Soluciones básicas

• Verificar el almacenamiento de correo electrónico: Si el almacenamiento de tu bandeja de entrada de correo electrónico está lleno, no recibirás mensajes nuevos en ninguna aplicación ni en la web
• Cambiar entre la vista Outlook nueva y clásica: Abra Outlook > haga clic en Outlook en la esquina superior derecha > seleccione Nuevo Outlook. Espere un momento y repita los pasos para cambiar a Outlook anterior.
• Actualizar o reinstalar Outlook: La instalación de la última versión eliminará todos los errores o fallas técnicas de la aplicación.

Solución 1: mantener Outlook abierto en segundo plano

A diferencia de la aplicación de correo predeterminada en Mac, no puedes recibir nuevos correos electrónicos en Outlook en segundo plano. Debes abrir la aplicación para recibir mensajes nuevos. Puede iniciar Outlook al inicio en Mac y revisar sus nuevos correos electrónicos antes de comenzar el horario laboral.

Paso 1: Abra Configuración > General > Elementos de inicio de sesión.

Paso 2: Seleccione > haga clic en Outlook en la ventana Aplicaciones.

Paso 3: Después de seleccionar Microsoft Outlook > haz clic en Abrir en la esquina inferior derecha y listo.

Paso 4: Selecciona Microsoft Outlook en la sección Procesos en la ventana del Monitor de actividad y presiona X en la parte superior.

Solución 2: eliminar y agregar una cuenta de correo electrónico

¿Cambiaste recientemente la contraseña de tu cuenta de Google o Microsoft? Hasta que vuelvas a autenticar tu cuenta de Gmail y Outlook con nuevos detalles de inicio de sesión, no recibirás nuevos correos electrónicos en Outlook en Mac.

Por lo general, Outlook le pide que ingrese una nueva contraseña cuando detecta información de inicio de sesión anterior. Si no es así, elimine la cuenta de correo electrónico actual e introdúzcala nuevamente. Así es como.

Paso 1: Abre la aplicación Outlook en tu Mac > selecciona Outlook en la esquina superior izquierda > elige Configuración.

Paso 2: Selecciona Cuentas en la ventana Preferencias de Outlook.

Paso 3: Selecciona la cuenta de la que no recibes correos electrónicos.

Paso 4: Haga clic en Menos en la parte inferior > seleccione Más > haga clic en Nueva cuenta.

Paso 5: Ingresa tu dirección de correo electrónico y contraseña para sincronizarla nuevamente con Outlook.

Si Outlook aún no recibe correos electrónicos en Mac, continúa con otros trucos para solucionar problemas.

Alternativa: cambiar a Outlook Web

Puedes visitar la página web de Outlook, iniciar sesión en tu cuenta y consultar tus correos electrónicos en Mac. Esto es cuando ninguna de las soluciones mencionadas ha funcionado hasta ahora.