Correction 1 : vérifier l'état du service de diagnostic

Les dépanneurs Windows s'appuient sur quelques services de diagnostic. Si ces services tombent en panne, vous rencontrerez des problèmes lors du lancement ou de l'utilisation d'un outil de dépannage. Vous devez donc les vérifier et les redémarrer à l'aide de l'utilitaire Services. Voici comment :

Étape 1 : Appuyez sur la touche Windowsy pour ouvrir le menu Démarrer. Tapez services dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'application Services.

Étape 2 : Localisez et cliquez avec le bouton droit sur Service de stratégie de diagnostic > sélectionnez Redémarrer. Redémarrez également les services Hôte du service de diagnostic et Hôte du système de diagnostic .

Étape 3 : Fermez l'application Services.

Correction 2 : supprimer une mise à jour Windows récente

De nombreux utilisateurs se sont plaints de leur incapacité à lancer et à utiliser les outils de dépannage intégrés après l'installation d'une récente mise à jour de Windows. Vous devez donc supprimer la mise à jour pour vérifier si elle empêche l'utilitaire de résolution des problèmes Windows de fonctionner sur votre PC.

Vérifiez également si une mise à jour a été signalée dans les forums d'assistance. Cela vous aidera à identifier la mise à jour.

Étape 1 : Ouvrez Paramètres (Win I) et accédez à Windows Update.

Étape 2 : Cliquez sur l'option Mettre à jour l'historique.

Étape 3 : Faites défiler vers le bas et cliquez sur Désinstaller les mises à jour.

Étape 4 : Recherchez la mise à jour la plus récente que vous avez installée et cliquez sur le bouton Désinstaller.

Étape 5 : Cliquez à nouveau sur le bouton Désinstaller pour supprimer la mise à jour.

Étape 6 : Fermez l'application Paramètres et redémarrez votre PC.

Si vous ne parvenez pas à désinstaller la mise à jour, voici comment gérer ces mises à jour Windows problématiques.

Correction 3 : exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes en état de démarrage minimal

Les programmes tiers et leurs services d'arrière-plan peuvent interférer avec les composants Windows et les empêcher de se lancer ou de fonctionner correctement. Vous devez donc effectuer un démarrage en mode minimal pour isoler le service coupable et supprimer le programme correspondant de votre PC. Voici comment :

Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows pour ouvrir le menu Démarrer. Tapez msconfig dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'application de configuration système.

Étape 2 : Basculez vers l'onglet Services > cliquez sur la case Masquer tous les services Microsoft > cliquez sur Désactiver tout.

Étape 3 : Cliquez sur Appliquer, suivi de OK pour enregistrer les modifications.

Étape 4 : Il vous sera ensuite demandé de redémarrer le PC. Cliquez sur Redémarrer maintenant.

Après le redémarrage de votre PC, lancez l'utilitaire de résolution des problèmes et vérifiez si le code d'erreur 0x80004005 apparaît. Si vous ne voyez aucun message d'erreur, cela confirme la suspicion d'une interférence d'un service tiers.

Relancez l'outil de configuration système, réactivez certains services et redémarrez votre PC. Répétez ce processus jusqu'à ce que vous trouviez le service problématique et que vous le supprimiez de votre PC.

Fix 4 : exécuter des analyses SFC et DISM

Vous pouvez utiliser des outils de ligne de commande intégrés tels que SFC et DISM pour réparer les fichiers système corrompus et réparer le magasin de composants Windows endommagé. Exécutez les deux analyses pour identifier et résoudre les problèmes avec votre PC. Voici comment :

Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows pour ouvrir le menu Démarrer. Tapez cmd dans la zone de recherche et appuyez sur Ctrl Shift Enter pour l'ouvrir avec l'autorisation d'administrateur.

Étape 2 : La fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur apparaîtra. Cliquez sur Oui.

Étape 3 : Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour exécuter une analyse SFC :

SFC /scannow

Étape 4 : Exécutez les commandes suivantes pour exécuter des analyses DISM :

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Étape 5 : Fermez ensuite la fenêtre d'invite de commande.

Correctif 5 : essayez la restauration du système

La restauration du système est une bouée de sauvetage qui vous permet de restaurer votre PC à une heure antérieure. Si vous disposez de points de restauration disponibles, appliquez le plus récent. Habituellement, Windows crée un point de restauration lorsqu'une mise à jour est installée. Cependant, vous perdrez tous les programmes installés après la création du point de restauration. Voici comment :

Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows pour ouvrir le menu Démarrer. Tapez rstrui dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée pour ouvrir la restauration du système. Cliquez sur Suivant.

Étape 2 : Sélectionnez un point de restauration dans la liste et cliquez sur Suivant.

Suivez les instructions à l'écran pour l'appliquer. Après quelques minutes, votre PC redémarrera et démarrera sur le bureau.