Soluciones básicas

• Comprueba tu velocidad de Internet: Cuando buscas desde tu bandeja de entrada y tienes numerosas conversaciones por correo electrónico, una buena conexión a Internet acelera la búsqueda de correo.
• Inicie sesión nuevamente en la cuenta de Outlook: esto recargará toda su bandeja de entrada y lo ayudará a encontrar correos electrónicos específicos mediante la búsqueda de Outlook.
• Forzar salida y reiniciar Outlook: Haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior derecha > Forzar salida > seleccione la aplicación Outlook > haga clic en el botón Forzar salida nuevamente.
• Actualiza o reinstala la aplicación Outlook: Para eliminar errores o fallas técnicas, instala la última versión desde App Store.

Solución 1: eliminar el perfil de Microsoft Outlook de la privacidad de Spotlight

Spotlight Privacy en tu Mac ayuda a ocultar consultas de búsqueda específicas. Puede limitar la búsqueda de Spotlight usando esta función para mejorar la privacidad en su Mac. Si la búsqueda de Outlook no funciona en macOS, elimine su perfil de Outlook de Privacidad de Spotlight para resolver el problema si se agregó anteriormente. He aquí cómo.

Paso 1: Abre Configuración > haz clic en Siri y Spotlight en la barra lateral izquierda.

Paso 2: Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en Privacidad de Spotlight en la esquina inferior derecha.

Paso 3: Comprueba si tu perfil de Outlook aparece como una exención. En caso afirmativo, seleccione el perfil y haga clic en el icono menos para eliminarlo.

Paso 4: Haga clic en Listo para guardar los cambios.

Solución 2: indexar la base de datos de Microsoft Outlook nuevamente

Si la búsqueda de la aplicación Outlook dejó de funcionar en tu Mac, te recomendamos volver a indexar tu base de datos de Outlook. Debes usar Terminal en tu Mac para forzar a la aplicación Outlook a reindexar tus datos.

Paso 1: Abre Terminal, escribe el siguiente comando y presiona Regresar.

mdimport -L

Paso 2: En las entradas del resultado, busque Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter o algo similar.

Paso 3: Si detecta más de una entrada con el mismo nombre, vuelve a indexar los datos de Outlook.

Para hacer eso, mantenga abierta la ventana de Terminal, escriba el siguiente comando y presione Regresar:

mdimport -g “/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter” -d1 “/Users//Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/"

Ten en cuenta que debes reemplazar con el nombre de tu cuenta de Mac y reemplazar con el nombre de tu cuenta de Outlook.

Solución 3: verificar la ubicación del perfil de Outlook

Es una buena idea comprobar la ubicación de la carpeta del perfil de Outlook en tu Mac. Si la ubicación de la carpeta es incorrecta o no tiene los permisos necesarios, sus datos de Outlook no se volverán a indexar.

Paso 1: Haga clic en Ir en la barra de menú superior y seleccione Ir a la carpeta.

Paso 3: Haga doble clic en la carpeta Perfiles de Outlook 15.

Paso 4: Comprueba si hay una subcarpeta con el nombre de tu perfil.

Si no ve la subcarpeta, búsquela por separado en su Mac y péguela en la carpeta Perfiles de Outlook 15.

Después de eso, abre Outlook y comprueba si el problema está resuelto.

Solución 4: eliminar caracteres especiales del perfil de Outlook

Si la función de búsqueda aún no funciona en la aplicación Outlook de tu Mac, verifica si tu perfil de Outlook tiene caracteres especiales. Esto puede provocar que Outlook no pueda realizar la función de búsqueda. He aquí cómo.

Paso 1: Abre Finder en tu Mac y haz clic en Aplicaciones en el menú de la izquierda.

Paso 2: Busque y haga clic derecho en Microsoft Outlook y seleccione Mostrar contenido del paquete.

Paso 3: Haga doble clic en la carpeta Contenido y abra la carpeta Soporte compartido.

Paso 4: Haga doble clic en Administrador de perfiles de Outlook. Luego, verifique si hay algún carácter especial en el nombre de su perfil de Outlook.

En caso afirmativo, haga doble clic en él y cambie el nombre del perfil.

Paso 5: Cierra la ventana y abre Outlook para verificar si el problema está resuelto.

Consejo: Consulta nuestra publicación para cambiar la contraseña de tu cuenta de Outlook.