Vamos examinar cada causa possível e ver o que você pode fazer quando não estiver recebendo e-mails no seu iPhone.

1. Faça uma atualização manual

Tente atualizar seu aplicativo Mail antes de tentar algo mais complicado manualmente. Abra a caixa de entrada do aplicativo, arraste o dedo pela tela até ver uma roda girando e solte-a. Isso deve fazer com que o aplicativo se (re)conecte aos servidores de e-mail.

No aplicativo Mail, você pode ver a última vez que seus e-mails foram sincronizados na parte inferior. Atualizado agora mesmo significa que a atualização manual foi bem-sucedida.

2. Ativar e desativar o modo avião

Um problema de conectividade pode fazer com que os e-mails do seu iPhone parem de ser atualizados. Para atualizar sua conexão, abra o aplicativo Ajustes do seu iPhone e ative a chave ao lado do Modo Avião. Você também pode ativar e desativar o Modo Avião no Centro de Controle. Aqui está um guia para usar e personalizar o Centro de Controle no seu iPhone.

Depois disso, aguarde 10 segundos, desligue o Modo Avião e verifique seu aplicativo Mail. Se nada mudou, tente a atualização manual no item 1 acima.

3. Redefinir configurações de rede

Você pode corrigir quaisquer problemas de conectividade subjacentes redefinindo suas configurações de rede. Você pode fazer isso na seção Redefinir iPhone, que permite redefinir o layout da tela inicial do iPhone, as configurações de rede, a localização e o dicionário do teclado.

Para fazer isso, vá em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Configurações de Rede. Isso redefinirá redes e senhas Wi-Fi, configurações de celular e quaisquer configurações de VPN/APN que você usou antes. Depois de concluir a redefinição das configurações de rede, você deve se reconectar manualmente a qualquer rede Wi-Fi. Você deve então forçar o fechamento e reabrir o aplicativo Mail para ver se o problema persiste.

4. Verifique as configurações de e-mail

Se você ainda não está recebendo e-mails no seu iPhone, pode ser um problema no aplicativo. Normalmente, você receberá atualizações e notificações por e-mail se tiver o botão Push ativado para o aplicativo. Em vez de tentar ‘buscar’ seus e-mails, o Push instrui os servidores de e-mail a ‘enviá-los’ para o seu iPhone.

Portanto, quando os e-mails do seu iPhone pararem de ser atualizados, faça uma viagem rápida para verificar as configurações de atualização de e-mail. Comece indo para Configurações> Mail> Contas> Buscar novos dados e ative o botão Push. No entanto, ativar o Push não é recomendado se você deseja prolongar a vida útil da bateria do seu iPhone.

Se você tiver problemas apenas com uma caixa de correio específica, toque nela na lista Contas e selecione Push no menu da próxima página. E para contas que não oferecem a opção Push (como contas do Gmail), selecione Buscar. Em seguida, selecione uma frequência de atualização na programação de busca abaixo do menu Contas. Você deseja configurá-lo para o intervalo de atualização mais rápido possível – a cada 15 minutos. Se você deseja atualizar seu e-mail ainda mais rápido, atualize manualmente o aplicativo Mail.

5. Exclua e reinstale o aplicativo Mail

Um método seguro para redefinir quaisquer possíveis problemas no aplicativo é excluir e reinstalar o próprio aplicativo. Isso restaurará todas as configurações que você possa ter adulterado para o padrão e possivelmente corrigirá o problema de não atualização dos e-mails do iPhone.

Embora o Mail faça parte do portfólio de aplicativos de ações do iPhone, você pode reinstalá-lo como qualquer outro aplicativo. Isso deve lhe dar uma base limpa para começar a configurar suas contas de e-mail do zero, evitando problemas com a configuração atual.

Vá em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone > Mail e toque em Excluir aplicativo para remover o aplicativo Mail.

Em seguida, reinstale o aplicativo Mail da App Store, inicie-o e faça login com seu endereço de e-mail. Você pode adicionar contas adicionais em Configurações > Mail > Contas > Adicionar contas.

Download: Mail (grátis)

6. Remova e adicione novamente a conta

Remova e adicione novamente quaisquer contas problemáticas que se recusam a atualizar. Isso deve ajudá-lo a corrigir problemas causados ​​por uma configuração defeituosa ou corrompida.

Para fazer isso, vá para Configurações > Mail > Contas e selecione a conta com defeito. Depois disso, toque em Excluir conta. Quando terminar, retorne à página Contas e toque em Adicionar conta para adicionar novamente a conta.

Depois de fazer login e ver seus e-mails, faça uma atualização manual para carregar novos e-mails.

7. Verifique suas configurações de notificação

Se o problema é que você não está recebendo notificações de atualizações por e-mail, verifique suas configurações de notificações. Abra o aplicativo Configurações e vá para Notificações > Mail. Se Permitir notificações estiver desativado, toque no botão para ativá-lo.

Em seguida, certifique-se de que as configurações de notificação (alertas, sons e emblemas) estejam configuradas para alertá-lo quando um novo e-mail chegar à sua caixa de entrada. Você também pode personalizar outras configurações de notificação nesta seção.

Também importante, toque em Personalizar notificações para verificar as configurações de notificações de contas individuais e garantir que estejam definidas de acordo com sua preferência.

Mas as notificações no iPhone podem ser complicadas de trabalhar, e pode ser por isso que você não está recebendo e-mails no seu iPhone. É por isso que temos um artigo dedicado sobre várias soluções que você pode tentar caso não receba nenhuma notificação no seu iPhone.

8. Habilite a atualização do aplicativo em segundo plano

Outra solução possível é habilitar a atualização do aplicativo em segundo plano. Este recurso permite que os aplicativos sejam atualizados com novos conteúdos mesmo quando você não os estiver usando ativamente. A atualização de aplicativos em segundo plano também é um recurso útil para reduzir o uso de dados móveis, o que é uma vitória.

Para ativar a atualização de aplicativos em segundo plano, vá para Ajustes > Geral > Atualização de aplicativos em segundo plano e selecione suas condições preferidas para seu uso – somente Wi-Fi ou Wi-Fi e dados móveis.

9. Verifique as configurações de dados celulares

Algumas pessoas restringem o uso de dados celulares por determinados aplicativos para economizar o uso de dados. Se você perceber que seu aplicativo Mail não é atualizado quando você usa dados de celular, é provável que você tenha bloqueado o uso da largura de banda móvel do seu iPhone.

Para desativar a configuração, abra o aplicativo Configurações e selecione Dados celulares/móveis no menu. Em seguida, role a lista de aplicativos até encontrar o aplicativo Mail e ative o botão ao lado dele.

10. Desative o modo de dados baixos

O iOS tem um modo de dados baixos que conserva a largura de banda da rede Wi-Fi e celular. Se você ativou o recurso anteriormente, pode ser por isso que o iPhone Mail não está atualizando, pois pode estar restringindo a atividade da Internet no aplicativo.

Para permitir o acesso total do aplicativo Mail à Internet, você deve verificar se não ativou o Modo de baixo consumo de dados para Wi-Fi e dados de celular. Para desativar o Modo de baixo consumo de dados em Wi-Fi, vá para Configurações > Wi-Fi e toque no ícone Informações próximo à conexão Wi-Fi ativa. Em seguida, desligue a chave ao lado de Low Data Mode.

Para desativar o Modo de baixo nível de dados em dados de celular, vá para Configurações> Celular> Opções de dados de celular e desligue a chave ao lado de Modo de baixo nível de dados.

11. Desative o modo de baixo consumo

Outro recurso que pode restringir a atividade da Internet no aplicativo Mail é o modo de baixo consumo, que tende a limitar vários fundos atividades, para que você possa economizar a bateria do seu iPhone. Para desativar o recurso, vá para Configurações> Bateria e desative o botão Modo de baixo consumo.

12. Reinicie o seu iPhone

Outra opção para resolver problemas específicos do aplicativo é desligar o iPhone e reiniciá-lo.

No iPhone X e modelos mais recentes, mantenha pressionado o botão lateral e o botão de aumentar volume simultaneamente. Em seguida, arraste o controle deslizante para a direita para desligar. Mas se você usa um iPhone mais antigo, fique à vontade para conferir como reiniciar o iPhone em outros modelos.

Depois que o iPhone desligar completamente, mantenha pressionado o botão lateral para reiniciá-lo.

13. Atualize seu iPhone

Se tudo mais falhar, tente atualizar seu iPhone. O aplicativo Mail pode não conseguir atualizar sua caixa de entrada devido a bugs e falhas no software do sistema do iPhone. Atualize para a versão mais recente do iOS em Ajustes > Geral > Atualização de Software.

Corrija facilmente e-mails que não são atualizados no seu iPhone

Se o aplicativo Mail continuar falhando na atualização de suas caixas de correio, provavelmente é devido a um problema fora do seu controle. Tudo o que resta fazer é entrar em contato com seu provedor de serviços de e-mail para obter ajuda.