Ou talvez você queira adicionar uma forma de pagamento ao seu ID Apple, mas ela foi recusada. O que você faz em qualquer situação? Abaixo, listaremos algumas etapas que você pode seguir quando a Apple recusar sua forma de pagamento.

1. Verifique suas informações de pagamento

Quando a Apple recusa sua forma de pagamento, a primeira coisa a tentar é verificar suas informações de pagamento para garantir que estejam precisas e atualizadas. Se seus dados de faturamento, como endereço ou CEP, estiverem incorretos, isso poderá fazer com que sua forma de pagamento seja recusada.

Se sua forma de pagamento atual expirou, você deverá renovar seu cartão de crédito e atualizar suas informações de pagamento ou adicionar uma nova forma de pagamento.

Para verificar suas informações de pagamento em um iPhone ou iPad:

Vá em Ajustes e toque no nome do seu ID Apple na parte superior. Toque em Pagamento e envio e, em Métodos de pagamento, selecione seu cartão de crédito. Verifique o número do seu cartão, data de validade, CVV e informações de cobrança. Se você notar alguma discrepância, atualize-as. Toque em Concluído no canto superior direito.

Para verificar suas informações de pagamento em um Mac:

Inicie o aplicativo App Store e clique em seu nome no canto inferior esquerdo. Agora clique em AccountSettings e faça login com seu ID Apple, se necessário. Em Resumo do ID Apple, clique em Gerenciar pagamentos. Clique em Editar ao lado da sua forma de pagamento, verifique suas informações de pagamento e corrija as imprecisões, se notar alguma. Clique em Concluído no canto inferior direito para salvar suas alterações.

Pronto. Você verificou e atualizou suas informações de pagamento com sucesso.

2. Tente um método de pagamento diferente

Se a Apple ainda recusar seu método de pagamento, tente um método de pagamento diferente. Você pode adicionar um novo cartão ao seu ID Apple e ver se funciona.

Além dos cartões, você pode tentar métodos de pagamento alternativos, como o saldo da sua conta Apple, um vale-presente da Apple, um cartão de débito, PayPal ou Apple Pay, dependendo se eles são válidos ou não em seu país ou região .

Verifique a página de suporte da Apple para ver quais métodos de pagamento você pode usar com seu ID Apple.

3. Sair e entrar novamente

Às vezes, um simples logout é tudo que você precisa para corrigir problemas de pagamento em seu dispositivo. Se sua forma de pagamento for recusada na App Store, você pode sair e fazer login novamente para ver se isso resolve o problema.

Para sair da App Store em um iPhone ou iPad:

Abra a App Store. Toque na sua foto de perfil no canto superior direito. Role até a parte inferior do menu Conta e toque em Sair.

Para fazer login novamente, toque no ícone do perfil no canto superior direito da App Store e digite seu nome de usuário e senha do ID Apple.

Para sair da App Store em um Mac:

Vá para a App Store. Clique em Loja na barra de menu e escolha Sair no menu suspenso.

Para fazer login novamente, clique em Entrar no canto inferior esquerdo da janela da App Store e digite seu nome de usuário e senha do ID Apple.

4. Cuide dos pagamentos pendentes

Seu cartão pode ser recusado em locais como a App Store ou a iTunes Store se você tiver pagamentos pendentes. Para verificar compras não pagas, consulte seu histórico de compras na App Store.

Faça o seguinte para visualizar suas compras na App Store em um iPhone ou iPad.

Vá em Ajustes > Nome do ID Apple. Toque em Mídia e compras no menu de configurações do ID Apple e escolha Exibir conta. Agora, role para baixo e toque em PurchaseHistory. Pode ser necessário fazer login.

Como alternativa, você também pode visualizar suas compras na App Store em um Mac.

Depois de resolver quaisquer pagamentos pendentes, você poderá fazer compras usando sua forma de pagamento. No entanto, certifique-se primeiro de ter fundos suficientes.

5. Entre em contato com seu banco ou administradora de cartão de crédito

Se você tiver fundos suficientes em sua conta bancária e suas informações de pagamento estiverem corretas, mas ainda não conseguir adicionar ou usar sua forma de pagamento, entre em contato com seu banco ou administradora de cartão de crédito. Eles devem ser capazes de explicar o problema e ajudá-lo a resolvê-lo.

6. Entre em contato com o suporte da Apple

Se tudo mais falhar, entre em contato com o suporte da Apple o mais rápido possível. Você pode visitar o site Get Support da Apple para explicar seu problema. Um técnico especializado poderá ajudá-lo com seu problema com a forma de pagamento.

Solucione problemas de pagamento do seu ID Apple

Pode ser frustrante quando a Apple recusa seu método de pagamento, mas a boa notícia é que você pode tentar algumas coisas para chegar à raiz do problema e conserte isso. Comece verificando suas informações de pagamento e prossiga a partir daí.

Às vezes, a resolução do seu problema de pagamento pode demorar um pouco, então seja paciente e tente todas as soluções possíveis. Eventualmente, você deverá ser capaz de resolver o problema.