É muito fácil conectar-se à Internet em seu computador Windows. No entanto, às vezes o Windows pode exibir a mensagem "Sem Internet, protegida" quando você tenta se conectar a uma rede. O que exatamente esta mensagem significa e como você pode corrigi-la? Aqui está tudo o que você precisa saber.

Por que o Windows exibe a mensagem "Sem Internet, segura"?

A mensagem "Sem Internet, Protegida" é um problema comum relacionado à rede que pode ocorrer no Windows 10 e no Windows 11. Você geralmente verá esta mensagem ao tentar se conectar a uma rede que está inativa ou tem um sinal fraco. No entanto, também pode aparecer mesmo quando se conecta a uma rede forte e ativa.

Nesses casos, a mensagem indica um problema mais profundo nas configurações de rede do seu computador. É possível que o driver de rede esteja corrompido ou um serviço crítico necessário para se conectar à Internet não esteja funcionando corretamente.

Independentemente do que desencadeou esta mensagem, ajudaremos você a resolvê-la e a se reconectar à Internet. Aqui estão todas as soluções que você pode tentar para se livrar da mensagem “Sem Internet, Protegida” em seu computador Windows.

Experimente estas coisas primeiro

Antes de se aprofundar nas correções avançadas, há algumas coisas que você deve tentar com antecedência. Primeiro, você deve tentar conectar outro dispositivo à rede que está exibindo a mensagem. Isso o ajudará a determinar se o problema está nessa rede ou no seu computador.

Se o outro dispositivo também não conseguir se conectar a essa rede, isso sugere que o problema está na rede e não no seu computador. Nesse caso, você deve tentar reiniciar o roteador se o problema estiver relacionado à sua conexão Wi-Fi. Se o problema ocorrer ao conectar-se a uma rede de hotspot móvel, você deverá ativar e desativar o modo avião em seu smartphone.

Além disso, você deve garantir que não esteja conectado por meio de nenhum cliente VPN em seu computador ou smartphone ao tentar se conectar a uma rede hotspot. Isso ocorre porque a conexão a uma VPN pode paralisar a rede, o que geralmente é a causa raiz da mensagem que você está vendo.

Reinicie o serviço de configuração de rede

Se outro dispositivo conseguiu se conectar à rede com a qual você está tendo problemas em seu computador, isso indica que há um problema em seu computador Windows . É mais provável que o serviço de configuração de rede, que ajuda seu computador a se conectar à rede, esteja com problemas de execução no computador ou não esteja configurado para ser executado automaticamente.

Você terá que verificar este serviço e garantir que ele esteja em execução para corrigir o problema. Para fazer isso, abra o menu Iniciar, digite Serviços na barra de pesquisa e pressione Enter.

Na janela Serviços, localize e selecione "Serviço de configuração de rede".

Se você tiver a opção de reiniciar o serviço, significa que o serviço está sendo executado no seu computador, mas não garante que esteja funcionando corretamente. Nesse caso, você pode clicar na opção “Reiniciar” para reiniciar o serviço, o que provavelmente resolverá o problema que impedia seu funcionamento adequado.

Se você vir apenas a opção Iniciar, significa que o serviço não está sendo executado no seu computador e é provavelmente o único motivo pelo qual você está encontrando a mensagem "Sem Internet, Protegida" .

Nesse caso, clique duas vezes em "Serviço de configuração de rede", altere seu tipo de inicialização para "Automático" e clique no botão "Iniciar".

Clique em "Aplicar" e "OK" para salvar as alterações. Depois disso, reinicie o computador e verifique o problema.

Atualizar o driver de rede

Se você começou a ver a mensagem após atualizar ou atualizar o Windows, é possível que seu driver de rede atual não seja compatível com a nova versão do Windows. Neste caso, você terá que atualizar o driver de rede para corrigir o problema. Para fazer isso no Windows 11, abra o menu Configurações e navegue até Windows Update > Opções avançadas > Atualizações opcionais.

Na janela Atualizações opcionais, você verá atualizações disponíveis para todos os drivers instalados em seu computador, incluindo o driver de rede. Basta instalar a atualização disponível para o seu driver de rede para corrigir o problema.

No Windows 10, abra o menu Configurações e vá para Atualização e segurança > Windows Update > Ver todas as atualizações opcionais > Atualizações de driver.

Marque a caixa de atualização do driver de rede e clique no botão "Baixar e instalar".

Alternativamente, você pode visitar o site do fabricante do seu PC para baixar a atualização mais recente do driver de rede. A atualização que você baixará será um arquivo “.exe”, então você pode simplesmente instalá-lo como qualquer outro aplicativo em seu computador.

Depois de instalar a atualização do driver de rede, reinicie o computador e tente conectar-se à rede novamente.

Habilite todas as configurações de rede importantes

Seu adaptador de rede tem muitas configurações relacionadas à rede que devem ser habilitadas se você quiser se conectar à rede. Se alguma dessas configurações estiver desativada, você não conseguirá se conectar à Internet e poderá ver a mensagem "Sem Internet, Protegida". Para verificar e habilitar todas essas configurações de rede, abra o menu Iniciar, digite ControlPanel na barra de pesquisa e pressione Enter.

No Painel de Controle, navegue até Rede e Internet > Central de Rede e Compartilhamento > Alterar configurações do adaptador.

Clique duas vezes no adaptador Wi-Fi e selecione "Propriedades".

Na janela Propriedades, certifique-se de que os seguintes itens estejam marcados:

• Cliente para redes Microsoft
• Compartilhamento de arquivos e impressoras para redes Microsoft
• Agendador de pacotes QoS
• Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4)
• Driver de protocolo Microsoft LLDP
• Respondente de descoberta de topologia de camada de link
• Link - Driver de E/S do mapeador de descoberta de topologia de camada

  Desmarque a caixa "Protocolo de Internet versão 6 (TCP/IPv6)".

  

  Clique duas vezes em "Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4)" e escolha as opções "Obter um endereço IP automaticamente" e "Obter endereço do servidor DNS automaticamente". Em seguida, clique em “OK”.

  

  Clique em "OK" para fechar a janela de propriedades. Depois disso, reinicie o computador e verifique o problema.

  Redefinir as configurações de rede

  Se você ainda não conseguir se conectar à Internet e vir a mensagem, isso indica que alguma alteração feita nas configurações de rede está causando o problema. Se você se lembrar da alteração após a qual começou a ter o problema, basta reverter para corrigi-lo.

  No entanto, se você não se lembrar da alteração, terá que redefinir as configurações de rede, o que restaurará todas as alterações relacionadas à rede em seu computador para seus valores padrão. Para redefinir as configurações de rede no Windows 11, abra o menu Configurações e navegue até Rede e Internet > Configurações avançadas de rede > Redefinição de rede.

  

  Clique no botão "Redefinir agora" e em "Sim" para confirmar sua decisão.

  

  No Windows 10, abra o aplicativo Configurações e vá para Rede e Internet > Status > Redefinir rede.

  

  Clique em "Redefinir agora" e depois clique em "Sim" para confirmar sua decisão.

  

  Assim que o processo de redefinição for concluído, reinicie o computador e você não deverá mais enfrentar o problema.

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  É frustrante não conseguir se conectar à Internet, especialmente no mundo de hoje, onde a maioria das coisas está online. Esperançosamente, as soluções acima ajudaram a eliminar a mensagem “Sem Internet, Protegida” e agora você pode se conectar à Internet.