Nem todos os telefones Android têm o Files do Google como aplicativo de gerenciamento de arquivos padrão, mas você pode baixá-lo na Play Store. Você pode aproveitar nossas dicas para liberar espaço em seu telefone Android.

4. Certifique-se de inserir a senha correta em todos os seus dispositivos

Ao alterar a senha da sua conta de e-mail (e você deve sempre garantir que sua senha seja segura e memorável), você deve atualizar também no aplicativo de e-mail do seu telefone. Caso contrário, seu telefone não conseguirá sincronizar novos e-mails, pois simplesmente não possui autorização para fazê-lo.

Você pode corrigir esse problema abrindo seu aplicativo de e-mail e digitando sua nova senha. Observe que você precisará atualizar a senha em todos os dispositivos em que usa suas contas de e-mail. Você pode usar uma ferramenta como o Google Password Manager para gerenciar melhor suas senhas.

5. Limpe o cache e os dados

Como todos os outros aplicativos do seu dispositivo, seu aplicativo de e-mail salva dados e armazena arquivos em cache no seu telefone. Embora esses arquivos normalmente não causem problemas, vale a pena limpá-los para ver se isso corrige o problema de sincronização de e-mail no seu dispositivo Android.

Excluir dados e arquivos de cache não excluirá seus e-mails; seus e-mails são armazenados no servidor do seu provedor de e-mail. Para limpar o cache, siga estas etapas:

1. Vá para o painel Configurações e toque em Aplicativos.
2. Selecione Gmail (talvez seja necessário tocar em Ver todos os aplicativos X primeiro) e, em seguida, toque na opção Armazenamento e cache.
3. Você poderá ver quanto espaço seu aplicativo de e-mail usa. Toque em Limpar cache para remover os dados armazenados em cache.

Você também pode selecionar Limpar dados se desejar, mas lembre-se de que isso removerá todos os dados do aplicativo do seu telefone como se você o tivesse reinstalado, e você precisará fazer login novamente.

6. Atualize seu aplicativo de e-mail

Você deve sempre manter seus aplicativos atualizados para uma experiência tranquila. Se já faz algum tempo que você atualizou seu aplicativo de e-mail, verifique se há uma atualização disponível na Play Store.

Novas atualizações geralmente corrigem muitos bugs existentes no aplicativo, incluindo problemas de sincronização. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Inicie a Play Store em seu telefone.
2. Toque no ícone da sua conta no canto superior direito e selecione Gerenciar aplicativos e dispositivos nas opções.
3. Em seguida, toque em Atualizações disponíveis.
4. Se uma atualização estiver disponível na página Downloads pendentes, toque em Atualizar para baixar e instalar a atualização. Alternativamente, toque em Atualizar tudo para atualizar todos os seus aplicativos.

7. Adicione novamente as contas ao seu aplicativo de e-mail

Se seus e-mails ainda não estiverem sincronizados, você pode ter um problema com a configuração da conta. Nesse caso, remover e adicionar novamente sua conta ao aplicativo pode resolver o problema. Veja como fazer isso:

1. Abra Configurações e navegue até Sobre o telefone > Conta do Google. Se você usa um telefone Samsung, vá para Configurações > Contas e backup > Gerenciar contas.
2. Selecione sua conta de e-mail afetada na página Senhas e contas, se você tiver várias.
3. Na próxima página, toque em Remover conta e, em seguida, toque em Remover conta no pop-up para confirmar.
4. Em seguida, adicione novamente a mesma conta na página Senhas e contas selecionando a opção Adicionar conta na parte inferior.

8. Habilite notificações por e-mail

Finalmente, é possível que os e-mails estejam sincronizando perfeitamente, mas seu telefone não esteja enviando notificações sobre eles. Você pode corrigir esse problema certificando-se de ter ativado as notificações para seu aplicativo de e-mail. Veja como você pode fazer isso:

1. Abra a gaveta do seu aplicativo e procure seu aplicativo de e-mail.
2. Mantenha pressionado o ícone do aplicativo e toque no ícone Informações (i) para abrir a página de detalhes do aplicativo.
3. Toque na opção Notificações.
4. Ative Todas as notificações do Gmail. Ajuste as categorias de notificação, se disponíveis, de acordo com suas preferências.

Os aplicativos de e-mail geralmente funcionam no Android sem nenhum problema. Mas se você perdeu seus e-mails porque seu telefone não os estava sincronizando, esperamos que uma dessas etapas de solução de problemas tenha ajudado a resolver o problema.