Google Maps suele ser un compañero de viaje confiable, pero fallas ocasionales pueden dejarnos varados. Problemas como interrupciones del servidor, falta de conectividad a Internet, configuraciones incorrectas de fecha y hora o uso restringido de datos en segundo plano pueden contribuir a estos problemas. A continuación se detallan algunos pasos de solución de problemas que puede seguir para resolver el problema.

Realice algunas comprobaciones preliminares

Comience el proceso de solución de problemas con algunas comprobaciones básicas. Primero, reinicie su dispositivo para descartar interrupciones temporales. Luego, asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet y, si usa datos móviles, confirme que el paquete de datos no haya caducado. Además de eso, si estás conectado a Internet a través de una VPN, apágala temporalmente.

Si las comprobaciones básicas anteriores no resuelven el problema, deberías probar las soluciones restantes que se enumeran a continuación.

Asegúrese de que el problema no esté en el backend

Si las comprobaciones básicas no resuelven el problema, asegúrese de que no provenga de los servidores backend de Google. Vaya al Panel de estado de Google Maps y verifique si hay interrupciones o interrupciones en el servicio.

Si ve un signo de exclamación amarillo o una cruz roja en un círculo que indica una interrupción o interrupción del servicio, el problema está en los servidores de Google. En este caso, deberá esperar a que Google solucione el problema del backend.

Por otro lado, si ve una marca de verificación verde junto a cada servicio, indica que probablemente no haya ningún problema de backend y que el problema puede estar en su parte. En esta situación, deberá intentar solucionar el problema de su dispositivo.

Asegúrese de que los servicios de ubicación estén activados

Si no hay ningún problema de backend por parte de Google, debe verificar si los servicios de ubicación de su dispositivo están habilitados o no. En un iPhone, abra Configuración, vaya a Privacidad y seguridad > Servicios de ubicación y active la opción.

Ubique Google Maps entre las aplicaciones enumeradas y asegúrese de que el acceso a la ubicación esté configurado en "Mientras usa la aplicación" o "Siempre". Además, active "Ubicación precisa".

Si estás usando un dispositivo Android, abre la aplicación Configuración y navega hasta "Ubicación". Active la palanca y luego abra "Permisos de la aplicación".

Encuentra Google Maps entre las aplicaciones y revisa su configuración de permisos. Asegúrese de que el círculo junto a "Permitir solo mientras se usa la aplicación" o "Preguntar cada vez" esté seleccionado.

Asegúrese de que la fecha y la hora estén configuradas correctamente

La configuración incorrecta de fecha y hora puede interrumpir la comunicación entre su dispositivo y los servidores de Google y causar problemas con los servicios de Google Maps. Para evitar esto, asegúrese de que la fecha y la hora estén configuradas correctamente.

Abra la aplicación Configuración en su iPhone, luego navegue hasta General > Fecha y hora. Aquí, active "Establecer automáticamente" para permitir que su iPhone ajuste la fecha y la hora según la ubicación de su teléfono.

En Android, abra la aplicación Configuración y vaya a Administración general > Fecha y hora. Active "Fecha y hora automáticas" y "Zona horaria automática".

Activar los datos de fondo

El uso de datos de fondo permite que la aplicación Google Maps mantenga la conectividad con el servidor de Google y actualice sus datos de ubicación, incluso cuando la aplicación no esté en uso activo . Esto garantiza que la aplicación permanezca preparada para su próxima sesión. Si tiene problemas al abrir la aplicación, asegúrese de que la función esté habilitada en su dispositivo.

En dispositivos Android, esta función se llama Datos en segundo plano. Para habilitarlo, navegue hasta la aplicación Configuración, luego vaya a Conexiones > Uso de datos > Uso de datos móviles. Ubique la aplicación Google Maps en la lista, abra su configuración y active las opciones "Permitir uso de datos en segundo plano" y "Permitir uso de datos mientras el ahorro de datos está activado".

En iPhone, la función se conoce como Actualización de aplicación en segundo plano. Para asegurarse de que la función no esté desactivada en su teléfono, vaya a Configuración > General > Actualización de la aplicación en segundo plano. Asegúrate de que la "Actualización de la aplicación en segundo plano" esté activada. Además, asegúrese de que el interruptor junto a la aplicación Mapas esté activado.

Buscar actualizaciones disponibles

Una aplicación de Google Maps desactualizada puede causar problemas imprevistos. Por lo tanto, verifique si hay actualizaciones disponibles en la tienda de aplicaciones de su dispositivo e instálelas.

En tu iPhone, abre App Store (o Play Store en Android) y busca la aplicación Google Maps. Si ve una opción "Actualizar" junto al nombre de la aplicación, tóquela para iniciar el proceso de actualización. Permita que se complete la actualización. Si no ve la opción de actualización, indica que la aplicación ya está actualizada.

Borrar el caché de la aplicación Google Maps

Los problemas con los datos almacenados en caché también pueden causar interrupciones al usar la aplicación. Para asegurarse de que ese no sea el caso, debe borrar el caché de la aplicación Google Maps. Abra la aplicación Configuración en su teléfono Android. Luego, navega hasta Aplicaciones > Mapas > Almacenamiento y toca "Borrar caché" en la esquina inferior derecha.

Para borrar el caché en un iPhone, debe descargar la aplicación mientras conserva los datos de la aplicación y luego reinstalarla. Navega a Configuración > General > Almacenamiento de iPhone > Mapas y luego toca "Descargar aplicación".

Después de descargar la aplicación, toque "Reinstalar aplicación" para reinstalarla y restaurar todos los datos de la aplicación previamente almacenados en su iPhone.

Asegúrese de que el problema no sea específico del navegador

Si Google Maps no funciona en el navegador web de su computadora, asegúrese de que el problema no sea específico de un solo navegador probando con otro uno. Si Google Maps funciona en otros navegadores pero no en el principal, es probable que el problema sea específico del navegador. En este caso, deberías centrarte en solucionar el problema con tu navegador principal.

Utilice Google Maps en modo incógnito o privado, borre la memoria caché y las cookies del navegador, deshabilite o elimine permanentemente cualquier extensión que interfiera (especialmente las extensiones VPN) y asegúrese de que su navegador esté actualizado. Si estos pasos no solucionan el problema, considere restablecer o reinstalar el navegador.

No poder utilizar Google Maps puede parecer como estar varado sin una guía. Con suerte, las correcciones anteriores le ayudarán a resolver cualquier problema que encuentre con Google Maps. Si estas soluciones no resuelven el problema y el problema persiste, desinstale la aplicación Google Maps y vuelva a instalarla desde cero.