¿Su computadora portátil o PC con Windows se apaga inesperadamente? Los culpables podrían ser problemas como una batería de computadora portátil defectuosa, un cable de alimentación suelto, sobrecalentamiento, configuraciones de energía mal configuradas, controladores obsoletos o componentes de PC defectuosos. Si este problema le frustra, pruebe estas soluciones.

¿Usando una PC? Realice algunas comprobaciones preliminares

A diferencia de una computadora portátil, que obtiene energía de su batería, una PC depende de una conexión constante a una fuente de alimentación externa para permanecer encendida. Si el cable de alimentación está mal conectado al ordenador o al enchufe, incluso una ligera perturbación puede interrumpir el flujo de energía y provocar apagones. Por lo tanto, verifique que el cable de alimentación esté bien enchufado en ambos extremos.

Además, inspeccione el cable de alimentación en busca de signos de daño y conéctelo a un enchufe diferente para eliminar posibles problemas relacionados con el enchufe. Si utiliza un UPS para gestionar los cortes de energía, asegúrese de que no esté defectuoso y que suministre energía estable. Además, si estás haciendo overclocking en tu CPU, desactívalo, ya que podría provocar problemas similares.

Verifique si hay problemas con la batería

Si tiene este problema con una computadora portátil mientras la usa con batería, asegúrese de que no sea una batería defectuosa la que lo esté causando. Para verificar esto, retire la batería de su computadora portátil, conecte el cargador oficial a una toma de corriente y encienda la computadora portátil directamente a la fuente de alimentación. Si el problema no ocurre al utilizar una fuente de alimentación directa, probablemente la batería esté defectuosa.

Sin embargo, si enfrenta el mismo problema incluso cuando la computadora portátil se alimenta directamente, la batería no tiene la culpa. Pruebe algunas de las correcciones restantes.

Asegúrese de que su dispositivo no se sobrecaliente

Si su computadora se apaga solo cuando está sobrecalentada, es probable que el problema sea el calor. Esto sucede porque las computadoras tienen un mecanismo de protección que se activa para evitar daños a los componentes del hardware. Para confirmar que el problema es el sobrecalentamiento, ejecute tareas menos intensivas que no provoquen sobrecalentamiento. Si su computadora ejecuta bien tareas que no consumen muchos recursos, pero falla al ejecutar aplicaciones intensivas (como software de edición de fotografías o videos, juegos, etc.), el calor podría ser su problema. Puede ver qué programa está consumiendo recursos del sistema en el Administrador de tareas.

Si el sobrecalentamiento parece ser la causa, existen pasos simples para mantener la temperatura de su computadora portátil a un nivel seguro. Al hacerlo, puede evitar que se repita el mismo problema. Si está utilizando una computadora de escritorio, asegúrese de que todos los ventiladores estén funcionando y tómese un tiempo para limpiar a fondo su PC.

Deshabilitar el inicio rápido

El inicio rápido es una función útil que acelera la velocidad de arranque del dispositivo. Sin embargo, también puede provocar problemas imprevistos, como obstaculizar las actualizaciones del sistema, impedir el acceso a la configuración del BIOS o UEFI y, en ocasiones, provocar apagados aleatorios. Debes desactivarlo temporalmente para descartar que el inicio rápido sea el principal culpable de los apagados aleatorios.

Para hacerlo, escriba Panel de control en la barra de búsqueda de Windows y ábralo. Vaya a Hardware y sonido > Opciones de energía y seleccione "Elegir qué hace el botón de encendido" en el lado izquierdo. Después de eso, desmarque la casilla junto a "Activar inicio rápido (recomendado)" y haga clic en "Guardar cambios".

Si desactivar esta función no resuelve el problema, vuelve a habilitarla y prueba los pasos restantes para solucionar el problema.

Asegúrese de que la unidad de fuente de alimentación (PSU) no sea la culpable

Si su PSU no es lo suficientemente potente para satisfacer las demandas de los componentes de su sistema, también podría provocar apagados aleatorios. Para verificar esto, calcule el consumo de potencia de su computadora según las especificaciones de los componentes instalados. Si esta potencia requerida es menor que la potencia de su fuente de alimentación, está bien. Sin embargo, si excede la capacidad de su PSU, deberá actualizarla.

Si, en teoría, su fuente de alimentación puede suministrar la energía necesaria, pruébela para ver si no tiene problemas de hardware. Puede hacerlo realizando una prueba de puente. Si la fuente de alimentación no funciona como debería, tendrás que reemplazarla.

Asegúrese de que la RAM y la unidad de almacenamiento no estén defectuosas

Al igual que una fuente de alimentación con poca potencia o rota, la RAM defectuosa puede provocar apagados aleatorios. Para verificar si su RAM funciona correctamente, tiene dos opciones: puede usar la herramienta de diagnóstico de memoria incorporada de Windows o probar una herramienta más simple llamada MemTest86 que ayuda a encontrar problemas con su RAM más fácilmente.

Además, si la unidad de almacenamiento que alberga su sistema operativo está defectuosa, podría causar el mismo problema. Entonces, ejecute un S.M.A.R.T. Pruebe para verificar su salud y asegurarse de que esté funcionando como debería.

No existe una forma práctica de reparar la RAM o una unidad de almacenamiento, por lo que si alguna de ellas está defectuosa, tendrás que reemplazarla.

Actualizar controladores

Los controladores defectuosos también podrían provocar apagados aleatorios. Para descartar que esto sea posible, escriba Administrador de dispositivos en la Búsqueda de Windows y abra el Administrador de dispositivos. Si ve una señal de advertencia o un signo de exclamación junto a un controlador, indica que está desactualizado o dañado. Por lo tanto, debes actualizarlo o reinstalarlo desde cero.

Para hacerlo, descargue los controladores del sitio web del fabricante. Si el controlador viene como un archivo ejecutable, simplemente ejecútelo para instalarlo. De lo contrario, actualice manualmente el controlador a través del Administrador de dispositivos. Haga clic derecho en el controlador y seleccione "Actualizar controlador". Luego, haga clic en "Buscar controladores en mi computadora" y seleccione el archivo del controlador descargado de la carpeta Descargas.

Asegúrese de actualizar los controladores de la GPU, la batería, las unidades de disco, el procesador, los controladores USB y otros componentes de software, incluso si no hay señales de advertencia junto a ellos.

También puede encontrar un mensaje de error en el Visor de eventos que determinará qué controlador (o dispositivo) es el problema.

Cambiar la configuración avanzada de la batería

Si las soluciones anteriores no han resuelto el problema, vuelva a verificar la configuración de la batería, especialmente la configuración de acción de batería baja, para asegurarse de que estén configuradas correctamente.

Para hacer esto, escriba Panel de control en la barra de búsqueda de Windows y ábralo. Navegue a Hardware y sonido > Opciones de energía y haga clic en "Cambiar configuración del plan" para el plan de energía en uso. Luego, haga clic en "Cambiar configuración avanzada de energía".

Vaya a Batería > Acción de batería baja y seleccione "No hacer nada" si actualmente está seleccionado "Apagar" o "Hibernar". Luego, haga clic en "Aplicar" y presione "Aceptar".

Si su computadora estaba experimentando apagados aleatorios debido a una de las causas discutidas anteriormente, ya debería haber solucionado el problema. Si el problema persiste a pesar de intentar las soluciones sugeridas o no está seguro de realizar los pasos mencionados, puede buscar ayuda de un profesional para resolver el problema.