基本修复

• 检查您的网络连接 – 确保您的手机连接到良好的互联网连接。在线检查其速度。
• 检查手机存储空间 – 前往Android设置，搜索存储空间，然后单击存储结果查看手机存储空间。在 iPhone 上，导航至 设置 > 常规 > iPhone 存储空间 以检查可用空间。
• 检查 Archive 和 Bin 文件夹 – 打开 Google Photos，选择底部的 Library 选项卡，然后点击 Archive 查看所有存档的照片。同样，点按 Bin 可查看 Google 相册应用中所有已删除的照片。
• 更新或重新安装 Google 相册应用 – 打开 Google Play 商店或 Apple App Store，搜索 Google 相册，然后点按 更新（如果有） 。或者，从各自的应用商店删除并重新安装它。

修复 1：在 Google 照片中启用备份

如果您尚未启用设备媒体的备份和同步，Google 相册应用将不会显示所有照片。前往应用程序设置来解决它。

第 1 步：点按 Google 相册右上角的个人资料照片，然后选择备份。

第 2 步：选择右上角的齿轮图标，然后启用备份开关。

修复 2：启用应用程序权限

如果您的手机没有必要的照片和视频权限，Google 相册可能无法显示您手机上的所有照片。打开您的设备设置以手动启用它。

安卓

第 1 步：长按 Google 相册图标打开应用信息并选择权限。

第 2 步：点击照片和视频并将其设置为始终允许所有。

iOS

第 1 步：打开 iPhone 设置并向下滚动以选择 Google 相册。

第 2 步：点击 照片 并指定它完全访问权限。

修复 3：检查设备文件夹

如果您在 Google 相册中的特定设备文件夹中找不到某些照片，则其同步可能已被禁用。前往 Google Photos 设置以手动启用其备份。

第 1 步：点击 Google 相册右上角的个人资料照片，然后选择备份。

第 2 步：选择找不到您的照片或视频？，然后点按检查设备文件夹。

第 3 步：打开包含照片的所需文件夹，并从右上角启用其切换功能。

修复 4：清除 Google 照片缓存 (Android)

损坏的缓存文件是 Google 相册无法在 Android 手机上显示所有照片的常见罪魁祸首。手动清除它们即可恢复正常。

长按 Google 相册图标打开应用信息，选择存储和缓存，然后点按清除缓存。

修复 5：启用后台应用程序刷新 (iOS)

如果 Google 相册没有在后台运行所需的权限，它会在您关闭应用程序时停止同步照片。手动启用后台应用刷新即可解决。

打开 iPhone 设置，向下滚动以选择 Google 相册，然后打开 后台应用程序刷新。