Microsoft stellt die Windows 11-Fehlerbehebung irgendwann im Jahr 2024 ein, sodass dieser Schritt für Sie möglicherweise nicht möglich ist, es sei denn, Sie verwenden Windows 10 oder Windows 11 Version 22H2 und älter.

• Windows 11: Drücken Sie die Windows-Taste I, um die Einstellungen zu öffnen, und klicken Sie auf Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner. Klicken Sie im Hauptbereich unter „Zugehörige Einstellungen“ auf „Fehlerbehebung“.
• Windows 10: Drücken Sie die Windows-Taste I, um die Einstellungen zu öffnen, und klicken Sie auf Geräte > Drucker und Scanner. Klicken Sie im rechten Menü unter „Zugehörige Einstellungen“ auf „Fehlerbehebung ausführen“.

Wenn die Fehlerbehebung geöffnet wird, befolgen Sie deren Anweisungen. Möglicherweise werden Sie beispielsweise aufgefordert, Ihren fehlerhaften Drucker auszuwählen. Nach der Durchführung der Prüfungen teilt Ihnen der Troubleshooter mit, ob Probleme aufgetreten sind und welche Schritte zu deren Behebung unternommen wurden. Für eine vollständige Aufschlüsselung klicken Sie auf Detaillierte Informationen anzeigen.

4. Deaktivieren Sie den Modus „Drucker offline verwenden“

Sie sollten sicherstellen, dass der Modus „Drucker offline verwenden“ nicht aktiviert ist. Möglicherweise haben Sie dies versehentlich getan oder Ihr Drucker oder eine Software hat es eingeschaltet.

• Windows 11: Drücken Sie die Windows-Taste I, um die Einstellungen zu öffnen. Gehen Sie zu Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner. Wählen Sie Ihren Drucker aus, klicken Sie auf Weitere Geräte und Druckereinstellungen und doppelklicken Sie dann auf den Offlinedrucker. Klicken Sie in der Symbolleiste auf „Drucker“ und stellen Sie sicher, dass „Drucker offline verwenden“ kein Häkchen daneben hat. Wenn dies der Fall ist, klicken Sie, um es zu deaktivieren.
• Windows 10: Drücken Sie die Windows-Taste I, um die Einstellungen zu öffnen. Gehen Sie zu Geräte > Drucker und Scanner. Wählen Sie Ihren Drucker aus und klicken Sie auf Warteschlange öffnen. Klicken Sie in der Symbolleiste auf „Drucker“ und stellen Sie sicher, dass „Drucker offline verwenden“ kein Häkchen daneben hat. Wenn dies der Fall ist, klicken Sie, um es zu deaktivieren.

5. Leeren Sie die Druckwarteschlange

Eine verstopfte Druckwarteschlange kann viele Probleme verursachen, einschließlich des Drucker-Offline-Fehlers.

• Windows 11: Drücken Sie die Windows-Taste I, um die Einstellungen zu öffnen, gehen Sie zu Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner, wählen Sie Ihren Drucker aus und klicken Sie auf Druckwarteschlange öffnen. Klicken Sie neben dem Namen Ihres Druckers auf die Auslassungspunkte und wählen Sie „Alle abbrechen“.
• Windows 10: Drücken Sie die Windows-Taste I, um die Einstellungen zu öffnen, gehen Sie zu Geräte > Drucker und Scanner, wählen Sie Ihren Drucker aus und klicken Sie auf Warteschlange öffnen. Gehen Sie in der oberen Symbolleiste zu Drucker > Alle Dokumente stornieren.

6. Legen Sie den Drucker als Standard fest

Windows kann den zuletzt verwendeten Drucker automatisch als Standarddrucker festlegen. Dies kann hilfreich sein, könnte aber der Grund dafür sein, dass der Drucker, den Sie verwenden möchten, offline ist. Daher ist es am besten, Windows daran zu hindern und Ihren Standarddrucker manuell festzulegen.

• Windows 11: Drücken Sie die Windows-Taste I, um Einstellungen zu öffnen und klicken Sie auf Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner. Deaktivieren Sie unter „Druckereinstellungen“ die Option „Windows die Verwaltung meines Standarddruckers erlauben“, falls dies noch nicht geschehen ist. Wählen Sie als Nächstes Ihren Drucker aus und klicken Sie auf Als Standard festlegen.
• Windows 10: Drücken Sie die Windows-Taste I, um die Einstellungen zu öffnen, und klicken Sie auf Geräte > Drucker und Scanner. Deaktivieren Sie Windows die Verwaltung meines Standarddruckers erlauben, falls dies noch nicht geschehen ist. Wählen Sie als Nächstes Ihren Drucker aus und klicken Sie auf Verwalten. Klicken Sie abschließend auf Als Standard festlegen.

7. Starten Sie den Druckspooler-Dienst neu.

Der Druckspooler ist ein Dienst, der die Interaktion mit dem Drucker verwaltet. Durch einen Neustart dieses Dienstes können Sie Ihren Drucker wieder online schalten.

Um dies unter Windows 10 und 11 zu tun:

1. Öffnen Sie das Startmenü.
2. Suchen und öffnen Sie Dienste.
3. Suchen Sie in der Spalte „Name“ nach „Druckspooler“.
4. Sobald Sie es gefunden haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Neu starten.

8. Aktualisieren Sie die Druckertreiber

Manchmal müssen Sie veraltete Windows-Treiber finden und ersetzen, und das Offline-Problem des Druckers ist eine solche Situation, in der eine Aktualisierung der Treiber möglich sein könnte helfen.

Um sicherzustellen, dass Sie den neuesten Druckertreiber verwenden, besuchen Sie die Website Ihres Druckerherstellers, laden Sie den Treiber herunter und führen Sie die ausführbare Datei aus. Dies erfolgt in der Regel in Form eines benutzerfreundlichen Assistenten, der Sie durch die Installation führt.

Wenn die Treiberdatei nicht ausführbar ist, verwenden Sie den Geräte-Manager. Gehen Sie dazu unter Windows 10 und 11 wie folgt vor:

1. Drücken Sie die Windows-Taste X und wählen Sie Geräte-Manager.
2. Doppelklicken Sie auf die Kategorie „Drucker“.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Drucker und klicken Sie auf Treiber aktualisieren.
4. Wählen Sie „Auf meinem Computer nach Treibern suchen“.
5. Klicken Sie auf „Durchsuchen“, wählen Sie den Ordner aus, in den Sie den Treiber heruntergeladen haben, und klicken Sie dann auf „OK“.
6. Klicken Sie auf Weiter und folgen Sie dem Assistenten.

9. Verwenden Sie die Druckersoftware

Viele Druckerhersteller verfügen über Software, die Sie bei der Verwaltung und Fehlerbehebung Ihres Druckers unterstützt (z. B. die Smart-App von HP). Wenn dies der Fall ist und Sie es noch nicht haben, besuchen Sie die Website des Herstellers, laden Sie die Software herunter und installieren Sie sie.

Öffnen Sie nun die Software und suchen Sie nach Abschnitten, in denen Sie den Drucker neu starten, Fehler beheben oder reparieren können.

10. Drucker entfernen und neu installieren

Immer noch kein Glück? Entfernen Sie den Drucker von Ihrem Computer und fügen Sie ihn dann wieder hinzu.

• Windows 11: Drücken Sie die Windows-Taste I, um die Einstellungen zu öffnen. Gehen Sie zu Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner. Wählen Sie Ihren Drucker aus und klicken Sie auf Entfernen.
• Windows 10: Drücken Sie die Windows-Taste I, um die Einstellungen zu öffnen. Gehen Sie zu Geräte > Drucker und Scanner. Wählen Sie Ihren Drucker aus, klicken Sie auf Gerät entfernen und dann auf Ja.

Um es wieder hinzuzufügen, klicken Sie auf Gerät hinzufügen (Windows 11) oder Drucker oder Scanner hinzufügen (Windows 10) und folgen Sie dem Assistenten.

Wenn alles andere fehlschlägt, wenden Sie sich an den Hersteller.

Hoffentlich haben Sie das Offline-Problem des Druckers gelöst und Ihr Drucker ist jetzt wieder betriebsbereit. Wenn nicht, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Druckerhersteller, da Ihr Drucker möglicherweise fehlerhaft ist und ersetzt werden muss.