Esse problema pode ocorrer devido a arquivos de sistema corrompidos ou falhas temporárias no Windows File Explorer. Aqui estão algumas etapas de solução de problemas para ajudá-lo a corrigir e restaurar a funcionalidade de copiar e colar no Windows 11.

1. Limpar dados da área de transferência

Se formatos de dados conflitantes e dados corrompidos estiverem causando o problema, limpar os dados da área de transferência pode ajudar. Fazer isso excluirá o histórico da área de transferência, exceto os itens fixados.

Para fazer isso, pressione Win I para abrir Configurações e vá para Sistema > Área de transferência. Clique no botão Limpar ao lado de Limpar dados da área de transferência para excluir o histórico.

Se o problema persistir, execute uma reinicialização rápida para atualizar os componentes de hardware e os serviços e aplicativos do Windows para corrigir falhas temporárias em seu computador.

2. Execute uma inicialização limpa

Você pode executar uma inicialização limpa para determinar se um conflito de aplicativo de terceiros está causando o mau funcionamento da funcionalidade de copiar e colar. Os conflitos de aplicativos de terceiros estão entre os fatores comuns que contribuem para esse problema.

No modo de inicialização limpa, o Windows inicia com um conjunto mínimo de drivers. Para fazer isso, você precisará desabilitar manualmente todos os serviços não essenciais e programas de inicialização e reiniciar o PC. Para realizar uma inicialização limpa:

1. Pressione Win R para abrir Executar.
2. Digite msconfig.msc e clique em OK para abrir a configuração do sistema. Você também pode pesquisar a configuração do sistema no Windows Search e abrir o aplicativo.
3. Na janela Configuração do sistema, abra a guia Serviços.
4. Marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft. Isso ocultará todos os serviços essenciais do sistema necessários para operar o sistema, para que você não os desative acidentalmente.
5. Clique no botão Desativar tudo para desativar serviços de terceiros.
6. Abra a guia Inicializar e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas.
7. O Gerenciador de Tarefas será aberto na guia Inicialização.
8. Selecione todos os aplicativos de inicialização um por um e clique em Desativar.
9. Depois de desabilitar todos os aplicativos de inicialização, volte para a caixa de diálogo Configuração do sistema. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.
10. Clique em Reiniciar para reiniciar o PC no modo de inicialização limpa.

Após reiniciar, veja se você consegue copiar e colar com sucesso. Se o problema for resolvido, é seguro presumir que foi causado por um aplicativo de terceiros. Para encontrar o aplicativo problemático, abra o Gerenciador de Tarefas e comece a ativar os aplicativos de inicialização um por um até encontrar o aplicativo problemático.

Se o problema persistir no modo de inicialização limpa, prossiga para as próximas etapas. Antes disso, habilite todos os serviços desabilitados na configuração do sistema.

Para desativar o modo de inicialização limpa e iniciar o Windows normalmente, abra o utilitário de configuração do sistema, vá para a guia Geral e selecione a opção de inicialização normal.

Clique em Aplicar e em OK para salvar as alterações. Quando solicitado, clique em Reiniciar agora para reiniciar o computador.

3. Atualize seu Windows

Se o problema da área de transferência for causado por um bug conhecido do Windows 11, verifique a guia Windows Update para ver se um novo patch ou correção está disponível.

Para instalar atualizações do Windows:

1. Abra Iniciar e clique em Configurações.
2. Em seguida, abra a guia Windows Update no painel esquerdo.
3. Se você não vir atualizações pendentes, clique em Verificar atualizações. O Windows procurará novas atualizações e as listará de acordo.
4. Instale todas as atualizações críticas e reinicie o seu PC.

4. Reinicie o File Explorer

O File Explorer ajuda você a navegar pelos diretórios e procurar arquivos no Windows. Por ser parte integrante da interface gráfica do usuário do Windows, reiniciar o processo do File Explorer pode ajudá-lo a restaurar a função de copiar e colar no Windows 11.

Para reiniciar o File Explorer:

1. Pressione Win X para abrir o menu WinX.
2. Clique no Gerenciador de Tarefas para abrir o aplicativo.
3. Na guia Processos, localize e selecione Windows Explorer.
4. Em seguida, clique em Reiniciar para reiniciar o processo. Sua tela pode piscar quando o File Explorer for reiniciado.

5. Execute o solucionador de problemas de teclado

O Windows 11 apresenta um solucionador de problemas de teclado integrado para encontrar e corrigir problemas comuns. Ele corrige problemas desencadeados por drivers com defeito e configuração incorreta do teclado.

Para executar a solução de problemas de teclado:

1. Pressione Win I para abrir Configurações.
2. Na guia Sistema, role para baixo e clique em Solução de problemas.
3. Em seguida, clique em Outros solucionadores de problemas.
4. Role para baixo até Teclado e clique em Correr. Aguarde até que o solucionador de problemas detecte e corrija quaisquer problemas com o teclado.

A solução de problemas de teclado pode não estar disponível no Windows 11 23H2 e superior. Nesse caso, você pode executá-lo usando o prompt de comando.

Então, clique em Iniciar, digite cmd e clique para abrir o prompt de comando nos resultados da pesquisa. No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:

msdt.exe /id KeyboardDiagnostic 

Na caixa de diálogo Solução de problemas de teclado, clique em Avançado, selecione Aplicar reparos automaticamente opção e clique em Avançar. A solução de problemas examinará seu computador em busca de problemas conhecidos de teclado e tentará corrigi-los automaticamente.

6. Redefinir o processo rdpclip.exe

Se a função copiar e colar não funcionar ao usar a Conexão de área de trabalho remota, reiniciar o processo Rdpclip.exe pode ajudá-lo a copiar e colar texto e arquivos entre seus computadores locais e remotos.

Para reiniciar o processo rdpclip.exe, pressione Win X e escolha Gerenciador de Tarefas. No Gerenciador de Tarefas, abra a guia Detalhes e localize o processo rdpclip.exe. Para finalizar o processo, clique com o botão direito em rdpclip.exe e escolha Finalizar tarefa.

Para reiniciar o processo, no Gerenciador de Tarefas, clique em Executar nova tarefa, digite rdpclip.exe e clique em OK.

7. Verifique se há problemas de hardware no teclado

Se você remapeou as teclas do teclado no Windows, certifique-se de que o atalho Ctrl C / Ctrl V esteja configurado corretamente. Além disso, procure problemas com as teclas Ctrl. Seu teclado provavelmente possui várias teclas Ctrl. Tente usar a tecla Ctrl adicional no canto inferior direito do teclado para copiar e colar. Se funcionar, você provavelmente está lidando com uma tecla Ctrl esquerda com defeito. Se houver uma chave com defeito, existem maneiras de consertar teclas quebradas no teclado do computador.

8. Execute o Verificador de arquivos do sistema

Se o teclado estiver funcionando, verifique se há possível corrupção de arquivos do sistema no sistema. A ferramenta integrada Verificador de arquivos do sistema e Serviço e gerenciamento de imagens de implantação pode localizar e corrigir erros no nível do sistema.

Para executar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema, abra o prompt de comando como administrador e execute os comandos:

1. Pressione a tecla Win e digite cmd.
2. Clique com o botão direito no Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.
3. Na janela do Prompt de Comando, digite os seguintes comandos um por um e pressione Enter:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthSfc /scannow 

4. Primeiro, o DISM irá verificar e reparar a imagem do Windows. Em seguida, o Verificador de arquivos do sistema iniciará a fase de verificação. Ele verificará todos os arquivos protegidos do sistema e substituirá os arquivos corrompidos ou ausentes. Este processo pode levar algum tempo, então espere até que a verificação esteja 100% concluída.

9. Crie uma nova conta de usuário local

Você pode criar uma nova conta de usuário local no Windows 11 para verificar se o problema está limitado ao usuário atual. Você pode criar uma nova conta de usuário local no Windows 11 usando a opção Contas no aplicativo Configurações.

Quando terminar, faça login em sua nova conta local e tente copiar e colar. Se funcionar, você pode tentar reparar a conta anterior ou continuar usando a nova conta local.

Se nada ajudar, tente reparar e instalar o Windows 11. Isso envolve realizar uma atualização local para reinstalar o sistema operacional sem afetar as configurações ou arquivos do sistema.