Tenga cuidado de no utilizar alcohol isopropílico, limpiadores de ventanas, vinagre o cualquier producto similar para cortar grasa, ya que podrían corroer el revestimiento de la pantalla.

2. Reinicie la aplicación Target o su iPhone

Si nota que su sensor de proximidad aún no funciona después de limpiar la pantalla, podría ser la aplicación (como WhatsApp o la aplicación Teléfono) o iOS se porta mal.

En este caso, primero debes reiniciar la aplicación. Simplemente regresar a la pantalla de inicio no es suficiente; debe abrir App Switcher (aprenda cómo hacerlo en nuestra guía básica de navegación para iPhone) y deslizar hacia arriba en la vista previa de la aplicación de destino. Abre la aplicación nuevamente e intenta usar el sensor de proximidad. También puedes intentar reiniciar tu iPhone por si acaso.

3. Asegúrate de que tu iPhone esté actualizado

Como una extensión de los problemas de software, el sensor de proximidad de tu iPhone podría funcionar mal debido a un error de iOS. La única forma de descartar por completo esa posibilidad es actualizar su iPhone a la última versión de iOS disponible.

Dirígete a Configuración > General > Actualización de software y deja que el teléfono busque actualizaciones. Si aparece alguna actualización, seleccione Descargar e instalar.

Su teléfono se reiniciará un par de veces, pero se estabilizará cuando finalice. Pruebe el sensor de proximidad nuevamente siguiendo nuestros pasos anteriores.

4. Retire el protector de pantalla

Debe volver a los problemas de hardware si la actualización de su iPhone no funciona. Y en muchos casos, lo que impide que funcione el sensor de proximidad es un protector de pantalla mal ajustado.

Si bien sería mejor entregárselo a un experto primero, si tienes cuidado, puedes quitar el protector de pantalla de tu teléfono de forma segura y tú mismo.

Aquí tienes un breve resumen de cómo hacerlo:

Pruebe el sensor de proximidad para ver si ayudó. Pero si aún no tienes suerte, tienes una opción de último recurso.

5. Devuelve tu teléfono a Apple o a un proveedor de servicios autorizado

A veces, el problema puede ser mayor que errores de software o algo que bloquea el sensor. Oficialmente está más allá de tu nivel salarial y es hora de llevar tu teléfono a alguien que pueda abrirlo si es necesario.

El culpable más probable en escenarios como este, salvo un sensor de proximidad dañado, es una pantalla rota. Una pantalla rota podría interferir con las ondas infrarrojas que se emiten o se reflejan en el dispositivo. Si bien puede intentar reemplazar la pantalla usted mismo, le recomendamos encarecidamente que se lo deje a un experto. Además, manipular tu iPhone tú mismo podría anular la garantía.

Lleve su iPhone a una Apple Store cercana o a un proveedor de servicios autorizado por Apple; ellos deberían poder ayudarte. Si su iPhone aún está en garantía, Apple reparará su dispositivo sin costo adicional si no hay signos de daño accidental. Escenarios como este hacen que tener una garantía extendida de AppleCare sea muy atractivo porque este plan cubre los daños accidentales.

El sensor de proximidad es una parte importante de su iPhone

Si bien su teléfono no lo necesita para funcionar, no se puede negar que su experiencia con el iPhone se verá seriamente afectada sin un sensor de proximidad. Es parte integral de la forma en que funcionan los teléfonos con pantalla táctil para las llamadas telefónicas.

Debes priorizar la solución de cualquier problema que surja con el sensor de proximidad de tu iPhone. Y esto aplica aún más si planeas venderlo porque eso reducirá su valor de reventa en un margen considerable.