Correções básicas

• Mudar para Wi-Fi de 5 GHz: Se você tiver um roteador de banda dupla, tente mudar para uma banda de frequência de 5 GHz para obter velocidades de Internet mais rápidas.
• Forçar o encerramento e reiniciar o Telegram: Isso dará ao aplicativo um novo começo no seu Mac ou PC com Windows.
• Atualizar aplicativo Telegram: Instale a versão mais recente do aplicativo de desktop na Mac App Store ou Microsoft Store.

Correção 1: verifique as configurações do microfone e da câmera

Em seguida, observe as configurações de chamada no aplicativo Telegram Desktop em seu Mac ou PC com Windows. Se a sua conexão com a Internet for forte e estável, pode haver problemas com as configurações do microfone ou da webcam do seu Mac. Veja como verificá-los.

Etapa 1: Abra o Telegram em seu Mac ou PC com Windows.

Etapa 2: Vá para Configurações e clique em Geral.

Etapa 5: Em Microfone, clique em Padrão e verifique sua fonte de áudio.

Correção 2: verifique se seu contato permitiu chamadas de vídeo

Se você ainda não consegue fazer videochamadas do Telegram em seu Mac, seu contato pode ter restringido videochamadas suas e de outros contatos. O Telegram permite restringir chamadas e mensagens de voz como parte de suas configurações de privacidade.

Etapa 1: Abra o Telegram no seu Mac ou PC com Windows > vá para Configurações.

Etapa 2: Clique em Privacidade e segurança no menu Configurações.

Etapa 3: Em Privacidade, clique em Chamadas. Em seguida, verifique se você permitiu videochamadas do seu contato.

Etapa 4: Para remover a restrição de videochamada de um contato, clique em Nunca permitir em Quem pode me ligar.

Etapa 5: Clique em Editar > menos ícone ao lado do nome do contato.

Etapa 6: Clique em Concluído para confirmar.

Correção 3: execute o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store

Executar o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store no Windows 11 resolve efetivamente problemas com o Telegram Desktop e outros aplicativos instalados. É uma ferramenta integrada para verificar e corrigir esses problemas com aplicativos baixados da Microsoft Store.

Etapa 1: Abra Configurações > Sistema > selecione Solução de problemas.

Etapa 2: Selecione Outro solucionador de problemas.

Etapa 3: Role para baixo, clique em Executar ao lado do solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store e aguarde alguns segundos para que ele resolva o problema.

Reinicie o Telegram para verificar se o problema foi resolvido.

Consulte nossa postagem se você vir um erro ao carregar o solucionador de problemas no Windows 11.

Correção 4: desative o modo de dados baixos ou conexão medida por Wi-Fi

No Mac, você pode desativar o Modo de baixo consumo de dados (Mac) ou Conexão medida (Windows 11) para sua rede Wi-Fi conectada.

No Mac

Abra Configurações > Wi-Fi > clique em Detalhes ao lado de sua rede Wi-Fi conectada > desativar Modo de baixo consumo de dados > clique em OK.

No Windows 11

Abra Configurações > Rede e internet > Wi-Fi > desligue Conexão medida.

Correção 5: reparar e redefinir o aplicativo Telegram (Windows)

Outra ferramenta integrada para reparar aplicativos que pode ser usada quando esses problemas ocorrem em seu PC com Windows 11.

Etapa 1: Pesquise Aplicativos instalados no menu de pesquisa do Windows e clique em configuração de sistema associada.

Etapa 2: Localize Telegram Desktop > clique no menu de três pontos > selecione Opções avançadas.

Etapa 3: Role para baixo e clique em Reparar. Se o reparo não resolver o problema, clique em Redefinir e siga as instruções na tela.

Nota: Reiniciar o aplicativo Telegram Desktop limpará todos os seus dados.