumas correções que ajudarão você a executar corretamente o software de sistema mais recente em seu dispositivo. Veja como consertar seu iPhone ou iPad quando ele não permite atualizar o iOS ou iPadOS.

1. Carregue seu iPhone ou iPad

Vamos começar com alguns princípios básicos antes de mergulhar em soluções de problemas mais avançadas. Como você provavelmente sabe, seu iPhone não permitirá que você atualize se não tiver bateria suficiente. Isso evita que seu dispositivo desligue no meio de uma atualização, o que pode causar sérios problemas.

Certifique-se de conectar seu iPhone ou iPad e ter bateria bastante carregada antes de iniciar a atualização do sistema operacional. Também é uma boa ideia deixá-lo no carregador enquanto o processo é executado. Dessa forma, se demorar mais do que o esperado, seu telefone não ficará sem energia.

2. Certifique-se de que seu dispositivo está qualificado para a atualização

Com o tempo, a Apple abandona o suporte para dispositivos mais antigos, portanto, nem todos os modelos de iPhone e iPad podem ser atualizados para a versão mais recente do iOS. Para garantir que seu dispositivo possa obter a versão mais recente do sistema operacional móvel da Apple, role até a parte inferior da página de informações do iOS da Apple ou da página de informações do iPadOS, onde você verá uma caixa que diz que o iOS é compatível com esses dispositivos.

Procure o nome do seu dispositivo aqui. Se você não o vir, seu telefone ou tablet é muito antigo para obter a versão mais recente. Este é um sinal de que é hora de atualizar seu iPhone.

3. Espere um pouco antes de atualizar

Se você tentar atualizar para a versão mais recente do iOS assim que ela for lançada, você poderá ter problemas. Os servidores da Apple ficam sobrecarregados quando milhares de pessoas tentam atualizar tudo de uma vez.

Se você receber um erro ao tentar atualizar para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, tente aguardar um pouco. Você deverá ter mais sorte mais tarde, quando os servidores de atualização não estiverem sob tanta pressão.

O menu de atualização permite agendar uma atualização do sistema para ser executada durante a noite, quando a maioria das pessoas em sua área não estiver tentando atualizar. Tente isso e, se também não funcionar, espere alguns dias antes de tentar novamente.

4. Forçar a reinicialização do seu dispositivo

Um bug único pode impedir que você atualize seu iPhone. Reiniciar o telefone reiniciará seus processos e, com sorte, resolverá quaisquer falhas temporárias. Se o desligamento e a reinicialização normais do seu telefone não funcionarem, siga nosso guia para forçar a reinicialização do seu iPhone para saber como escalar esse processo em seu dispositivo específico.

Depois de fazer isso com sucesso, você verá sua tela ficar preta. Depois disso, um logotipo da Apple aparecerá e você será saudado pela tela de bloqueio. Seu dispositivo agora está totalmente atualizado, então você pode tentar atualizar novamente.

5. Libere espaço em seu dispositivo

A falta de armazenamento do dispositivo é um culpado comum por um processo de atualização defeituoso. Felizmente, as versões modernas do iOS e iPadOS ajudam você a liberar espaço facilmente. Veja como:

Abra Configurações. Role para baixo e toque em Geral. Toque em Armazenamento do iPhone ou Armazenamento do iPad.

Neste menu, você verá quanto armazenamento você usou e quanto resta. Dependendo do que está ocupando espaço, seu telefone fornecerá algumas recomendações, incluindo:

Descarregar aplicativos não utilizados Revise anexos grandes Fotos do iCloud Exclua automaticamente conversas antigas

Vejamos o que eles fazem.

Offload Unused Apps exclui os dados de instalação de todos os aplicativos que você raramente usa. Isso não excluirá nenhum dos seus arquivos pessoais; apenas os dados do aplicativo são excluídos. Quando quiser usar o aplicativo novamente, você poderá baixá-lo novamente, desde que ainda esteja disponível na App Store.

Rever anexos grandes permite que você veja as maiores fotos e vídeos dentro de Mensagens para que você possa excluí-los. Geralmente, essa é uma maneira fácil de obter uma grande quantidade de armazenamento, especialmente se você compartilha muitos vídeos e fotos com amigos por meio de mensagens de texto.

iCloud Photos permite que você faça backup de todas as suas fotos no iCloud. Depois de fazer isso, você pode excluir quantas imagens quiser do seu dispositivo, já que elas estão disponíveis na nuvem. Porém, se você fizer isso, só poderá acessar suas fotos quando tiver uma conexão com a internet, já que elas não estarão mais armazenadas localmente no seu dispositivo.

Excluir automaticamente conversas antigas fará com que seu telefone apague mensagens e anexos de muito tempo atrás, para economizar espaço.

Depois de aumentar seu espaço livre, tente a atualização do iOS novamente. Veja mais maneiras de liberar espaço no seu iPhone, se necessário.

6. Execute a atualização via iTunes ou Finder

Embora a maioria das pessoas esteja acostumada a atualizar o iOS diretamente no iPhone, você ainda pode executar uma atualização do sistema através do seu computador com o iTunes ou Finder. Não é tão conveniente, mas pode ser útil se a atualização over-the-air não estiver funcionando para você. Esta também é uma solução se você não conseguir criar espaço livre suficiente no seu dispositivo.

No Windows ou macOS Mojave e anteriores, você pode atualizar seu iPhone através do iTunes seguindo estas etapas:

No Windows, baixe o iTunes para Windows se ainda não o tiver feito. Conecte seu iPhone ou iPad ao computador com um cabo. Abra o iTunes e clique no pequeno botão do dispositivo na barra superior, que aparece em Controles e Conta. Sincronize seu dispositivo iOS usando o botão Sincronizar no canto inferior direito. Dependendo das suas configurações, isso pode acontecer automaticamente. Assim que a sincronização for concluída, clique em Verificar atualizações na caixa superior. Clique em Baixar. Assim que o download terminar, selecione Atualizar.

Como a Apple retirou o iTunes para Mac a partir do macOS Catalina, você precisará fazer isso por meio do Finder. Conecte seu dispositivo ao Mac, abra o Finder e clique no nome do seu dispositivo na barra lateral esquerda. Isso o levará a um painel semelhante à interface antiga do iTunes, onde você pode seguir as etapas acima (os controles necessários aparecem na guia Geral).

Depois de fazer isso, a atualização deverá ser instalada no seu dispositivo. Se você tiver problemas, veja o que fazer quando o iPhone não se conectar ao computador.

7. Exclua dados de atualização antigos (incluindo versões beta)

Se você tentar instalar uma atualização do iOS e ela falhar, os dados da atualização ficarão no seu dispositivo para que você não precise reinstalá-la. -baixe-o. Mas se houver algo errado com o que você baixou, será necessário excluí-lo para forçar o iPhone a executar a atualização novamente.

Para fazer isso, vá em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone/iPad novamente. Na lista de aplicativos, procure uma atualização do iOS. Se você vir um, toque nele e escolha Excluir atualização. Em seguida, volte para a página de atualização e tente executá-lo novamente.

Da mesma forma, se você instalou software de sistema beta em seu dispositivo, tente desinstalar a versão beta do iOS antes de tentar atualizar novamente.

8. Verifique sua rede e redefina as configurações de rede

Se você não conseguir atualizar através do iTunes ou Finder, a próxima etapa é dar uma olhada em sua conexão de rede. Uma conexão Wi-Fi lenta ou não confiável significa que talvez você não consiga atualizar corretamente, tanto no iPhone quanto no computador.

Certifique-se de estar conectado a uma rede Wi-Fi confiável ao tentar atualizar. Vale a pena reiniciar o roteador se você não faz isso há algum tempo. Se os problemas persistirem, você também pode tentar conectar-se a outra rede e verificar se tem o mesmo problema. Siga nosso guia de solução de problemas de rede doméstica se suspeitar de um problema maior.

Se você não conseguir atualizar em nenhuma rede Wi-Fi, poderá redefinir as configurações de rede do seu iPhone ou iPad para começar do zero. Observe que isso limpará todas as preferências de rede que você salvou, portanto, você precisará se reconectar a todas as redes Wi-Fi salvas anteriormente. Isso também redefinirá todas as configurações de VPN que você usa, bem como as configurações de conexão Bluetooth.

Para redefinir as configurações de rede no seu iPhone ou iPad:

Abra Ajustes e toque em Geral. Role para baixo até Transferir ou Redefinir iPhone (no iOS 14 e anteriores, é Redefinir). Selecione Redefinir na parte inferior, seguido de Redefinir configurações de rede. Digite sua senha e confirme que deseja fazer isso.

Depois de redefinir a configuração do Wi-Fi, reconecte-se a uma rede Wi-Fi forte e tente atualizar o iOS novamente.

9. Redefinir todas as configurações e, em seguida, redefinir as configurações de fábrica

Se nenhuma das opções acima resolveu o seu problema, você deve considerar limpar completamente o seu dispositivo. No mesmo menu Redefinir mencionado acima, você pode redefinir todas as configurações do seu dispositivo ou realizar uma redefinição de fábrica para apagar tudo.

Redefinir suas configurações provavelmente não resolverá um problema de atualização, mas vale a pena tentar primeiro se nada mais funcionar. Lembre-se de que isso retornará todas as opções aos padrões, então você terá que configurar opções como preferências de privacidade e notificações novamente:

Abra Configurações> Geral. Escolha Transferir ou Redefinir iPhone. Selecione Redefinir > Redefinir todas as configurações. Confirme com sua senha.

Todas as suas configurações foram redefinidas; tente atualizar novamente depois de se reconectar ao Wi-Fi. Se funcionar, ótimo! Você precisará colocar todas as suas configurações de volta como estavam. Se isso não resolver o seu problema, você pode seguir o caminho mais extremo e redefinir o dispositivo para os padrões de fábrica.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará todos os dados do seu iPhone ou iPad. Certifique-se de ter feito backup do seu iPhone antes de continuar, para não perder nenhuma informação.

Veja como redefinir seu dispositivo para a configuração original:

Abra Configurações > Geral. Clique em Transferir ou Redefinir iPhone. Selecione Apagar todo o conteúdo e configurações na parte inferior da página. Siga as etapas, incluindo inserir sua senha para confirmar.

Seu dispositivo agora retornará ao estado de fábrica. Como tudo está novo novamente, esperamos que você consiga atualizar sem problemas. Você pode restaurar o backup do seu iPhone durante o processo de configuração.

Problemas de atualização do iPhone: corrigidos!

É frustrante quando seu telefone não permite que você atualize. Esperançosamente, uma dessas correções resolveu seu problema e agora você pode aproveitar a versão mais recente do iOS.

Além de se manter atualizado com as atualizações, certifique-se de cuidar bem do seu iPhone para que ele funcione por muitos anos.