Soluciones básicas

• Inicie CCleaner como administrador: haga clic con el botón derecho en el acceso directo del escritorio de CCleaner y seleccione "Ejecutar como administrador". Alternativamente, presione la tecla de Windows, busque CCleaner y haga clic en "Ejecutar como administrador".
• Ejecute CCleaner desde el directorio de instalación: presione el acceso directo de Windows E para abrir el Explorador de archivos, pegue 'C:\Program Files\CCleaner' en la barra de direcciones y presione Enter. Haga doble clic en el archivo CCleaner64.exe para iniciar CCleaner.
• Actualice o reinstale CCleaner: diríjase a Microsoft Store, busque CCleaner y haga clic en Actualizar (si está disponible). Alternativamente, desinstale la aplicación desde Configuración de Windows > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas e instálela de nuevo desde Microsoft Store.

Solución 1: excluir CCleaner en la seguridad de Windows

Es posible que CCleaner no funcione correctamente en Windows 11 si la aplicación de seguridad de Windows lo marca como una amenaza potencial. Para solucionarlo, excluya la aplicación CCleaner manualmente en la configuración de seguridad de Windows y vuelva a intentar abrirla.

Paso 1: Presiona la tecla de Windows, busca Protección contra virus y amenazas y haz clic para abrirlo.

Paso 2: Haga clic en Administrar configuración en 'Configuración de protección contra virus y amenazas'.

Paso 3: Selecciona Agregar o eliminar exclusiones en la sección Exclusiones.

Paso 4: Haga clic en Agregar una exclusión y seleccione Archivo en el menú siguiente.

Paso 5: Navega a la carpeta de programas y haz doble clic en el archivo CCleaner64.exe para agregar y excluir CCleaner en la aplicación de seguridad de Windows.

Solución 2: Permitir CCleaner a través del Firewall de Windows

CCleaner necesita acceso a Internet para buscar actualizaciones de aplicaciones y controladores. Si el Firewall de Windows lo bloquea, es posible que la aplicación no funcione como se esperaba. Para evitar esta situación, permita que la aplicación CCleaner atraviese el firewall de Windows 11.

Paso 1: Presiona la tecla de Windows, busca 'Permitir una aplicación a través del Firewall de Windows' y haz clic para abrir la configuración de la aplicación del Panel de control asociada.

Paso 2: Haga clic en Cambiar configuración, apruebe el mensaje de UAC, seleccione CCleaner de la lista y presione Aceptar.

Solución 3: modificar el registro de Windows

La versión de CCleaner de 64 bits no se inicia ni funciona correctamente en ciertos sistemas Windows 11. Si te pasa, elimina algunas asociaciones de registro antiguas y vuelve a intentar abrir la aplicación.

Nota: Cree una copia de seguridad de su registro de Windows 11 usando Archivo > Exportar, antes de realizar cualquier cambio.

Paso 1: Presiona la tecla Windows, busca regedit y haz clic en Ejecutar como administrador.

Paso 2: Apruebe el mensaje de UAC, pegue la siguiente ruta en la barra de direcciones y presione Enter.

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options

Paso 3: Haga clic con el botón derecho en la tecla CCleaner64.exe y seleccione Eliminar.

Paso 4: Haga clic en Sí cuando se le solicite confirmar la eliminación y volver a intentar abrir la aplicación CCleaner.