AirDrop te ofrece tres opciones de visibilidad: Todos, Solo contactos o Recepción desactivada. Si su dispositivo no aparece en AirDrop, es posible que esté en Recepción desactivada. Por lo tanto, cambie a Todos o Solo contactos, según el destinatario.

Abra el Centro de control en su iPhone o iPad, luego toque y mantenga presionado en la sección superior izquierda para revelar un botón AirDrop. Elige tu opción preferida.

En una Mac, abra el Centro de control y haga clic en AirDrop en la sección superior izquierda. En la ventana que aparece, elija Todos o Sólo contactos.

2. Prepare ambos dispositivos para recibir una solicitud de AirDrop

Su dispositivo no puede ser descubierto si está bloqueado y en modo de suspensión. Debes preparar tu dispositivo para las transferencias entrantes de AirDrop, lo que hace que sea más probable que aparezca en el dispositivo de otra persona sin demora.

Desbloquea tu iPhone o iPad y déjalo en la pantalla de inicio para prepararlo. En una Mac, abra una nueva ventana del Finder y seleccione Ir > AirDrop en la barra de menú para prepararse para una solicitud de AirDrop.

3. Desactiva las restricciones de AirDrop

Si AirDrop no aparece en absoluto, es posible que lo hayas bloqueado en tus Restricciones de contenido y privacidad para el tiempo de pantalla. En un iPhone o iPad, vaya a Configuración > Tiempo de pantalla > Restricciones de contenido y privacidad > Aplicaciones permitidas.

En una Mac, vaya a Configuración del sistema > Tiempo de pantalla > Contenido y privacidad > Restricciones de aplicaciones.

Asegúrese de que AirDrop esté activado para cada dispositivo. Es posible que deba ingresar su contraseña de Screen Time para realizar estos cambios.

4. Habilite AirDrop sobre celular

El alcance de AirDrop (Bluetooth) es de alrededor de 30 pies, por lo que si se mueve más allá de esa distancia, AirDrop ya no funcionará. Pero si actualizó su dispositivo a iOS/iPadOS 17.1 (o posterior), puede habilitar una configuración para permitir que las transferencias de archivos AirDrop continúen incluso después de salir del alcance.

En su iPhone o iPad, vaya a Configuración > General > AirDrop y active Usar datos móviles para garantizar que las transferencias se realicen a través de LTE o 5G.

5. Permitir compartir reuniendo dispositivos

Esta solución en particular es específica de NameDrop, una función que Apple introdujo junto con iOS 17. Puede usar NameDrop para comparta información de contacto colocando el borde superior de dos iPhones uno cerca del otro.

Si NameDrop no funciona, verifique si su dispositivo tiene la configuración correcta. En tu iPhone, ve a Configuración > General > AirDrop y activa Reunir dispositivos si aún no lo has hecho.

Tenga en cuenta que NameDrop solo le permite compartir nueva información de contacto. No puedes actualizar un contacto existente con NameDrop.

6. Desactivar el modo No molestar

Es posible que su dispositivo no reciba solicitudes de transferencia de AirDrop si No molestar u otro modo de enfoque está habilitado. Abra el Centro de control y presione el ícono de Enfoque (el valor predeterminado es un ícono de luna) para apagarlo en su iPhone, iPad o Mac.

7. Reinicie Wi-Fi y Bluetooth en ambos dispositivos

Una solución particularmente útil si AirDrop no funciona es deshabilitar y volver a habilitar Wi-Fi y Bluetooth. Abra el Centro de control en su iPhone, iPad o Mac y presione los íconos de Wi-Fi y Bluetooth para apagarlos, luego selecciónelos nuevamente para volver a encenderlos.

8. Usar AirDrop desde un tercer dispositivo Apple

Esta no es una opción para todos, pero si tienes un dispositivo Apple de repuesto, deberías intentar usarlo para conectarte a través de AirDrop. Por lo general, si su iPhone, iPad o Mac aparece en este nuevo dispositivo, de repente también aparecerá en el dispositivo original.

9. Envía un solo archivo en lugar de varios archivos

AirDrop te permite compartir muchos tipos de archivos al mismo tiempo. Pero si AirDrop no funciona, debería considerar simplificar las cosas enviando un solo archivo a la vez.

Los archivos AirDrop se abren automáticamente en una aplicación relevante. Por ejemplo, las imágenes se abren en la aplicación Fotos, pero no siempre se abren varios tipos de archivos en la misma aplicación. Esto podría explicar por qué falló su transferencia AirDrop.

10. Verifique la carpeta de Descargas para ver si faltan archivos

Si AirDrop envió un archivo a su dispositivo pero no puede encontrarlo, eche un vistazo a la carpeta de Descargas. En un iPhone, abra la aplicación Archivos y seleccione la pestaña Explorar en la parte inferior. Luego, dirígete a iCloud Drive o En mi iPhone y toca la carpeta Descargas.

En una Mac, normalmente puedes encontrar la carpeta Descargas abriendo una nueva ventana del Finder y presionando Opción Comando L. También puedes encontrarla junto a la Papelera en tu Dock.

11. Apague su VPN para que funcione AirDrop

Algunos usuarios descubrieron que AirDrop no funcionaba hasta que apagaban la VPN en su iPhone o Mac. Es posible que tengas que hacer esto en la aplicación VPN o en la configuración de tu dispositivo.

En un iPhone o iPad, vaya a Configuración > VPN para hacer esto. En una Mac, vaya a Configuración del sistema > Red > VPN.

12. Abra el firewall de su Mac para obtener más conexiones

Es posible que el firewall de su Mac esté configurado para bloquear todas las conexiones entrantes, que a menudo incluyen nuevas transferencias AirDrop. Deberá aliviar estas restricciones desde la Configuración del sistema si AirDrop aún no funciona.

Vaya a Configuración del sistema > Red > Firewall. Desactive el Firewall e ingrese la contraseña de administrador de su Mac si se le solicita.

13. Inicie sesión en su cuenta de ID de Apple nuevamente

Vaya a Configuración o Configuración del sistema en su iPhone o Mac respectivamente, luego seleccione [Su nombre] en la parte superior del menú y elija Cerrar sesión en la parte inferior de la página siguiente. Elija los datos que desea conservar en su dispositivo y luego confirme que desea cerrar sesión.

No importa demasiado si guardas datos en tu dispositivo ya que planeas iniciar sesión en la misma cuenta nuevamente. Después de cerrar sesión, regrese a Configuración o Configuración del sistema para iniciar sesión nuevamente con su ID de Apple.

14. Actualice el sistema operativo

Apple lanza con frecuencia actualizaciones de iOS, iPadOS y macOS no solo para agregar nuevas funciones, sino también para corregir errores de software y solucionar problemas de seguridad. Si AirDrop aún no funciona, instale las últimas actualizaciones para sus dispositivos para, con suerte, solucionarlo.

En un iPhone o iPad, vaya a Configuración > General > Actualización de software. En una Mac, vaya a Configuración del sistema > General > Actualización de software para buscar una versión más reciente.

15. Reinicie ambos dispositivos

Este es un consejo clásico para la solución de problemas porque es muy efectivo. Reiniciar su iPhone, iPad o Mac puede ser todo lo que necesita para que AirDrop vuelva a funcionar. Y sólo lleva un momento probarlo.

16. Restablece la configuración de red en tu dispositivo

Puedes restablecer la configuración de red en un iPhone o iPad para solucionar todo tipo de problemas de Wi-Fi o Bluetooth, incluidos problemas para obtener AirDrop trabajar. Cuando restableces estas configuraciones, tu dispositivo olvida las contraseñas de Wi-Fi que hayas guardado, por lo que tendrás que volver a conectarte manualmente a redes confiables.

Si aún deseas continuar con esto, ve a Configuración > General > Transferir o restablecer [Dispositivo] > Restablecer y toca Restablecer configuración de red. Ingrese su contraseña y luego confirme que desea restablecer la configuración de red.

Desafortunadamente, macOS no tiene una opción de restablecimiento de red similar, por lo que tendrás que seguir un conjunto diferente de instrucciones para restablecer la configuración de red en tu Mac.

Esperamos que los pasos de solución de problemas anteriores te hayan permitido utilizar AirDrop y NameDrop nuevamente. Si el problema persiste, lo mejor es ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener más ayuda.

En general, para que la función funcione, solo necesita asegurarse de haber habilitado Wi-Fi y Bluetooth en sus dispositivos y tener la configuración correcta para que ambos dispositivos puedan detectarse entre sí.