Ya sea que necesites borrar tu iPhone porque lo estás vendiendo o estás intentando restablecerlo para solucionar un problema, no es difícil hacerlo. Aquí tienes una guía completa sobre cómo restablecer los valores de fábrica de tu iPhone o iPad.

Preparación de su iPhone o iPad para un restablecimiento de fábrica

Las versiones modernas de iOS y iPadOS simplifican el proceso de restablecimiento de fábrica porque manejan varios pasos importantes a la vez, en lugar de requerir que usted los realice de antemano. Aún así, hay algunos puntos importantes que debes tener en cuenta antes de comenzar el reinicio.

Asegúrate de conocer el código de acceso de tu dispositivo y tu ID de Apple antes de continuar. Puede restablecer la contraseña de su ID de Apple si es necesario.

Haga una copia de seguridad de su iPhone o iPad

El paso preliminar más importante antes de reiniciar es hacer una copia de seguridad de su iPhone o iPad. Una copia de seguridad le permite restaurar casi todo lo que hay en su teléfono como estaba, para que no tenga que empezar desde cero. Esto es vital ya sea que estés actualizando a un teléfono nuevo o reiniciando el tuyo como paso de solución de problemas.

Consulte nuestra guía para realizar copias de seguridad de su iPhone para obtener instrucciones completas sobre cómo realizar copias de seguridad en iCloud o en su computadora.

Verifique la configuración de autenticación de dos factores

Otra consideración importante es asegurarse de no bloquear su cuenta. La autenticación de dos factores (2FA) de Apple requiere que se envíe un código a sus dispositivos Apple o números de teléfono de confianza cuando inicia sesión con su ID de Apple. Esto puede suponer un problema si el dispositivo que estás reiniciando es tu única opción 2FA.

Si tienes otro dispositivo Apple en el que ya has iniciado sesión en tu cuenta con 2FA, puedes usarlo para obtener un código después de restablecer tu iPhone/iPad. De lo contrario, asegúrese de tener un número de teléfono secundario confiable o una clave de seguridad registrada en su cuenta.

Para verificar esto, dirígete a Configuración en tu iPhone/iPad y toca tu nombre en la parte superior de la lista para abrir la configuración de tu ID de Apple. Elija Inicio de sesión y seguridad > Autenticación de dos factores para verificar sus números de teléfono confiables y sus claves de seguridad. Si necesita agregar uno, hágalo aquí.

Si no conservas tu dispositivo

En caso de que restablezcas tu iPhone o iPad de fábrica para venderlo, regalarlo o intercambiarlo Al ingresarlo, debes tomar algunas medidas adicionales para garantizar una transferencia sin problemas a tu siguiente dispositivo y evitar problemas al nuevo propietario del anterior. Esto incluye posibles pasos adicionales como desvincular su Apple Watch o AirPods, cerrar sesión en iMessage y quitar su tarjeta SIM. Le explicamos qué hacer antes de vender su iPhone si esto se aplica a usted.

Cuando realizas un restablecimiento de fábrica para solucionar problemas, no necesitas preocuparte por estos pasos ya que conservas el dispositivo.

Cómo restablecer la configuración de fábrica de tu iPhone o iPad

Al igual que hacer una copia de seguridad de tu dispositivo, hay dos formas de borrar tu iPhone o iPad: en el dispositivo o usando una computadora. Recomendamos restablecer usando la Configuración en su dispositivo a menos que necesite usar el método de la computadora por algún motivo.

En tu iPhone o iPad, ve a Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone/iPad. Si está reiniciando este dispositivo porque se está mudando a un nuevo iPhone, haga clic en Comenzar en Preparar para un nuevo iPhone/iPad aquí y siga las instrucciones. De lo contrario, toque Borrar todo el contenido y la configuración.

El menú Restablecer le permite configurar otras opciones a sus valores predeterminados sin borrar completamente su iPhone.

Una vez que toques esto, verás una página Borrar este iPhone con un resumen de lo que sucederá cuando continúes. Es importante destacar que borrar su iPhone desactiva Buscar mi y Bloqueo de activación como parte del proceso. A diferencia de las versiones anteriores de iOS, no es necesario cerrar sesión en su ID de Apple por separado para evitar que el bloqueo de activación impida que el nuevo propietario use el teléfono.

Cuando toque Continuar, verá una opción para conservar o eliminar cualquier eSIM en su teléfono. Si conserva este teléfono, consérvelo; si lo vende o lo intercambia, bórrelos. Consulta con tu operador para obtener orientación sobre cómo transferir tu eSIM a tu nuevo teléfono.

Los siguientes pasos le pedirán que cree una copia de seguridad, que puede omitir si ya lo ha hecho.

Finalmente, deberá ingresar el código de acceso de su iPhone (y el código de acceso de Screen Time si corresponde), luego ingrese la contraseña de su ID de Apple para cerrar sesión en su cuenta. Proporcione la confirmación final con el último mensaje de Borrar iPhone/iPad y su dispositivo iniciará el proceso de restablecimiento de fábrica. No hay vuelta atrás una vez que hayas tocado esto.

A medida que tu teléfono se reinicia, verás un logotipo de Apple con una barra de progreso. Una vez que se hayan borrado sus datos, su iPhone o iPad se reiniciará.

Cómo restablecer su iPhone o iPad usando una computadora

En caso de que necesite restablecer su iPhone de fábrica y el método conveniente en el dispositivo no funciona, puede usar Finder (en un Mac) o la aplicación Apple Devices (en Windows) para restablecer.

Al utilizar este método, primero deberá cerrar sesión en Find My en su dispositivo para desactivar el bloqueo de activación. Para hacer esto, vaya a Configuración, toque su nombre en la parte superior y luego elija Buscar mi. Seleccione Buscar mi iPhone/iPad y luego desactive el control deslizante en la página siguiente. Confirme la contraseña de su ID de Apple y estará listo para restablecerla usando una PC con Windows o Mac.

Conecte su iPhone a su computadora usando un cable USB. Es posible que tengas que aprobar la conexión en tu iPhone/iPad si nunca antes lo has usado con esta computadora.

En una Mac, abre Finder y selecciona tu dispositivo en Ubicaciones en la barra lateral. Asegúrate de estar en la pestaña General y presiona el botón Restaurar iPhone/iPad en la sección Software.

En Windows, abra la aplicación Dispositivos Apple, expanda el panel con el nombre de su dispositivo en el lado izquierdo y asegúrese de estar en la pestaña General. En el cuadro superior debajo de Software, haga clic en Restaurar iPhone/iPad.

Si no desactivaste Buscar mi, verás una advertencia que te indicará que debes hacerlo antes de continuar. Suponiendo que esté hecho, haga clic en Restaurar (o Restaurar y actualizar si hay una nueva actualización del sistema operativo disponible) para confirmar. Esto iniciará el proceso de reinicio en su dispositivo.

Después de restablecer su iPhone: apague o restaure

Una vez que finaliza el restablecimiento, cuando vea la pantalla Hola, podrá apagar el dispositivo si no lo conserva. Está listo para que lo instale el próximo propietario.

Si conservas tu teléfono o tableta, sigue los pasos para configurar el dispositivo nuevamente. Durante este proceso, restaure la copia de seguridad de su iPhone para continuar donde lo dejó.

Eso es todo lo que necesitas para restablecer los valores de fábrica de tu iPhone o iPad. Con una copia de seguridad, no tienes que preocuparte por cambiar a un teléfono nuevo o restablecer el tuyo para solucionar problemas.