Samsung DeX é um recurso que permite aos usuários conectar e usar seus dispositivos em uma tela maior, como um PC ou uma TV. Isso pode ser feito por meio de uma conexão com ou sem fio, e o Samsung DeX ainda possui um aplicativo disponível para PCs com Windows. No entanto, alguns usuários relataram que estão enfrentando problemas com o Samsung DeX que não funciona conforme o esperado no Windows 11.

Os principais motivos por trás do problema incluem conexões de cabo defeituosas, aplicativos e serviços com falhas, obstruções de firewall e instalação de aplicativo desatualizada ou corrompida. Experimente estes nove métodos para colocar o Samsung DeX de volta em ação no Windows.

1. Desconecte outros dispositivos USB

Ao conectar seu telefone Samsung no modo DeX, é importante observar que outros dispositivos USB conectados podem interferir na conexão. Portanto, remova todos os dispositivos USB conectados ao seu PC com Windows, exceto o dispositivo Samsung e periféricos de entrada, como teclado e mouse. Agora, tente novamente a conexão e verifique se o modo DeX inicia.

2. Reinicie o Samsung DeX em ambos os dispositivos

Samsung DeX e seus processos associados podem apresentar falhas e parar de funcionar corretamente. Para descartar essa possibilidade, você deve fechar e reiniciar o Samsung DeX em ambos os dispositivos (PC e telefone). No seu telefone, minimize o aplicativo DeX e use a seção Aplicativos recentes para fechar o aplicativo.

Repita as etapas a seguir para abrir o aplicativo com privilégios de administrador em seu PC:

Etapa 1: Clique no botão Fechar. Em seguida, clique no botão OK para fechar o Samsung DeX.

Etapa 2: Se o aplicativo não fechar corretamente, pressione as teclas Ctrl Shift Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.

Etapa 3: Clique com o botão direito no processo Samsung DeX e selecione a opção Finalizar tarefa.

Etapa 4: Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar. Digite Samsung DeX na caixa de pesquisa e clique na opção Executar como administrador.

Etapa 5: A janela Controle de conta de usuário será exibida. Clique no botão Sim.

3. Inspecione a conexão do cabo

Se você usar um cabo para fazer a interface do DeX com o Windows 11, deverá inspecionar a conexão do cabo em ambas as extremidades. No caso de um cabo quebrado ou desgastado, substitua-o por outro cabo USB compatível e reconecte os dois dispositivos.

Certifique-se de experimentar várias portas USB em seu PC com Windows para descartar a possibilidade de uma porta USB danificada. Se o dispositivo aparecer no Explorador de Arquivos, não há nada de errado com o cabo ou a porta.

4. Conecte ambos os dispositivos à mesma rede Wi-Fi

O Samsung DeX precisa que ambos os dispositivos estejam conectados à mesma rede Wi-Fi. Se algum desses dispositivos estabelecer uma conexão com uma rede Wi-Fi diferente, você não conseguirá conectar e emparelhar os dispositivos sem fio.

Mude para uma banda de 5 GHz, se disponível. Lembre-se de que você não precisa de uma conexão ativa com a Internet para conectar seu telefone e PC usando o Samsung DeX. Você só precisa de uma conexão Wi-Fi (com ou sem acesso à internet).

5. Configurar serviços associados

Samsung DeX instala alguns serviços em seu PC com Windows, que usa para garantir conectividade ininterrupta entre os dois dispositivos. No entanto, se esses serviços falharem, você deverá reiniciá-los. Veja como fazer isso:

Etapa 1: Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar. Digite serviços na caixa de pesquisa e pressione Enter para abrir o utilitário.

Etapa 2: Encontre o ‘Samsung Mobile Connectivity Service’ e clique com o botão direito nele. Selecione a opção Reiniciar.

Etapa 2: Da mesma forma, reinicie o ‘Samsung Mobile Connectivity Service V2’.

Etapa 4: Feche o utilitário Serviços.

6. Permitir que o Samsung DeX contorne o firewall

O Samsung DeX deve ignorar o Firewall do Windows para ficar visível e se conectar ao seu telefone Samsung. Se uma exceção não for definida para o aplicativo, você ficará preso na página de conexão do Samsung DeX. Veja como consertar:

Etapa 1: Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar. Digite permitir um aplicativo através do firewall do Windows na caixa de pesquisa e pressione Enter para abrir a página do Painel de Controle.

Etapa 2: Clique no botão Alterar configurações.

Etapa 3: Clique na caixa de seleção ao lado de Samsung Dex. Em seguida, clique no botão OK.

Etapa 4: Feche a página do Painel de Controle.

7. Atualize o aplicativo Samsung DeX

Uma versão desatualizada do aplicativo Samsung DeX pode conter bugs que podem causar problemas com uma versão mais recente do sistema operacional. Portanto, você deve verificar e instalar a atualização mais recente usando as configurações do aplicativo. Repita as seguintes etapas:

Etapa 1: Inicie o aplicativo Samsung DeX.

Etapa 2: Clique no ícone Configurações no canto superior direito.

Etapa 3: Role para baixo e clique no botão Atualizar.

Etapa 4: Aguarde até que a ferramenta encontre e instale as atualizações mais recentes.

Etapa 5: Reinicie o Samsung DeX e verifique se você consegue se conectar ao telefone celular.

8. Atualize os drivers USB

Os drivers USB facilitam a conexão entre o sistema operacional e o hardware do PC. Se você não os atualiza há muito tempo, deve fazê-lo usando o Gerenciador de dispositivos.

Etapa 1: Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar. Digite gerenciador de dispositivos na caixa de pesquisa e pressione Enter para abrir o aplicativo.

Etapa 2: Vá para a seção Controladores Universal Serial Bus. Clique com o botão direito em um driver USB e selecione a opção Atualizar driver.

Etapa 3: Clique na opção ‘Pesquisar drivers automaticamente’.

Etapa 4: Aguarde até que a ferramenta baixe e instale os drivers mais recentes em seu PC.

Etapa 5: Feche o aplicativo Gerenciador de dispositivos.

9. Remova e reinstale o Samsung DeX no seu PC

Se todos os métodos acima não resolverem o problema do Samsung DeX que não funciona no Windows 11, você deverá reinstalar o aplicativo. Isso removerá os arquivos e configurações de instalação corrompidos do seu PC. Veja como:

Etapa 1: Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar. Digite appwiz.cpl na caixa de pesquisa e pressione Enter para abrir o Painel de Controle.

Etapa 2: Clique com o botão direito no aplicativo Samsung DeX. Selecione a opção Desinstalar.

Etapa 3: Siga as instruções na tela para desinstalar o aplicativo.

Etapa 4: Feche o Painel de Controle.

Etapa 5: Baixe o aplicativo Samsung DeX.

Baixar Samsung DeX

Etapa 6: Pressione a tecla E do Windows para abrir o Explorador de Arquivos e ir para a pasta Downloads. Clique duas vezes para executar o arquivo do instalador.

Siga as instruções na tela para instalar o aplicativo. Você deve conceder privilégios de administrador durante a instalação para criar uma exceção de firewall.

Chega de problemas com o Samsung DeX

Samsung DeX é uma excelente inovação para ampliar a usabilidade de um smartphone na tela grande. Esperamos que os métodos mencionados acima tenham resolvido o problema de ‘Samsung DeX não funciona’ no Windows 11. Exclua problemas de conectividade, verifique os serviços do aplicativo e as configurações de firewall e atualize ou reinstale o aplicativo.