Soluciones básicas

• Asegúrese de que el contador de pasos esté habilitado: Abra la aplicación Salud > Toque Pasos > Tres puntos en la esquina superior derecha > Verifique y asegúrese de que el conteo de pasos no esté en pausa.
• Habilitar el uso de datos sin restricciones: Abra Información de la aplicación Salud > Datos móviles > Permitir el uso de datos mientras el Ahorro de datos esté activado.
• Inicie sesión nuevamente en la aplicación Salud: Inicie sesión nuevamente en su cuenta Samsung para recargar todas sus configuraciones.
• Actualiza la aplicación Samsung Health: Instala la última versión de la aplicación Samsung Health en tu teléfono.

Solución 1: habilitar el permiso de ubicación

La siguiente solución es asegurarse de haberle dado acceso a la aplicación para rastrear su ubicación. Solo así podrá registrar el número de pasos que das en un día.

Abre Información de la aplicación de salud > Permisos > Ubicación > Habilitar el permiso de la aplicación para rastrear tu ubicación.

Solución 2: Permitir permiso de alarmas y recordatorios

Como lo sugirió un usuario de Reddit, debes dar acceso a la aplicación Samsung Health para poder realizar un seguimiento preciso de tus pasos.

Abre Configuración > Aplicaciones > Tres puntos en la esquina superior derecha > Acceso especial > Alarmas y recordatorios > Habilitar permiso para la aplicación Samsung Health.

Solución 3: habilitar la sincronización en la nube de Samsung

La aplicación Samsung Health requiere que inicies sesión con tu cuenta Samsung para sincronizar todos tus datos con diferentes dispositivos. Como tal, habilite Samsung Cloud Syncing en la aplicación Samsung Health si está usando la misma cuenta en varios dispositivos Samsung.

Abre la aplicación Salud > Configuración > Habilitar sincronización con Samsung Cloud.

Solución 4: comprobar la configuración de uso de la batería

La aplicación Samsung Health requiere energía continua de la batería para funcionar sin problemas. Entonces, si la aplicación aún no funciona correctamente en su teléfono Samsung Galaxy, asegúrese de haber desactivado el Ahorro de batería y la Optimización de batería para la aplicación Salud.

Paso 1: Abre Configuración > Batería > Desactivar ahorro de energía.

Paso 2: Cierra Configuración > Ir a Información de la aplicación Salud.

Paso 3: Toca Batería > Acceso sin restricciones.

Solución 5: borrar caché de la aplicación

Si ninguna de las soluciones ha funcionado hasta ahora, la última opción es borrar el caché de la aplicación Samsung Health. Borrar el caché de la aplicación eliminará los archivos de caché antiguos y corruptos de su dispositivo Samsung.

Abre Información de la aplicación Salud > Almacenamiento > Borrar caché.

Consejo: También puedes asignar tiempo para los entrenamientos habilitando Rutinas en tu dispositivo Samsung Galaxy.