Veamos algunas correcciones que le ayudarán a ejecutar correctamente el último software del sistema en su dispositivo. Aquí le mostramos cómo reparar su iPhone o iPad cuando no le permite actualizar iOS o iPadOS.

1. Cargue su iPhone o iPad

Comencemos con algunos conceptos básicos antes de sumergirnos en la solución de problemas más avanzada. Como probablemente sepas, tu iPhone no te permitirá actualizar si no tienes suficiente batería. Esto es para evitar que su dispositivo se apague en medio de una actualización, lo que puede causar problemas graves.

Asegúrese de conectar su iPhone o iPad y tener suficiente batería cargada antes de iniciar la actualización del sistema operativo. También es una buena idea dejarlo en el cargador mientras se ejecuta el proceso. De esa forma, si tarda más de lo esperado, tu teléfono no se quedará sin batería.

2. Asegúrese de que su dispositivo sea elegible para la actualización

Con el tiempo, Apple deja de admitir dispositivos más antiguos, por lo que no todos los modelos de iPhone y iPad pueden actualizarse a la última versión de iOS. Para asegurarse de que su dispositivo pueda obtener la última versión del sistema operativo móvil de Apple, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página de información de iOS de Apple o de la página de información de iPadOS, donde verá un cuadro que dice que iOS es compatible con estos dispositivos.

Busque el nombre de su dispositivo aquí. Si no lo ve, su teléfono o tableta es demasiado antiguo para obtener la última versión. Esta es una señal de que es hora de actualizar tu iPhone.

3. Espere un momento antes de actualizar

Si intenta actualizar a la última versión de iOS tan pronto como salga, es posible que tenga problemas. Los servidores de Apple sufren una gran carga cuando miles de personas intentan actualizarlos todos a la vez.

Si recibes un error al intentar actualizar a la última versión de iOS o iPadOS, intenta esperar un momento. Debería tener más suerte más adelante, cuando los servidores de actualización no estén bajo tanta presión.

El menú de actualización le permite programar una actualización del sistema para que se ejecute durante la noche, cuando la mayoría de las personas en su área no estén intentando actualizar. Pruébelo y, si tampoco funciona, espere unos días antes de volver a intentarlo.

4. Reinicio forzado de su dispositivo

Un error puntual puede impedirle actualizar su iPhone. Reiniciar su teléfono reiniciará sus procesos y, con suerte, solucionará cualquier problema temporal. Si apagar y reiniciar normalmente su teléfono no funciona, siga nuestra guía para forzar el reinicio de su iPhone para aprender cómo escalar este proceso en su dispositivo específico.

Una vez que hayas hecho esto exitosamente, verás que tu pantalla se vuelve negra. Luego, aparecerá un logotipo de Apple y serás recibido por tu pantalla de bloqueo. Su dispositivo ahora está completamente actualizado, por lo que puede continuar e intentar actualizar nuevamente.

5. Libere espacio en su dispositivo

La falta de almacenamiento en el dispositivo es un culpable común de un proceso de actualización defectuoso. Afortunadamente, las versiones modernas de iOS y iPadOS te ayudan a liberar espacio fácilmente. He aquí cómo:

Abra Configuración. Desplácese hacia abajo y toque General. Toca Almacenamiento de iPhone o Almacenamiento de iPad.

En este menú, verás cuánto almacenamiento has usado y cuánto queda. Dependiendo de lo que esté ocupando espacio, su teléfono le brindará algunas recomendaciones, que incluyen:

Descargar aplicaciones no utilizadas Revisar archivos adjuntos grandes Fotos de iCloud Eliminar automáticamente conversaciones antiguas

Veamos qué hacen.

Descargar aplicaciones no utilizadas elimina los datos de instalación de las aplicaciones que rara vez utilizas. Esto no eliminará ninguno de sus archivos personales; solo se eliminan los datos de la aplicación. Cuando quieras volver a utilizar la aplicación, puedes volver a descargarla siempre que todavía esté disponible en la App Store.

Revisar archivos adjuntos grandes te permite ver las fotos y videos más grandes dentro de Mensajes para que puedas eliminarlos. Esta suele ser una manera fácil de obtener una gran cantidad de almacenamiento, especialmente si compartes muchos videos y fotos con amigos a través de mensajes de texto.

Fotos de iCloud te permite hacer una copia de seguridad de todas tus fotos en iCloud. Después de hacer esto, podrás eliminar tantas imágenes como quieras de tu dispositivo, ya que están disponibles en la nube. Sin embargo, si haces esto, solo podrás acceder a tus fotos cuando tengas una conexión a Internet, ya que ya no estarán almacenadas localmente en tu dispositivo.

La eliminación automática de conversaciones antiguas hará que su teléfono borre los mensajes y archivos adjuntos de hace mucho tiempo para ahorrar espacio.

Una vez que hayas aumentado tu espacio libre, intenta la actualización de iOS nuevamente. Vea más formas de liberar espacio en su iPhone si es necesario.

6. Ejecute la actualización a través de iTunes o Finder

Si bien la mayoría de las personas están acostumbradas a actualizar iOS directamente en su iPhone, aún puede ejecutar una actualización del sistema a través de su computadora con iTunes o Finder. No es tan conveniente, pero puede resultar útil si la actualización inalámbrica no funciona para usted. Esta también es una solución si no puedes crear suficiente espacio libre en tu dispositivo.

En Windows o macOS Mojave y versiones anteriores, puedes actualizar tu iPhone a través de iTunes siguiendo estos pasos:

En Windows, descarga iTunes para Windows si aún no lo tienes. Conecte su iPhone o iPad a su computadora con un cable. Abra iTunes y haga clic en el botón del dispositivo pequeño en la barra superior, que aparece en Controles y Cuenta. Sincroniza tu dispositivo iOS usando el botón Sincronizar en la parte inferior derecha. Dependiendo de su configuración, esto puede suceder automáticamente. Una vez que se complete la sincronización, haga clic en Buscar actualizaciones en el cuadro superior. Haga clic en Descargar. Una vez finalizada la descarga, seleccione Actualizar.

Dado que Apple retiró iTunes para Mac a partir de macOS Catalina, deberás hacerlo a través de Finder. Conecte su dispositivo a su Mac, abra Finder y haga clic en el nombre de su dispositivo en la barra lateral izquierda. Esto lo llevará a un panel similar a la antigua interfaz de iTunes, donde podrá seguir los pasos anteriores (los controles necesarios aparecen en la pestaña General).

Después de hacer esto, la actualización debería instalarse en su dispositivo. Si tiene problemas, vea qué hacer cuando su iPhone no se conecta a su computadora.

7. Eliminar datos de actualización antiguos (incluidas las versiones Beta)

Si intentas instalar una actualización de iOS y falla, los datos de actualización se guardan en tu dispositivo para que no tengas que volver a instalarlos. -descárgalo. Pero si hay algún problema con lo que descargaste, debes eliminarlo para obligar a tu iPhone a ejecutar la actualización nuevamente.

Para hacer esto, vaya a Configuración > General > Almacenamiento de iPhone/iPad nuevamente. En la lista de aplicaciones, busque una actualización de iOS. Si ve uno, tóquelo y elija Eliminar actualización. Luego regrese a la página de actualización e intente ejecutarla nuevamente.

De manera similar, si instaló el software del sistema beta en su dispositivo, intente desinstalar la versión beta de iOS antes de intentar la actualización nuevamente.

8. Verifique su red y restablezca la configuración de red

Si no puede actualizar a través de iTunes o Finder, el siguiente paso es revisar su conexión de red. Una conexión Wi-Fi lenta o poco confiable significa que es posible que no puedas actualizar correctamente, tanto en tu iPhone como a través de tu computadora.

Asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi confiable cuando intentes actualizar. Vale la pena reiniciar tu enrutador si no lo has hecho por un tiempo. Si tiene problemas continuos, también puede intentar conectarse a otra red y ver si tiene el mismo problema allí. Siga nuestra guía de solución de problemas de la red doméstica si sospecha que se trata de un problema mayor.

Si no puedes actualizar en ninguna red Wi-Fi, puedes restablecer la configuración de red de tu iPhone o iPad para comenzar de nuevo. Tenga en cuenta que esto borrará todas las preferencias de red que haya guardado, por lo que deberá volver a conectarse a todas las redes Wi-Fi guardadas anteriormente. Esto también restablecerá cualquier configuración de VPN que utilice, así como la configuración de conexión Bluetooth.

Para restablecer la configuración de red en su iPhone o iPad:

Abra Configuración y toque General. Desplácese hacia abajo hasta Transferir o Restablecer iPhone (en iOS 14 y versiones anteriores, esto es Restablecer). Seleccione Restablecer en la parte inferior, seguido de Restablecer configuración de red. Ingrese su contraseña y confirme que desea hacer esto.

Una vez que restablezcas tu configuración de Wi-Fi, vuelve a conectarte a una red Wi-Fi potente e intenta la actualización de iOS nuevamente.

9. Restablecer todas las configuraciones, luego restablecer los valores de fábrica

Si nada de lo anterior solucionó su problema, debería considerar borrar completamente su dispositivo. En el mismo menú Restablecer mencionado anteriormente, puede restablecer todas las configuraciones de su dispositivo o realizar un restablecimiento de fábrica para borrar todo.

Restablecer la configuración probablemente no solucionará un problema de actualización, pero vale la pena intentarlo primero si nada más ha funcionado. Tenga en cuenta que esto cambiará todas las opciones a sus valores predeterminados, por lo que tendrá que configurar opciones como preferencias de privacidad y notificaciones nuevamente:

Inicie Configuración > General. Elija Transferir o Restablecer iPhone. Seleccione Restablecer > Restablecer todas las configuraciones. Confirme con su contraseña.

Todas tus configuraciones ahora están restablecidas; Intente actualizar nuevamente una vez que se vuelva a conectar a Wi-Fi. Si funciona, ¡genial! Deberá restablecer todas las configuraciones como estaban. Si eso no solucionó su problema, puede ir a la ruta más extrema y restablecer su dispositivo a los valores predeterminados de fábrica.

Tenga en cuenta que el restablecimiento de fábrica borrará todos los datos de su iPhone o iPad. Asegúrate de haber hecho una copia de seguridad de tu iPhone antes de continuar para no perder ninguna información.

Aquí se explica cómo restablecer los valores de fábrica de su dispositivo:

Abra Configuración > General. Presiona Transferir o Restablecer iPhone. Seleccione Borrar todo el contenido y la configuración en la parte inferior de la página. Siga los pasos, incluido el ingreso de su contraseña para confirmar.

Su dispositivo ahora volverá a su estado de fábrica. Como todo está nuevo nuevamente, es de esperar que puedas actualizar sin problemas. Puede restaurar la copia de seguridad de su iPhone durante el proceso de configuración.

Problemas de actualización de iPhone: ¡Solucionado!

Es frustrante cuando tu teléfono no te permite actualizar. Con suerte, una de estas correcciones resolvió su problema y ahora podrá disfrutar de la última versión de iOS.

Además de mantenerte al día con las actualizaciones, asegúrate de cuidar bien tu iPhone para que te sirva durante muchos años.