Aquí tienes una historia de terror: WhatsApp destruyó todos mis chats durante un reinicio fallido del teléfono. Lo aterrador es que también te puede pasar a ti. No hice nada malo, lo que demuestra que las copias de seguridad de WhatsApp no ​​son infalibles. Esto es lo que puedes hacer para proteger tus chats.

Comprender el sistema de copia de seguridad improvisado de WhatsApp

Permítanme comenzar diciendo que nunca me ha gustado WhatsApp. WhatsApp fue mal concebido y diseñado desde cero. No es perfecto en ningún nivel. Estoy atrapado en esto porque mis amigos y familiares usan exclusivamente WhatsApp.

Podría seguir y seguir sobre los problemas con WhatsApp, pero el peor infractor es su sistema de respaldo manipulado. Las copias de seguridad de WhatsApp funcionan a través de un tercero, ya sea iCloud o Google Drive. Usted mismo administra la copia de seguridad en su almacenamiento personal en la nube. Subida de chats y medios a esa nube. Si reinstalas la aplicación, cambias de teléfono o restableces el dispositivo de fábrica, WhatsApp te permite restaurar tu copia de seguridad durante la configuración. Si algo sale mal durante esa configuración y la restauración falla, simplemente comenzará en blanco. No hay redundancias ni seguridad. Y una vez que desaparece una copia de seguridad, desaparece para siempre.

Si alguna vez has usado Telegram (una mejor alternativa a WhatsApp), sabrás que nunca te pide que configures copias de seguridad. Y nunca verás una notificación todas las mañanas de que se está realizando una copia de seguridad de tus chats. Esto se debe a que Telegram maneja silenciosamente la copia de seguridad y la sincronización en segundo plano. Puedes iniciar sesión en cualquier lugar (tu teléfono, computadora de escritorio o el navegador) y todos tus chats y medios estarán allí en todo momento, sin barras de progreso a la vista.

No hay justificación para que una aplicación moderna haga copias de seguridad de cara al usuario y las almacene en el almacenamiento personal en la nube del usuario además de eso. WhatsApp no ​​incluye instrucciones sobre cómo proteger esas copias de seguridad o cómo crear redundancias. Puedes crear copias de seguridad locales tú mismo, pero WhatsApp no ​​te permite restaurarlas (más sobre esto en unos pocos). Seguirá redireccionándote para restaurar desde la nube.

Hay docenas de publicaciones en /r/WhatsApp quejándose de chats perdidos y fallas en las copias de seguridad. Es un problema bastante común, pero Meta no ha hecho ningún esfuerzo para solucionarlo.

El incidente

Lo que nos lleva al incidente. Mi WhatsApp está configurado para crear copias de seguridad diarias de mis medios y mi historial de chat. Esas copias de seguridad diarias se convirtieron en casi cinco años de chats y medios almacenados en mi Google Drive. Restauré con éxito esa copia de seguridad un par de veces al cambiar de teléfono. Nunca fue perfecto, pero hizo el trabajo.

Todo salió mal cuando recientemente tuve que restablecer los valores de fábrica de mi teléfono. Hice una copia de seguridad de rutina de mis chats y medios en Google Drive (también descargué el archivo de la base de datos de respaldo a mi PC para guardarlo). Luego, procedí con el reinicio. Después del reinicio, instalé WhatsApp, inicié sesión y toqué "Restaurar" en mi copia de seguridad de Google Drive. El tamaño de esta copia de seguridad era mucho menor de lo habitual.

La aplicación dijo que estaba cargando los medios del chat en segundo plano y me mostró una barra de progreso en la parte superior. Pero faltaban mis cadenas de texto privadas y el resto estaba en blanco (solo aparecían los grupos). Entré en pánico e intenté restaurar mi copia de seguridad reinstalando WhatsApp. Sin suerte.

Resulta que WhatsApp sobrescribió la copia de seguridad original con un espacio en blanco en algún momento durante el reinicio. Perdí años de textos y medios preciados (no los había respaldado en ningún otro lugar que no fuera la copia de seguridad de WhatsApp). Fue decepcionante, por decir lo menos.

No perdí toda esperanza porque tenía una copia de la copia de seguridad guardada en mi disco. Pero WhatsApp se niega a ser amable con sus propios archivos de respaldo. Me seguía redirigiendo a la copia de seguridad en la nube cada vez que intentaba cargar el archivo de copia de seguridad descargado. Por alguna razón desconocida, debes tener Android 9 o inferior para poder restaurar las copias de seguridad locales. WhatsApp eliminó el soporte de copia de seguridad local para dispositivos Android modernos.

Así que ahí es donde nos encontramos actualmente. WhatsApp eliminó la copia de seguridad que tenía en Google Drive y la reemplazó con un archivo en blanco. La copia local que creé para abordar exactamente esta situación no funcionará porque WhatsApp ya no admite sus propias copias de seguridad locales.

Cómo prevenir la pérdida de datos de WhatsApp

Puede hacer una copia de seguridad de sus medios por separado en la nube o en una unidad física. Para chats completos, puede archivarlos individualmente en un formato legible por humanos y hacer una copia de seguridad de ese archivo.

Abra un chat del que desee hacer una copia de seguridad, toque los tres puntos en la parte superior, luego "Más" y seleccione "Exportar chat". WhatsApp te preguntará si deseas exportar el chat “Sin medios” o “Incluir medios”. Elija uno y espere a que WhatsApp procese el archivo zip. Cuando termine, aparecerá un menú para compartir en la parte inferior que le permitirá copiar el archivo zip al almacenamiento de su teléfono o compartirlo con otras aplicaciones.

Puedes elegir incluir medios en ese archivo zip, pero no incluirá todos los archivos multimedia del chat, solo los más recientes. Cuántos archivos exactamente y qué tan recientes son una incógnita, porque el Centro de ayuda de WhatsApp no ​​especifica nada. Recomiendo hacer una copia de seguridad manual de cada archivo multimedia importante. Tampoco incluirá todo el historial de texto. Puede obtener hasta 100.000 de sus mensajes de texto más recientes en ese chat.

No pude restaurar la copia de seguridad local. Pero es técnicamente posible restaurar desde una base de datos local. Así que aquí le mostramos cómo puede crear una copia de seguridad local cifrada.

Abra su aplicación Explorador de archivos preferida y abra WhatsApp > Bases de datos. Verás algunos archivos CRYPT14. El archivo más reciente es su última copia de seguridad, que puede copiar a otra ubicación o dispositivo.

Nunca confíes en las copias de seguridad de WhatsApp. Si estabas esperando copiar algunos archivos o textos importantes de tus chats de WhatsApp, ahora es el momento. Aprende de mi desgracia. Espero que nunca te pase.

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