Soluciones básicas:

• Reiniciar el teléfono Samsung Galaxy: Reiniciar su teléfono Samsung Galaxy es una de las formas efectivas de solucionar problemas comunes. Esto ayudará a solucionar cualquier problema temporal que pueda estar causando problemas con la grabación de llamadas.
• Desactivar Wi-Fi: Cuando realizas llamadas a través de Wi-Fi, es posible que la aplicación Teléfono no pueda grabar dichas llamadas de voz. La aplicación Teléfono muestra una opción de Grabar llamada atenuada. Debes deslizar el dedo hacia abajo desde la parte superior para desactivar el Wi-Fi en tu teléfono.
• Consulta las leyes de tu región: Samsung desactiva la opción de grabación de llamadas en regiones seleccionadas para cumplir con las leyes. Si la opción Grabar llamada no aparece en su teléfono, puede deberse a estrictas leyes de privacidad en su región. Si es así, no podrás grabar llamadas.
• Actualizar One UI: Samsung actualiza las aplicaciones predeterminadas a través del software del sistema. Debes instalar la versión más reciente de One UI para actualizar la aplicación Teléfono a la última versión y comenzar a grabar llamadas como de costumbre.

Solución 1: habilitar la grabación automática de llamadas

Si grabas varias llamadas, es mejor configurar tu teléfono Samsung Galaxy para que grabe automáticamente todas las llamadas en lugar de grabarlas manualmente cada vez. Esto asegurará que todas las llamadas se graben. Más adelante, elimine las grabaciones de llamadas no deseadas según sea necesario. Aquí se explica cómo hacerlo.

Paso 1: Abre la aplicación de teléfono y toca Teclado. Toca el icono de tres puntos y toca Ajustes.

Paso 2: Toca Grabar llamadas y activa la opción Grabar llamadas automáticamente.

Solución 2: grabar la llamada manualmente

Si desea grabar una llamada a mitad de camino o si la grabación de la llamada falló inicialmente, puede grabar la llamada manualmente incluso cuando la llamada esté en curso. Siga los pasos a continuación para hacerlo.

Paso 1: En la ventana de llamada, toca el icono de tres puntos. Toque Grabar llamada.

Lea también: Cómo arreglar que la grabadora de llamadas no grabe la voz entrante en Android

Solución 3: deshabilitar las llamadas por Wi-Fi

La aplicación Teléfono predeterminada prefiere realizar llamadas a través de una red Wi-Fi. No puede grabar este tipo de llamadas a menos que desactive la conexión Wi-Fi en su teléfono Samsung. Puedes desactivar las llamadas por Wi-Fi para detener este comportamiento.

Paso 1: Abra Configuración y toque Conexiones. Desactive la opción Llamadas Wi-Fi.  

Solución 4: use la aplicación oficial del teléfono

La opción de grabación de llamadas está disponible en la aplicación Teléfono predeterminada en los teléfonos Samsung Galaxy. Por lo tanto, si usa Truecaller u otra aplicación de llamadas de terceros en su teléfono Samsung, es posible que la opción de grabación de llamadas no funcione correctamente. En este caso, vuelva a la aplicación de teléfono predeterminada siguiendo los pasos a continuación.

Paso 1: Abra Configuración y desplácese hasta Aplicaciones. Toca Elegir aplicaciones predeterminadas.

Paso 2: Toca la aplicación de teléfono y selecciona la aplicación de teléfono predeterminada.

Lea también: Cómo solucionar el problema de caída de llamadas en teléfonos Samsung Galaxy

Solución 5: borrar caché de aplicaciones del teléfono

Un caché de aplicación corrupto puede ser la razón detrás del problema de la opción Grabar llamada atenuada en su teléfono Samsung. Debes borrar el caché de la aplicación y volver a intentarlo.

Paso 1: Mantén presionada la aplicación de teléfono y toca el menú de información. Seleccione Almacenamiento. Toca Borrar caché y Borrar datos.

Confirma si se te solicita. Luego, reinicie la aplicación Teléfono e intente grabar la llamada correspondiente para verificar si el problema se solucionó en su teléfono Samsung Galaxy.