Voici ce que vous pouvez faire lorsque vous voyez cette erreur apparaître sur votre ordinateur lorsque vous essayez de mettre à jour ou de restaurer votre iPhone.

Quelles sont les causes de l'erreur 4013 lors de la mise à jour ou de la restauration de votre iPhone ?

L'erreur 4013 se produit généralement en raison de problèmes logiciels et de problèmes de connectivité entre votre iPhone et votre ordinateur. Il apparaîtra avec une invite indiquant : "L'iPhone n'a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s'est produite (4013)".

1. Mettre à jour macOS (ou iTunes)

L'erreur 4013 est le plus souvent causée par une incompatibilité avec votre version actuelle de macOS ou iTunes (sous Windows). Vous pouvez vérifier si de nouvelles mises à jour macOS sont disponibles en cliquant sur le logo Apple > Paramètres système > Mise à jour logicielle. Une fois que vous êtes dans la section Mise à jour logicielle, macOS vérifiera automatiquement si des mises à jour sont disponibles.

Si une mise à jour est disponible, une invite avec un bouton indiquant Mettre à jour maintenant apparaîtra. Cliquez sur le bouton et autorisez la mise à jour de macOS, en vous assurant que votre ordinateur est branché sans le processus. Ne l'endormez pas et ne fermez pas son couvercle. Sinon, macOS pourrait rester bloqué pendant le processus de mise à jour et causer davantage de problèmes.

Si vous utilisez iTunes sur un PC Windows pour mettre à jour ou restaurer votre iPhone, cliquez sur Aide > Rechercher les mises à jour dans la barre de menu de l'application pour la mettre à jour vers la dernière version.

2. Redémarrez votre iPhone

Des problèmes logiciels mineurs dans iOS peuvent également provoquer l'apparition de l'erreur 4013 sur iTunes ou le Finder lors de la tentative de mise à jour ou de restauration de votre iPhone. Pour résoudre rapidement ce problème, vous pouvez redémarrer votre iPhone, ce qui est assez simple même si les boutons sont cassés.

Et si cela ne résout pas le problème, vous pouvez toujours forcer le redémarrage (ou la réinitialisation logicielle) de votre iPhone en appuyant sur une combinaison de boutons.

3. Utilisez un autre câble Lightning

Vous pouvez également essayer de changer le câble Lightning que vous utilisez pour voir s'il résout l'erreur 4013. Comme vous le savez probablement, les câbles Lightning d'Apple ne durent jamais et subir une usure assez facile.

Débranchez le câble que vous utilisiez et remplacez-le par un câble Lightning de haute qualité certifié MFi. Ensuite, reconnectez votre iPhone, relancez iTunes ou le Finder et tentez à nouveau la mise à jour ou la restauration.

4. Nettoyez les ports de votre PC et de votre iPhone

Les débris à l'intérieur des ports Lightning USB et iPhone de votre PC peuvent également causer des problèmes de connectivité. Cela vaut donc la peine de le nettoyer soigneusement pour voir si cela résout l'erreur contextuelle 4013 apparaissant dans iTunes ou le Finder.

N'oubliez pas d'éteindre vos deux appareils avant de continuer. Vous pouvez retirer les débris des ports en pulvérisant de l'air comprimé dans le port en biais ou en le délogeant directement avec un cure-dent ou l'outil d'éjection de carte SIM fourni avec votre iPhone.

5. Contactez l'assistance Apple

Malheureusement, il n'est pas toujours possible de résoudre l'erreur 4013 par vous-même. Ce problème pourrait également être associé à des problèmes matériels sur certains modèles d'iPhone. Vous pouvez résoudre ce problème en contactant l'assistance Apple. Un technicien expert pourra vous assister en cas de problèmes matériels pour lesquels nous ne pouvons pas vous aider.

N'abandonnez pas la résolution de l'erreur 4013

L'erreur 4013 est frustrante à rencontrer, mais elle n'est pas impossible à résoudre. La mise à jour de votre Mac, le redémarrage de votre iPhone et la vérification de la connexion entre vos appareils sont autant de méthodes éprouvées pour corriger l'erreur 4013.

Si aucune de ces étapes de dépannage ne vous a aidé, vous pouvez toujours compter sur l'assistance Apple pour aide. En fait, vous pouvez même apporter votre iPhone dans un Genius Bar pour une assistance et une réparation en personne.