Se o seu telefone Android não estiver mais recebendo mensagens de texto, você poderá perder OTPs e outros textos importantes. Portanto, é vital que você resolva esse problema rapidamente. É altamente recomendável seguir as etapas de solução de problemas abaixo para receber mensagens novamente.

1. Verifique sua pasta de spam e bloqueios

Você pode estar se perguntando por que não está recebendo mensagens de texto quando o problema é que elas estão sendo filtradas para uma pasta oculta separada. Seu aplicativo de SMS pode encaminhar automaticamente todas as mensagens de texto de remetentes bloqueados ou considerados spam (se a proteção contra spam estiver ativada) para a pasta de spam.

Supondo que o Mensagens do Google seja seu aplicativo de mensagens preferido, você pode visualizar suas mensagens filtradas tocando na imagem ou texto do seu perfil no canto superior direito e selecionando Spam e bloqueado.

Se você usa Truecaller ou qualquer outro aplicativo Android para mensagens SMS, as etapas que você precisa seguir podem ser diferentes.

Se não estiver recebendo uma mensagem de um contato específico, você pode ter bloqueado o número dele. O Mensagens do Google não armazena textos de contatos bloqueados na pasta de spam. Nesses casos, desbloqueie o contato primeiro para poder receber a mensagem de texto na próxima vez que ele a enviar.

2. Espaço de armazenamento livre

Os smartphones modernos possuem grandes quantidades de armazenamento, então isso pode não ser um problema. No entanto, se você acumular mídia e preencher o armazenamento do telefone, seu dispositivo não receberá novas mensagens. Se for esse o problema, seu telefone Android irá notificá-lo de que as mensagens não serão enviadas ou recebidas até que haja espaço de armazenamento.

A única solução é limpar o espaço de armazenamento do Android navegando até Configurações> Armazenamento. Você pode ver um detalhamento do uso de armazenamento do seu dispositivo aqui. Selecione uma categoria para inspecionar e limpar itens desnecessários. Limpar seus arquivos de mídia é um bom começo (depois de fazer backup dos dados) porque eles geralmente ocupam muito espaço.

Se os aplicativos ocuparem a maior parte do armazenamento, você poderá excluir o armazenamento deles ou desinstalar completamente aqueles que não precisa. Isso deve criar um espaço de armazenamento considerável para receber e armazenar novamente mensagens de texto.

3. Certifique-se de que o modo avião não está ativado

O modo avião desativa automaticamente seus dados de celular, o que significa que você não pode enviar ou receber mensagens de texto. Isso pode parecer óbvio inicialmente, mas certifique-se de verificar se o modo Avião está ativado no seu dispositivo.

Normalmente, quando o modo Avião está ativado, um ícone de avião será exibido na barra de status do seu telefone Android, na parte superior.

Como alternativa, você pode verificar isso deslizando de cima para baixo na tela para visualizar o menu Configurações rápidas. Se você não conseguir ver a alternância do modo Avião, deslize de cima para baixo novamente e toque no ícone do avião para desativá-lo, se estiver ativado.

Se você personalizou o menu Configurações rápidas e removeu a alternância do modo Avião, poderá acessar o recurso navegando até Configurações> Rede e Internet.

4. Verifique sua conexão de rede

Se o modo avião não estiver ativado, você ainda poderá não receber mensagens porque sua conexão de rede é ruim ou indisponível. Os telefones Android geralmente exibem o status da sua rede usando diferentes símbolos da barra de status do Android.

Uma forma de confirmar o status da sua rede é verificando o símbolo na barra de status. Se não houver nenhum indicador de sinal ou apenas uma barra for exibida, você provavelmente terá um problema com sua rede celular.

Você pode corrigir isso ativando o modo Avião e desativando-o após alguns segundos. Outra opção é reiniciar o dispositivo, pois a maioria dos problemas do smartphone pode ser corrigida reiniciando. Se isso não funcionar, tente a próxima correção.

5. Redefinir suas configurações de rede

Outra opção que você pode explorar é redefinir suas configurações de rede. Isso pode ajudar a resolver problemas inesperados de rede que você possa estar enfrentando. Redefinir as configurações da sua rede pode parecer assustador, mas não é.

Ao contrário da redefinição do seu telefone Android, isso não afeta seus dados. Ele apenas restabelece as configurações relacionadas à rede (Bluetooth, Wi-Fi e celular) ao seu estado inicial. Para redefinir as configurações de rede, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações do seu telefone e selecione Sistema.
2. Toque em Redefinir opções e escolha Redefinir configurações de rede móvel.
3. Toque em Redefinir configurações. Você pode ser solicitado a inserir a senha do seu telefone para continuar.
4. Por fim, toque em Redefinir configurações na página de acompanhamento para confirmar.

Se você possui um telefone Samsung, você precisa ir para Configurações> Gerenciamento geral para encontrar a opção Redefinir. Você também pode usar a barra de pesquisa no aplicativo Configurações para encontrá-lo facilmente.

6. Desligue o iMessage se você mudou recentemente de um iPhone

Se você abandonou o iOS para Android recentemente, você precisa desligar o iMessage. Como o iMessage está oficialmente indisponível no Android, você deve usar um iPhone para desativar o serviço. O Google afirma que desabilitar o iMessage é importante porque, se habilitado, pode fazer com que suas mensagens SMS continuem sendo enviadas para o seu iPhone.

Desative o iMessage no seu iPhone acessando Ajustes > Mensagens e desativando o iMessage.

Se você não tiver mais acesso ao seu iPhone, poderá usar o portal de autoatendimento da Apple para cancelar o registro do seu número de telefone no iMessage.

7. Desative o modo de economia de energia

O modo de economia de energia ou bateria geralmente é otimizado para melhorar a vida útil da bateria acima de tudo. Nos bastidores, esse recurso de economia de energia restringe o número de processos em segundo plano em execução no seu dispositivo.

Devido a isso, alguns aplicativos podem não funcionar corretamente. Por exemplo, algumas notificações de aplicativos podem atrasar. Certifique-se de desativar o modo de economia de energia porque seu aplicativo de mensagens pode ser um dos aplicativos afetados.

8. Atualize seu aplicativo de mensagens

Se você ainda não consegue receber mensagens de texto em seu telefone, é hora de verificar novamente seu aplicativo de mensagens, pois bugs podem estar afetando-o. Os desenvolvedores de aplicativos emitem atualizações para corrigir bugs e garantir que tudo esteja funcionando perfeitamente.

Você pode usar a Play Store para verificar se há atualizações de aplicativos. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione Gerenciar aplicativos e dispositivos > Atualizações disponíveis. Você verá todos os aplicativos que possuem novas atualizações disponíveis. Clique no botão Atualizar ao lado do seu aplicativo de mensagens para instalar a versão mais recente.

9. Atualize seu telefone Android

Se nenhum dos métodos acima funcionou, atualizar seu telefone Android pode ser a solução mágica para resolver seu problema. Assim como as atualizações de aplicativos, as atualizações do sistema geralmente vêm com correções para bugs de software existentes.

Uma atualização pode incluir uma correção para a incapacidade do seu telefone de receber mensagens de texto. Por isso, certifique-se sempre de que seu telefone esteja atualizado assim que novas versões do Android estiverem disponíveis.

Você pode verificar se há atualizações de software acessando Configurações > Sistema > Atualização de software > Atualização do sistema e tocando em Verificar atualizações. Você precisa de uma conexão com a Internet para que seu dispositivo verifique atualizações.

Como você pode ver, vários fatores podem afetar a capacidade do seu telefone Android de enviar e receber mensagens de texto. Mas, seguindo as diferentes soluções que discutimos, você poderá receber mensagens de texto novamente. Se ainda não tiver sorte, é hora de entrar em contato com sua operadora para obter ajuda personalizada.