Antes de continuar con las correcciones, le sugerimos instalar la última versión del software en su Mac. Abra Configuración > General > Actualización de software y luego instale la actualización.

Solución 1: eliminar un perfil de configuración

Es posible que su administrador de red haya configurado un perfil de configuración si tiene una cuenta profesional o educativa. Este perfil ayuda a estandarizar la configuración de las cuentas de la aplicación de correo, VPN, Wi-Fi y más. Como tal, recomendamos eliminar este perfil de configuración si su Mac no está conectada a una red.

Paso 1: Abre Configuración > Privacidad y seguridad > Perfiles.

Paso 2: Si hay una cuenta profesional o educativa, selecciónala y luego haz clic en el icono menos para eliminarla.

Paso 3: Vuelve a verificar para ver si el problema se resolvió.

Solución 2: comprobar las restricciones de privacidad del contenido (iPhone y Mac)

La siguiente solución que recomendamos es verificar la configuración de privacidad del contenido en tu Mac y iPhone. Con la nueva actualización de Sonoma, puedes habilitar o deshabilitar el acceso a los cambios de cuenta en tu Mac. Aquí se explica cómo verificar lo mismo.

En Mac

Paso 1: Abre Configuración > Tiempo de pantalla > Contenido y privacidad.

Paso 2: Haga clic en Restricciones de preferencias.

Paso 3: Habilite Permitir cambios de contraseña y Permitir cambios de cuenta en la configuración de Contenido y privacidad (si está deshabilitado) desde el siguiente mensaje.

Paso 4: Haga clic en Listo para confirmar.

En iPhone

En caso de que hayas sincronizado tu iPhone con tu Mac, debes seguir los mismos pasos para permitir cambios en la configuración de contenido y privacidad.

Paso 1: Abre Configuración > Tiempo de pantalla > Restricciones de contenido y privacidad > Habilitar restricciones de contenido y privacidad > Permitir cambios de contraseña y cambios de cuenta.

Consejo: Aprende cómo eliminar o restablecer el código de acceso de Scree Time.

Solución 3: usar el modo seguro

La última solución que recomendamos es iniciar tu Mac en modo seguro. Este método de solución de problemas integrado para Mac evita la interferencia de aplicaciones de terceros y carga solo aplicaciones del sistema al inicio. Puede probar esto si ninguna de las soluciones le ha funcionado hasta ahora.

Para Mac con chip serie M

Paso 1: Apaga tu Mac.

Paso 2: Después de que tu Mac se apague, mantén presionado el botón de encendido hasta que veas las dos opciones de inicio: Macintosh HD y Opciones.

Paso 3: Selecciona Macintosh HD mientras mantienes presionada la tecla Shift y luego selecciona Continuar en modo seguro.

Para Mac con chip Intel

Paso 1: Reinicia tu Mac.

Paso 2: Mantén presionada la tecla Shift cuando tu Mac se reinicie. Suelta la tecla Shift cuando veas la ventana de inicio de sesión.

Paso 3: Inicia sesión y luego verifica si el problema está resuelto.