वॉल्ट डिज़्नी वर्ल्ड में छुट्टियों पर गया एक व्यक्ति वर्तमान में डिज़्नी प्लस और कंपनी की वेबसाइट में मध्यस्थता धाराओं के कारण अदालतों के माध्यम से एक गलत मौत के मुकदमे को आगे बढ़ाने के लिए लड़ रहा है, जिसका उसने उपयोग किया था टिकट खरीदने के लिए. जब जेफरी पिकोलो ने 2019 में सदस्यता सेवा के नि:शुल्क परीक्षण के लिए साइन अप किया, तो उन्होंने संभवतः सेवा की शर्तों पर ज्यादा ध्यान नहीं दिया, जो कि आम बात है।

2023 में, वह अपनी पत्नी, कनोकपोर्न तांगसुआन के साथ एक विशिष्ट डिज्नी अवकाश पर गए। उन्होंने रागलान रोड आयरिश पब और रेस्तरां में भोजन किया। जोड़े ने कई बार इस बात पर जोर दिया कि तांगसुआन को गंभीर खाद्य एलर्जी थी और कर्मचारियों ने उन्हें आश्वासन दिया था कि उसका भोजन अनुरोध के अनुसार तैयार किया गया था, लेकिन कुछ घंटों बाद, वह एनाफिलेक्टिक सदमे से पीड़ित होने लगी और उसकी मृत्यु हो गई। पिकोलो ने फ्लोरिडा के कानून के अनुसार गलत तरीके से मौत के लिए डिज्नी पर मुकदमा दायर करने की कोशिश की, लेकिन कंपनी ने इसे तीन अलग-अलग आधारों पर रोक दिया।

पहला और दूसरा दोनों डिज़नी प्लस की शर्तों में खंड थे, जिसे पिकोलो ने 2019 में परीक्षण के लिए साइन अप किया था, और डिज़नी वेबसाइट जहां उन्होंने एपकॉट के टिकट खरीदे थे। ये बाध्यकारी मध्यस्थता खंड विभिन्न सॉफ़्टवेयर और सेवाओं के लिए सेवा की शर्तों में आमतौर पर अनदेखी की जाने वाली वस्तुएं हैं, एक ऐसा बिंदु जो अतीत में विवाद का कारण बना है। मामले से संबंधित एक अदालती याचिका में, पिकोलो के वकील ने इस धारणा पर आश्चर्य व्यक्त किया कि स्ट्रीमिंग सेवा के लिए साइन अप करने से भविष्य में मूल कंपनी पर मुकदमा करने का कोई अधिकार छूट सकता है।

खंड, दोनों ही मामलों में, स्पष्ट रूप से कोई अंतिम तिथि या सीमाओं का क़ानून शामिल नहीं करता है, कुछ परिदृश्यों को छोड़कर जो खंड को शून्य बना देगा। गलत तरीके से मौत उनमें से एक नहीं है. शर्तों के अंतर्गत जो कुछ भी शामिल है वह भी अपेक्षाकृत अस्पष्ट है, कभी-कभी इसे सेवा से संबंधित किसी भी चीज़ के रूप में संदर्भित किया जाता है, और कभी-कभी किसी उपयोगकर्ता और कंपनी के बीच किसी भी विवाद के रूप में संदर्भित किया जाता है।

तीसरा कारण यह था कि रेस्तरां स्पष्ट रूप से डिज़्नी द्वारा स्वामित्व या संचालित नहीं है। रेस्तरां को डिज़्नी के स्वामित्व वाली एक प्रचार वेबसाइट पर प्रमुखता से प्रदर्शित किया गया है, यह डिज़्नी स्प्रिंग्स में स्थित है, और डिज़्नी टिकटों के साथ-साथ अवकाश पैकेजों में बेचे जाने वाले भोजन सौदों को स्वीकार करता है। ये तीन तथ्य कंपनी के तीसरे दावे की वैधता को हवा में छोड़ देते हैं।