الإصلاحات الأساسية

• التبديل إلى شبكة Wi-Fi بسرعة 5 جيجا هرتز: إذا كان لديك جهاز توجيه مزدوج النطاق، فحاول التبديل إلى نطاق تردد 5 جيجا هرتز للحصول على سرعات إنترنت أسرع.
• فرض الإنهاء وإعادة تشغيل Telegram: سيمنح هذا التطبيق بداية جديدة على جهاز Mac أو Windows PC.
• تحديث تطبيق Telegram: قم بتثبيت أحدث إصدار من تطبيق سطح المكتب من Mac App Store أو Microsoft Store.

الإصلاح 1: التحقق من إعدادات الميكروفون والكاميرا

بعد ذلك، انظر إلى إعدادات الاتصال في تطبيق Telegram Desktop على جهاز Mac أو Windows PC. إذا كان اتصالك بالإنترنت قويًا ومستقرًا، فقد تكون هناك مشكلات في إعدادات الميكروفون أو كاميرا الويب بجهاز Mac. وإليك كيفية التحقق منها.

الخطوة 1: افتح تيليجرام على جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows.

الخطوة 2: انتقل إلى الإعدادات وانقر على عام.

الخطوة 5: ضمن الميكروفون، انقر على الافتراضي وتحقق من مصدر الصوت.

الإصلاح 2: التحقق مما إذا كانت جهة الاتصال الخاصة بك قد سمحت بمكالمات الفيديو

إذا كنت لا تزال غير قادر على إجراء مكالمات فيديو Telegram على جهاز Mac الخاص بك، فمن المحتمل أن جهة الاتصال الخاصة بك قامت بتقييد مكالمات الفيديو منك ومن جهات الاتصال الأخرى. يتيح لك Telegram تقييد المكالمات الصوتية والرسائل الصوتية كجزء من إعدادات الخصوصية الخاصة به.

الخطوة 1: افتح تيليجرام على جهاز Mac أو Windows PC > انتقل إلى الإعدادات.

الخطوة 2: انقر على الخصوصية والأمان من قائمة الإعدادات.

الخطوة 3: ضمن الخصوصية، انقر على المكالمات. بعد ذلك، تحقق مما إذا كان لديك مكالمات فيديو مسموح بها من جهة الاتصال الخاصة بك.

الخطوة 4: لإزالة قيود مكالمات الفيديو لجهة اتصال، انقر على عدم السماح ضمن من يمكنه الاتصال بي.

الخطوة 5: انقر على تعديل > ناقص أيقونة بجوار اسم جهة الاتصال.

الخطوة 6: انقر على تم للتأكيد.

الإصلاح 3: تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات Windows Store ومصلحها

يؤدي تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات Windows Store ومصلحها على نظام التشغيل Windows 11 إلى حل مشكلات Telegram Desktop والتطبيقات المثبتة الأخرى بشكل فعال. إنها أداة مدمجة للتحقق من مثل هذه المشكلات وإصلاحها مع التطبيقات التي تم تنزيلها من متجر Microsoft.

الخطوة 1: افتح الإعدادات > النظام > حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 2: حدد أداة حل المشكلات الأخرى .

الخطوة 3: قم بالتمرير لأسفل، وانقر فوق تشغيل بجوار مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها، وانتظر بضع ثوانٍ للسماح له بحل المشكلة.

أعد تشغيل Telegram للتحقق من حل المشكلة.

ارجع إلى منشورنا إذا رأيت خطأ حدث أثناء تحميل مستكشف الأخطاء ومصلحها على نظام التشغيل Windows 11.

الإصلاح 4: تعطيل وضع البيانات المنخفضة أو الاتصال المقنن عبر شبكة Wi-Fi

في نظام التشغيل Mac، يمكنك تعطيل وضع البيانات المنخفضة (Mac) أو الاتصال المحدود (Windows 11) لشبكة Wi-Fi المتصلة لديك.

على نظام Mac

افتح الإعدادات > Wi-Fi > انقر على التفاصيل بجوار شبكة Wi-Fi المتصلة > تعطيل وضع البيانات المنخفضة > انقر على موافق.

على نظام التشغيل Windows 11

افتح الإعدادات > الشبكة والإنترنت > Wi-Fi > إيقاف الاتصال المحدود.

الإصلاح 5: إصلاح وإعادة ضبط تطبيق Telegram (Windows)

أداة مدمجة أخرى لإصلاح التطبيقات التي يمكن استخدامها عند حدوث مثل هذه المشكلات على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11.

الخطوة 1: ابحث عن التطبيقات المثبتة في قائمة بحث Windows وانقر على إعدادات النظام المرتبطة.

الخطوة 2: حدد موقع Telegram Desktop > انقر على قائمة النقاط الثلاث > حدد الخيارات المتقدمة.

الخطوة 3: قم بالتمرير لأسفل وانقر على إصلاح. إذا لم يحل الإصلاح المشكلة، فانقر على إعادة تعيين واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

ملاحظة: إعادة تعيين تطبيق Telegram Desktop ستؤدي إلى مسح جميع بياناته.