Veillez à ne pas utiliser d'alcool à friction, de nettoyant pour vitres, de vinaigre ou tout autre produit dégraissant similaire, car ils pourraient ronger le revêtement de votre écran.

2. Redémarrez l'application cible ou votre iPhone

Si vous remarquez que votre capteur de proximité ne fonctionne toujours pas après avoir nettoyé votre écran, il peut s'agir de l'application (comme WhatsApp ou l'application Téléphone) ou iOS se comporte mal.

Dans ce cas, vous devez d'abord redémarrer l'application. Il ne suffit pas de revenir à l’écran d’accueil ; vous devez ouvrir l'App Switcher (découvrez comment procéder dans notre guide des bases de la navigation sur iPhone) et faire glisser votre doigt vers le haut sur l'aperçu de l'application cible. Ouvrez à nouveau l'application et essayez d'utiliser le capteur de proximité. Vous pouvez également essayer de redémarrer votre iPhone pour faire bonne mesure.

3. Assurez-vous que votre iPhone est à jour

En tant qu'extension des problèmes logiciels, le capteur de proximité de votre iPhone peut réagir en raison d'un bug iOS. La seule façon d’exclure complètement cette possibilité est de mettre à jour votre iPhone avec la dernière version iOS disponible.

Accédez à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel et laissez le téléphone rechercher des mises à jour. Si une mise à jour apparaît, sélectionnez Télécharger et installer.

Votre téléphone redémarrera plusieurs fois, mais il se stabilisera une fois le processus terminé. Testez à nouveau le capteur de proximité en suivant nos étapes ci-dessus.

4. Retirez le protecteur d'écran

Vous devez revenir aux problèmes matériels si la mise à jour de votre iPhone ne fonctionne pas. Et dans de nombreux cas, ce qui empêche le fonctionnement de votre capteur de proximité est un protecteur d’écran mal ajusté.

Bien qu'il soit préférable de le confier d'abord à un expert, si vous faites attention, vous pouvez retirer vous-même le protecteur d'écran de votre téléphone en toute sécurité.

Voici un bref aperçu de la procédure à suivre :

Testez le capteur de proximité pour voir si cela a aidé. Mais si vous n’avez toujours pas de chance, vous disposez d’une option de dernier recours.

5. Rapportez votre téléphone à Apple ou à un fournisseur de services agréé

Parfois, le problème peut être plus important que des bugs logiciels ou un problème bloquant le capteur. C'est officiellement au-delà de votre niveau de salaire, et il est temps de confier votre téléphone à quelqu'un qui pourrait l'ouvrir si nécessaire.

Le coupable le plus probable dans des scénarios comme celui-ci, à part un capteur de proximité endommagé, est un écran fissuré. Un écran fissuré pourrait interférer avec l’émission ou la réflexion des ondes infrarouges vers l’appareil. Bien que vous puissiez essayer de remplacer votre écran vous-même, nous vous suggérons fortement de le confier à un expert. De plus, altérer vous-même votre iPhone pourrait annuler votre garantie.

Apportez votre iPhone dans un Apple Store à proximité ou chez un fournisseur de services agréé Apple ; ils devraient pouvoir vous aider. Si votre iPhone est toujours sous garantie, Apple réparera votre appareil sans frais supplémentaires s'il n'y a aucun signe de dommage accidentel. Des scénarios comme celui-ci rendent l’extension de la garantie AppleCare très intéressante, car les dommages accidentels sont couverts par ce plan.

Le capteur de proximité est un élément important de votre iPhone

Bien que votre téléphone n'en ait pas besoin pour fonctionner, il est indéniable que votre expérience iPhone sera sérieusement altérée sans capteur de proximité. Cela fait partie intégrante du fonctionnement des téléphones à écran tactile pour les appels téléphoniques.

Vous devez donner la priorité à la résolution des problèmes liés au capteur de proximité de votre iPhone. Et cela s’applique encore plus si vous envisagez de le vendre car cela réduira considérablement sa valeur de revente.