Las empresas están tratando de convertir todo lo que pueden en un servicio, para que el goteo de dinero de los clientes nunca termine. Eso no es lo peor si el servicio es valioso, pero a veces las ideas pueden llegar a ser tontas, como el "Forever Mouse" de Logitech.

La locura del “Ratón para siempre”

En una entrevista con The Verge, la directora ejecutiva de Logitech, Hanneke Faber, expresó la idea de un mouse que obtendría nuevas funciones de software a lo largo de los años, posiblemente con un suscripción paga para que los usuarios obtengan acceso a estas actualizaciones posteriores de firmware y aplicaciones.

La idea es venderle un mouse de alta calidad que no esté diseñado para ser reemplazado cada pocos años, pero esto, por supuesto, no es un modelo de negocio inteligente. Si le vende a alguien un producto que nunca necesita ser reemplazado, no obtendrá ningún negocio repetido. La posible respuesta para Logitech aquí es que puede admitir el mouse desde el lado del software, y así obtener dinero con menos desechos electrónicos producidos a partir de ratones desechados.

Ahora, ya pensaba que Logitech vende un mouse "para siempre" en la forma de mi querido MX Master 3S, que encontrará que ha comprado mucha gente que tiene que trabajar en una computadora todo el día. Honestamente, el Master 3S es tan esencial para mi productividad que pagaría el doble del precio solicitado, ¡pero nadie le diga eso a Logitech!

Una vez que lees lo que dijo Faber sobre un mouse "Rolex" con soporte de software pago a largo plazo, no parece tan loco como lo sugieren los titulares, pero la óptica de esto sigue siendo bastante pobre. A nadie le gusta que una empresa haga tan obvia su obsolescencia programada. De hecho, en cierto modo se siente un poco vulgar. Todos sabemos que nuestro equipo no está diseñado para durar, pero resaltarlo se siente asqueroso.

El hardware del teléfono pierde soporte demasiado pronto

Sin embargo, toda la propuesta de un mouse permanente me hizo pensar: ¿para qué otro producto funcionaría esto?

Para mí, la respuesta obvia es "teléfonos inteligentes". Incluso los teléfonos de gama media están ahora tan bien construidos y con tantas especificaciones que deberían seguir siendo utilizables y relevantes durante muchos, muchos años. A menos que rompas físicamente tu teléfono, seguirá funcionando bien. Incluso una batería gastada no es un gran impedimento. La mayoría de los teléfonos emblemáticos modernos pueden obtener una batería oficial nueva por alrededor de $ 100. Definitivamente vale la pena por un teléfono de $1000 o incluso de $500 que, por lo demás, está en buenas condiciones.

La razón principal por la que tenemos que renunciar a nuestros teléfonos es simplemente por la falta de soporte de software. Apple ha sido la empresa menos mala en este sentido, ya que los iPhone a menudo reciben soporte hasta seis años después de su debut, y Samsung también se ha comprometido a ciclos de soporte más largos, pero para la mayoría de los teléfonos, puedes negociar alrededor de dos años de actualizaciones del sistema operativo. y quizás uno o dos años más para actualizaciones de seguridad. Después de eso, es posible que te encuentres con aplicaciones que ya no funcionan porque necesitan versiones más nuevas del sistema operativo o vulnerabilidades de seguridad que no se reparan. ¡Un problema grave para un dispositivo lleno de tu información más personal!

Una suscripción a “Teléfono para siempre” tiene mucho más sentido

Si comprara un teléfono caro y pudiera extender significativamente su ciclo de soporte de software pagando unos pocos dólares al mes, eso es algo que me interesaría Yo seguro. Diablos, ni siquiera tiene que haber una suscripción, solo cárgame por las actualizaciones de software después del ciclo de soporte incluido. Las principales razones por las que los teléfonos Android tienden a tener ciclos de soporte relativamente cortos es que hay demasiados modelos en la gama de cada empresa y no hay suficiente dinero ni recursos para justificar el soporte continuo.

Apple tiene relativamente pocos modelos de teléfono que admitir (y controlan completamente el sistema operativo), por lo que los números son diferentes para ellos, pero en el lado de la ecuación de Android es comprensible (aunque molesto) que un buen teléfono El hardware puede quedar inutilizable debido a la falta de recursos de soporte de software.

Mucha tecnología podría utilizar suscripciones antiobsolescencia

No son solo los teléfonos inteligentes los que podrían beneficiarse de la opción de tener actualizaciones de software pagas a largo plazo. Los artículos duraderos como televisores inteligentes y otros electrodomésticos "inteligentes" que se esperaría que las personas usaran durante una década o más definitivamente califican como algo que se beneficiaría de un mayor soporte. Sería terrible empezar a tirar termostatos, televisores, frigoríficos, aspiradoras y otros aparatos similares porque ya no sirven. Peor aún, hace imposible prolongar su vida útil mediante la reventa como bienes usados. Como por ejemplo una determinada empresa de altavoces que exige que los clientes "bloqueen" sus altavoces inteligentes perfectamente funcionales para obtener acceso a descuentos en actualizaciones de hardware.

Muchas categorías tecnológicas no están avanzando tan rápido como lo han hecho, y dispositivos como tabletas, teléfonos y computadoras portátiles de gama media siguen siendo relevantes durante mucho más tiempo que en los primeros días de grandes saltos generacionales. Incluso cuatro años después, no siento ninguna presión para reemplazar mi MacBook Air M1, y la razón principal para reemplazar un iPad en estos días es que lo atropelló con su automóvil. Así que mantengamos nuestro hardware y, después de unos años, pagaremos para mantener el software actualizado.